Политика конфиденциальности

CHOICE QR s.r.o. 

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Идентификация оператора: Choice QR s.r.o., ИН (IČO): 095 17 600, с юридическим адресом по адресу: Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Prague 1, зарегистрированная в Торговом реестре Муниципального суда в Праге, раздел C, вкладыш 337491 («мы»). 

Контактные данные оператора: [email protected], Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Prague 1

Настоящим документом мы информируем вас о том, как мы обрабатываем персональные данные в качестве оператора. В то же время мы выступаем в качестве обработчика персональных данных в связи с обработкой данных для партнеров в рамках предоставляемых продуктов и услуг. Иными словами, отдельные рестораны находятся в положении оператора персональных данных по отношению к вам, а Условия обработки персональных данных для обработчиков доступны в условиях использования приложения Choice для партнеров.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC («GDPR») и в соответствии с другими правилами защиты персональных данных.

Всю информацию о нас, наших услугах и продуктах можно найти на веб-сайте https://choiceqr.com/ru/ («веб-сайт»). В качестве операторов мы также управляем двумя приложениями, а именно приложением Choice, которое предназначено для клиентов ресторанов и других заведений («Choice»), и Choice Business, которое служит для управления ресторанами партнерами («Choice Business»). Оба приложения также доступны в App Store и Google Play.

А. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы разделили отдельные категории персональных данных на несколько разделов в зависимости от характера наших взаимоотношений.

Вы наш партнер (ресторан)

• Идентификационные данные, такие как ваши имя и фамилия (или название компании, или ваша роль).
• Контактные данные, которые включают ваш адрес электронной почты и номер телефона.
• Информация, связанная с договорными отношениями, которая состоит из дополнительной информации о вас как о физическом лице, которую мы фиксируем в связи с договорными отношениями (специфические требования, информация о ресторане).
• Информация из взаимного общения, которая состоит из информации, которой вы как пользователь делитесь в рамках совместной коммуникации при использовании службы поддержки клиентов.
• Информация, содержащаяся в отзывах, которая состоит из информации, которую вы предоставляете нам в отзыве.
• Технические данные Choice Business, которые включают информацию, связанную с использованием приложения Choice Business, такую как ID устройства, пользовательские данные, код доступа к приложению и другую сопутствующую информацию.

Вы создаете учетную запись пользователя в Choice или совершаете покупку в ресторане В частности, мы также можем обрабатывать следующие персональные данные в качестве оператора при условии, что вы создаете учетную запись пользователя в приложении Choice или совершаете покупку в ресторане. В таком случае мы являемся операторами персональных данных для учетной записи пользователя и обрабатываем следующие категории данных:

• Контактные данные, которые включают ваш адрес электронной почты.
• Данные пользователя, которые являются вашей идентификацией в учетной записи.
• Информация, связанная с заказами, которая включает историю заказов, информацию, связанную с заказом услуг у отдельных партнеров, и сопутствующую информацию о заказе.
• Технические данные Choice, которые включают информацию, связанную с использованием приложения Choice, такую как ID устройства или другую техническую информацию об устройстве.

Общие категории Независимо от того, посещаете ли вы веб-сайт, используете Choice или Choice Business, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Контактные данные, которые включают ваш адрес электронной почты и номер телефона.
• Коммуникационные данные, т. е. информация об общении с вами, такая как содержание электронных писем, чатов и т. д.
• Данные файлов cookie, т. е. данные, полученные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, которые мы используем. Для получения дополнительной информации об их использовании ознакомьтесь с целями, описанными ниже.

 

B. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ваши персональные данные обрабатываются для целей, описанных ниже. Для каждой цели вы также найдете объем обрабатываемых данных и срок их хранения.

Цели обработки зависят от того, являетесь ли вы нашим партнером, пользователем Choice или к вам применима обработка, общая для всех видов деятельности (например, вы посещаете веб-сайт).

