Politica de Confidențialitate

CHOICE QR s.r.o.

INFORMAȚII PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Identificarea operatorului: Choice QR s.r.o., Cod unic de înregistrare: 095 17 600, cu sediul social în Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praga 1, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga sub nr. de dosar C 337491 (,,noi”).

Datele de contact ale operatorului: [email protected], Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praga 1

Prin prezentul document, vă informăm cu privire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în calitate de operatori de date cu caracter personal. În același timp, acționăm și ca împuternicit pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu prelucrarea datelor pentru parteneri în cadrul produselor și serviciilor furnizate. Cu alte cuvinte, restaurantele individuale se află în poziția de operator de date cu caracter personal în relația cu dumneavoastră, iar Condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru împuterniciți sunt disponibile în termenii de utilizare ai aplicației Choice pentru parteneri.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (,,GDPR”) și în conformitate cu alte reglementări privind protecția datelor cu caracter personal.

Toate informațiile despre noi și despre serviciile și produsele noastre pot fi găsite pe site-ul https://choiceqr.com/cs/ (,,site-ul”). În calitate de operatori, operăm și două aplicații, respectiv aplicația Choice, care este destinată clienților restaurantelor și ai altor unități (,,Choice”), și Choice Business, care servește la gestionarea restaurantelor de către parteneri (,,Choice Business”). Ambele aplicații sunt disponibile și în App Store și Google Play.

DOMENIUL DE APLICARE AL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Am împărțit categoriile individuale de date cu caracter personal în mai multe secțiuni separate, în funcție de natura relației noastre reciproce.

Sunteți partenerul nostru (restaurant)

• Date de identificare, cum ar fi numele și prenumele dumneavoastră (sau denumirea companiei sau rolul dumneavoastră).

• Date de contact, care includ adresa de e-mail și numărul de telefon.

• Informații legate de relația contractuală, care constau în informații suplimentare despre dumneavoastră ca persoană fizică pe care le înregistrăm în legătură cu relația contractuală (cerințe specifice, informații legate de restaurant).

• Informații din comunicarea reciprocă, care constau în informații pe care le partajați ca utilizator în cadrul comunicării comune, atunci când utilizați serviciul de asistență pentru clienți.

• Informații conținute în recenzii, care constau în informații pe care ni le furnizați într-o recenzie.

• Date tehnice Choice Business, care constau în informații legate de utilizarea aplicației Choice Business, cum ar fi ID-ul dispozitivului, datele utilizatorului, codul de acces la aplicație și alte informații conexe.

Vă creați un cont de utilizator în Choice sau faceți o achiziție la un restaurant

Specific, putem prelucra și următoarele date cu caracter personal în calitate de operatori de date, cu condiția să vă creați un cont de utilizator în cadrul aplicației Choice sau să faceți o achiziție la un restaurant. În acest caz, suntem operatori de date pentru contul de utilizator și prelucrăm următoarele categorii de date:

• Date de contact, care includ adresa de e-mail.

• Date utilizator, care reprezintă identificarea dumneavoastră în cadrul contului de utilizator.

• Informații legate de comenzi, care includ istoricul comenzilor, informații legate de comandarea serviciilor de la parteneri individuali și informații aferente comenzilor.

• Date tehnice Choice, care constau în informații legate de utilizarea aplicației Choice, cum ar fi ID-ul dispozitivului sau alte informații tehnice despre dispozitiv.

Categorii comune

Indiferent dacă vizitați site-ul, utilizați Choice sau Choice Business, putem prelucra următoarele categorii de date:

• Date de contact, care includ adresa de e-mail și numărul de telefon.

• Date de comunicare, adică informații despre comunicarea cu dumneavoastră, cum ar fi conținutul e-mailurilor, chat-urilor etc.

• Date cookie, adică date obținute din cookie-uri și tehnologii similare pe care le utilizăm. Pentru mai multe informații despre utilizarea lor, vă rugăm să citiți scopurile descrise mai jos.

SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în scopurile descrise mai jos. Pentru fiecare scop, veți găsi, de asemenea, domeniul de aplicare al datelor prelucrate și perioada de stocare a acestora.

