Отзывы — сервис обратной связи от Choice
Собирайте все отзывы гостей: в заведении, после доставки или даже резервации столика. Улучшайте сервис и снизьте количество негатива перед тем, как он появится в сети
Choice используют лучшие заведения по всему миру
-
Собирает отзывы от клиентов
После успешного заказа, доставки или отсканировав QR в уборной, на столе или чеке клиент может оценить отдельно работу персонала и кухню – так вы сможете контролировать команду, улучшать сервис, делать дополнительные стресс-тесты для новых позиций.
-
Сразу отправляет уведомления администратору
Вы будете получать отзывы в Telegram-боте или приложении Choice Business, чтобы сразу отреагировать на них, при необходимости. Так не возникнет ситуации, когда гость «выносит» негатив в соцсети. Вы сразу решаете вопрос и делаете клиента фанатом бренда.
-
Помогает получать и анализировать больше отзывов
Вы можете отправить напоминания по email, чтобы получить еще больше отзывов, анализировать все отклики и выгружать их в Excel.
Попробуйте «Отзывы» от Choice в течение 14 дней бесплатно — убедитесь лично, насколько это удобно и эффективно для вашего бизнеса
Как это будет работать для вас
-
Уведомления о новых отзывах
Как только клиент оставил отзыв, вам или администратору придет оповещение в приложении. В нем можно будет увидеть, за каким столом оставили отзыв либо к какому заказу он относится на доставке, самовывозе или на вынос.
-
Быстрая работа с негативом
Администратор может оперативно отреагировать на негативный отзыв, сделать компенсацию, предложить бонус от заведения и исчерпать конфликт. Так вы сведете к 0 негатив в соцсетях и интернете о вашем заведении.
-
Аналитика
В админпанели вы можете посмотреть среднюю оценку блюд и персонала. А также — историю всех отзывов и их комментарии.
-
Данные для базы клиентов
Отзывы — отличный инструмент, чтобы собирать клиентскую базу, контакты гостей, а потом использовать это в маркетинге и улучшении сервиса.
Уведомления о новых отзывах
Быстрая работа с негативом
Аналитика
Данные для базы клиентов
Как только клиент оставил отзыв, вам или администратору придет оповещение в приложении. В нем можно будет увидеть, за каким столом оставили отзыв либо к какому заказу он относится на доставке, самовывозе или на вынос.
Администратор может оперативно отреагировать на негативный отзыв, сделать компенсацию, предложить бонус от заведения и исчерпать конфликт. Так вы сведете к 0 негатив в соцсетях и интернете о вашем заведении.
В админпанели вы можете посмотреть среднюю оценку блюд и персонала. А также — историю всех отзывов и их комментарии.
Отзывы — отличный инструмент, чтобы собирать клиентскую базу, контакты гостей, а потом использовать это в маркетинге и улучшении сервиса.
Что «Отзывы» от Choice дают вашему заведению
на 20%
повышает количество отзывов о заведении — гостям удобно и просто их оставить
на 60%
снижает количество негатива от клиентов — все отзывы можно сразу обработать на месте
на 100%
безопасно для гостей и вашего персонала — отзывы работают бесконтактно через QR-код
на 100%
интегрированы со всеми сервисами Choice, вы можете получить обратную связь о каждом посещении или заказе гостя
Choice уже работает со всеми популярными сервисами
Вы сможете легко настроить интеграции сами или с помощью нашей службы поддержки
Другие продукты
Лучше один раз увидеть и убедиться лично
Оставьте заявку, менеджер перезвонит, ответит на вопросы, покажет демо версию решения для вашего типа заведения и расскажет, как сделать первые шаги.