    Вы наш партнер (ресторан)

    B.1 Выполнение взаимных договорных отношений и управление партнерством (онбординг, настройка и управление учетной записью, предоставление функций и услуг) Мы обрабатываем персональные данные для заключения и исполнения соглашения о сотрудничестве с вами, настройки и управления вашей партнерской учетной записью, предоставления доступа к интерфейсу администрирования, обработки и отображения информации о заказах, а также предоставления сопутствующих функций (например, управление меню, настройки работы, экспорт данных, управление доступом и ролями) в соответствии с объемом заказанных вами продуктов и услуг. Эта цель также может включать отправку продуктовой и операционной информации, связанной с договорными отношениями (функциональные изменения, уведомления о безопасности, сервисная информация). Для этой цели мы обрабатываем, в частности, ваши Идентификационные данные, Контактные данные, Информацию, связанную с договорными отношениями, Технические данные Choice Business и, в необходимом объеме, Коммуникационные данные. Юридическим основанием является исполнение договора и необходимость принятия мер по вашему запросу до заключения договора. В той мере, в какой мы общаемся с контактным лицом партнера (B2B), юридическим основанием может также быть наш законный интерес в обеспечении сотрудничества. Мы обрабатываем данные в течение срока действия договорных отношений (активной партнерской учетной записи) и в течение разумного периода после их прекращения, обычно до 1 года, в течение которого ваша учетная запись сохраняется на случай возврата. Однако персональные данные могут обрабатываться в течение более длительного периода в связи с другими целями, указанными в настоящем документе.

    B.2 Заключение и управление договорной документацией (включая электронную подпись) Мы обрабатываем персональные данные с целью заключения и управления договорной документацией, включая электронное подписание, учет подписей и управление договорными документами. Для этой цели мы обрабатываем, в частности, Идентификационные данные (имя, фамилия) и Контактные данные, а также данные, необходимые для процесса подписания и аудиторского следа подписи. Юридическим основанием является исполнение договора и/или необходимость принятия мер до его заключения. Мы обрабатываем данные в течение срока действия договорных отношений и далее в течение сроков исковой давности (обычно до 10 лет), если это необходимо для защиты наших законных требований.

    B.3 Поддержка клиентов, разрешение инцидентов и доступ наших менеджеров к интерфейсу партнера Мы обрабатываем персональные данные с целью оказания поддержки клиентам, решения технических проблем и инцидентов, а также для целей системного администрирования и управления. В обоснованных случаях наши уполномоченные сотрудники/менеджеры могут иметь доступ к партнерскому интерфейсу (например, при разрешении запроса или инцидента), всегда в необходимом объеме. Для этой цели мы обрабатываем, в частности, Коммуникационные данные, Технические данные Choice Business и, в необходимом объеме, Идентификационные и Контактные данные, а также операционные журналы и журналы безопасности. Юридическим основанием является наш законный интерес в обеспечении поддержки, безопасности и надлежащей работы сервиса или исполнение договора (если это касается обработки договорного запроса). Мы обрабатываем данные в течение периода, необходимого для обработки запроса, и в дальнейшем в течение разумного периода, обычно не более 1 года, если нет необходимости хранить их дольше (например, для защиты законных требований).

    B.4 Коммерческие сообщения Мы можем отправлять вам предложения наших услуг и другие коммерческие сообщения. Если вы не являетесь нашим клиентом, мы будем отправлять коммерческие сообщения только в объеме и на условиях, требуемых правовыми нормами (в частности, на основании согласия). В каждом электронном письме вы можете отказаться от их получения. Для этой цели мы обрабатываем Контактные данные и, при необходимости, Идентификационные данные. Юридическим основанием является наш законный интерес в прямом маркетинге для существующих партнеров или ваше согласие (если требуется).

    B.5 Отзывы Мы также можем использовать ваши персональные данные для публикации информации об отзывах, связанных с вашим рестораном/партнерством. Для этой цели мы обрабатываем Идентификационные данные и Информацию, содержащуюся в отзывах. Юридическим основанием является наш законный интерес в нашей поддержке и продвижении. Тем не менее, мы всегда будем согласовывать с вами объем и способ публикации отзыва. Персональные данные публикуются в течение срока взаимного сотрудничества и в течение максимум 10 лет после окончания сотрудничества.

    Вы являетесь пользователем Choice (конечный клиент) Ниже приведены цели обработки, связанные с созданием учетной записи в Choice.

    B.6 Создание и управление учетной записью пользователя в Choice и предоставление функций приложения Если вы создаете учетную запись пользователя в приложении Choice, мы обрабатываем персональные данные в целях регистрации, управления учетной записью, входа в систему, обеспечения функциональности приложения и предоставления сопутствующих возможностей (например, обзор заказов, управление настройками учетной записи). Для этой цели мы обрабатываем, в частности, Контактные данные (e-mail), Пользовательские данные, Информацию, связанную с заказами (история заказов внутри платформы), и Технические данные Choice. Юридическим основанием является исполнение договора (предоставление сервиса приложения) и необходимость принятия мер по вашему запросу до заключения договора. Мы обрабатываем данные в течение срока действия учетной записи и в течение разумного периода после ее удаления, обычно до 3 лет, если они не понадобятся нам дольше для защиты законных требований.