Scopuri de prelucrare în funcție de calitatea dumneavoastră de partener, utilizator Choice sau prelucrarea comună tuturor activităților (de exemplu, vizitarea site-ului).

Sunteți partenerul nostru (restaurant)

Îndeplinirea relației contractuale reciproce și gestionarea parteneriatului (onboarding, configurarea și gestionarea contului, furnizarea de funcționalități și servicii)

• Prelucrăm datele cu caracter personal pentru a încheia și a executa un acord de cooperare cu dumneavoastră, pentru a configura și gestiona contul de partener, pentru a permite accesul la interfața de administrare, pentru a procesa și afișa informații despre comenzi și pentru a furniza funcționalități conexe (de exemplu, gestionarea meniului, setările operaționale, exportul de date, gestionarea accesului și a rolurilor), în funcție de gama de produse și servicii pe care o comandați. Acest scop poate include, de asemenea, trimiterea de informații despre produs și operaționale legate de relația contractuală (modificări funcționale, notificări de securitate, informații despre servicii).

• În acest scop, prelucrăm în special datele dumneavoastră de identificare, datele de contact, informațiile legate de relația contractuală, datele tehnice Choice Business și, în măsura necesară, datele de comunicare.

• Temeiul juridic este executarea unui contract și necesitatea de a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract. În măsura în care comunicăm cu o persoană de contact a partenerului (B2B), temeiul juridic poate fi și interesul nostru legitim de a asigura cooperarea.

• Prelucrăm datele pe durata relației contractuale (cont de partener activ) și pentru o perioadă rezonabilă după încetarea acesteia, de obicei până la 1 an, timp în care contul dumneavoastră este păstrat în caz de revenire. Totuși, datele pot fi prelucrate pentru o perioadă mai lungă în legătură cu alte scopuri menționate în acest document.

Încheierea și gestionarea documentației contractuale (inclusiv semnarea electronică)

• Prelucrăm datele cu caracter personal în scopul încheierii și gestionării documentației contractuale, inclusiv semnarea electronică, înregistrările semnăturilor și gestionarea documentelor contractuale.

• În acest scop, prelucrăm în special datele de identificare (prenume, nume) și datele de contact, precum și datele necesare pentru procesul de semnare și auditul semnăturii.

• Temeiul juridic este executarea unui contract și/sau necesitatea de a face demersuri înainte de încheierea acestuia.

• Prelucrăm datele pe durata relației contractuale și ulterior pe durata termenelor de prescripție (de obicei până la 10 ani), dacă este necesar pentru protejarea drepturilor noastre legale.

Asistență pentru clienți, soluționarea incidentelor și accesul managerilor noștri la interfața partenerului

• Prelucrăm datele cu caracter personal în scopul furnizării asistenței pentru clienți, al soluționării problemelor tehnice și al incidentelor, precum și în scopuri de administrare și gestionare a sistemului. În cazuri justificate, angajații/managerii noștri autorizați pot accesa interfața partenerului (de exemplu, atunci când rezolvă o solicitare sau un incident), întotdeauna în măsura necesară.

• În acest scop, prelucrăm în special datele de comunicare, datele tehnice Choice Business și, în măsura necesară, datele de identificare și de contact, precum și jurnalele operaționale și de securitate.

• Temeiul juridic este interesul nostru legitim în asigurarea suportului, securității și funcționării corecte a serviciului, sau executarea unui contract (dacă vizează tratarea unei cereri contractuale).

• Prelucrăm datele pe perioada necesară pentru a soluționa solicitarea și ulterior pentru o perioadă rezonabilă, de obicei maxim 1 an, cu excepția cazului în care este necesar să le păstrăm mai mult (de exemplu, pentru protejarea drepturilor legale).

Comunicări comerciale

• Vă putem trimite oferte ale serviciilor noastre și alte comunicări comerciale. Dacă nu sunteți clientul nostru, vom trimite comunicări comerciale doar în măsura și în condițiile impuse de reglementările legale (în special pe baza consimțământului). În fiecare e-mail, vă puteți dezabona de la primirea acestora.

• În acest scop, prelucrăm datele de contact și, după caz, datele de identificare.

• Temeiul juridic este interesul nostru legitim în marketingul direct către partenerii existenți sau consimțământul dumneavoastră (dacă este necesar).