    B.7 Заказы в отдельных ресторанах и наша роль как обработчика При заказе в конкретном ресторане через наши решения (например, веб-интерфейс ресторана) могут обрабатываться данные заказа (например, что вы заказали, контактные данные для доставки, адрес, количество заказов и обратная связь). В таких случаях соответствующий ресторан, как правило, является оператором, а мы выступаем в качестве обработчика, предоставляющего техническое решение. Информация об обработке рестораном будет предоставлена вам соответствующим рестораном в его политиках.

    B.8 Поддержка клиентов и обработка запросов пользователей Мы обрабатываем персональные данные с целью обработки ваших запросов, решения технических проблем и общения с клиентами. Для этой цели мы обрабатываем Контактные данные, Коммуникационные данные и, где применимо, Данные учетной записи и Технические данные Choice. Юридическим основанием является наш законный интерес в обеспечении поддержки и/или исполнение договора. Мы обрабатываем данные в течение периода, необходимого для обработки запроса, и в дальнейшем, как правило, не более 1 года, если нет необходимости хранить их дольше.

    B.9 Аналитика и улучшение наших услуг Мы можем обрабатывать данные, чтобы понять, как используются веб-сайт и приложения, а также для улучшения функций и пользовательского опыта (например, измерение трафика, производительности и использования функций). Для этой цели мы обрабатываем Технические данные и Данные файлов cookie, если аналитика проводится с помощью файлов cookie или аналогичных идентификаторов. Юридическим основанием является наш законный интерес в развитии и оптимизации сервиса или ваше согласие (если требуется для файлов cookie). Мы обрабатываем данные в течение периода, необходимого для достижения цели, как правило, не более 12 месяцев, или до отзыва согласия.

    Общие цели для всех видов обработки

    B.10 Коммуникация через веб-сайт (контактные формы, демо, запросы) Если вы связываетесь с нами через веб-сайт или другие каналы, мы обрабатываем персональные данные с целью обработки вашего запроса и ведения переписки. Для этой цели мы обрабатываем Идентификационные данные (если вы их предоставляете), Контактные данные и Коммуникационные данные. Юридическим основанием является наш законный интерес в обеспечении коммуникации. Если в дальнейшем заключается договор, юридическим основанием также может быть исполнение договора. Мы обрабатываем данные в течение периода, необходимого для обработки запроса, и в дальнейшем в течение разумного периода, обычно до 12 месяцев с момента прекращения переписки.

    B.11 Внутренний учет, отчетность и защита наших прав Мы можем обрабатывать персональные данные в целях ведения внутреннего учета, управления учетными записями, сбора статистики и отчетности, а также для защиты наших прав и законных требований (включая защиту от потенциальных исков). Для этой цели мы обрабатываем персональные данные, перечисленные в разделе А, всегда в объеме, необходимом для данной цели. Юридическим основанием является наш законный интерес в ведении учета и защите законных требований. Мы обрабатываем данные в течение сроков исковой давности, обычно до 10 лет с момента наступления события, от которого отсчитывается срок исковой давности.

    B.12 Выполнение юридических обязательств Мы можем обрабатывать персональные данные в целях выполнения наших юридических обязательств, в частности в области бухгалтерского учета, налогообложения и смежных обязательств, а также для обеспечения сотрудничества с государственными органами, если это требуется по закону. Для этой цели мы обрабатываем, в частности, Идентификационные данные, Контактные данные и платежные/бухгалтерские данные (если применимо). Юридическим основанием является выполнение юридического обязательства. Мы обрабатываем данные в течение периода, предусмотренного правовыми нормами (обычно до 10 лет в области бухгалтерского учета и налогов).

    Обработка, связанная с файлами cookie

    B.13 Работа и безопасность веб-сайта/платформы (необходимость) Мы используем необходимые файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения основных функций веб-сайта и безопасности. Эти файлы cookie нельзя отключить в панели управления cookie. Для этой цели мы обрабатываем Данные файлов cookie в объеме необходимых файлов cookie. Юридическим основанием является наш законный интерес в надлежащем функционировании и безопасной работе веб-сайта.