Recenzii

• Putem utiliza, de asemenea, datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a publica informații de recenzie legate de restaurantul/parteneriatul dumneavoastră.

• În acest scop, prelucrăm datele de identificare și informațiile conținute în recenzii.

• Temeiul juridic este interesul nostru legitim în promovare. Totuși, vom conveni întotdeauna împreună asupra domeniului de aplicare și a modului de publicare a recenziei.

• Datele cu caracter personal sunt publicate pe durata cooperării reciproce și maximum 10 ani după încetarea acesteia.

Sunteți utilizator Choice (client final)

Mai jos sunt scopurile prelucrării legate de crearea unui cont în Choice.

Crearea și gestionarea unui cont de utilizator în Choice și furnizarea funcționalităților aplicației

• Dacă vă creați un cont de utilizator în aplicația Choice, prelucrăm datele cu caracter personal în scopul înregistrării, gestionării contului, autentificării, asigurării funcționalității aplicației și furnizării funcționalităților conexe (de exemplu, prezentarea generală a comenzilor, gestionarea setărilor contului).

• În acest scop, prelucrăm în special datele de contact (e-mail), datele utilizatorului, informațiile legate de comenzi (istoricul comenzilor în cadrul platformei) și datele tehnice Choice.

• Temeiul juridic este executarea unui contract (furnizarea serviciului aplicației) și necesitatea de a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

• Prelucrăm datele pe durata existenței contului și pentru o perioadă rezonabilă după anularea acestuia, de obicei până la 3 ani, cu excepția cazului în care avem nevoie de ele mai mult pentru drepturi legale.

Comenzi la restaurante individuale și rolul nostru de împuternicit

• Când comandați de la un anumit restaurant prin soluțiile noastre (de exemplu, interfața web a restaurantului), pot fi prelucrate datele comenzii (de exemplu, ce ați comandat, date de contact pentru livrare, adresă, numărul de comenzi și feedback). În astfel de cazuri, restaurantul respectiv este în general operatorul, iar noi acționăm ca împuternicit care furnizează soluția tehnică. Informațiile despre prelucrarea efectuată de restaurant vă vor fi furnizate de restaurantul respectiv în politicile sale.

Asistență pentru clienți și gestionarea solicitărilor utilizatorilor

• Prelucrăm datele cu caracter personal în scopul tratării întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră, soluționării problemelor tehnice și comunicării cu clienții.

• În acest scop, prelucrăm datele de contact, datele de comunicare și, după caz, datele contului și datele tehnice Choice.

• Temeiul juridic este interesul nostru legitim în asigurarea suportului și/sau executarea unui contract.

• Prelucrăm datele pe perioada necesară pentru a soluționa solicitarea și ulterior, de obicei, pentru maxim 1 an, cu excepția cazului în care este necesar să le păstrăm mai mult.

Analitică și îmbunătățirea serviciilor noastre

• Putem prelucra date pentru a înțelege cum sunt utilizate site-ul și aplicațiile și pentru a îmbunătăți funcționalitățile și experiența utilizatorului (de exemplu, măsurarea traficului, performanței și utilizării funcționalităților).

• În acest scop, prelucrăm date tehnice și date cookie, dacă analitica se realizează prin cookie-uri sau identificatori similari.

• Temeiul juridic este interesul nostru legitim în dezvoltarea și optimizarea serviciului sau consimțământul dumneavoastră (dacă este necesar pentru cookie-uri).

• Prelucrăm datele pe perioada necesară pentru a îndeplini scopul, de obicei nu mai mult de 12 luni, sau până la retragerea consimțământului.

Scopuri comune pentru toate prelucrările

Comunicarea prin intermediul site-ului (formulare de contact, demo, întrebări)

• Dacă ne contactați prin intermediul site-ului sau al altor canale, prelucrăm datele cu caracter personal în scopul soluționării întrebării dumneavoastră și al desfășurării comunicării.

• În acest scop, prelucrăm datele de identificare (dacă le furnizați), datele de contact și datele de comunicare.

• Temeiul juridic este interesul nostru legitim în asigurarea comunicării. Dacă ulterior se încheie un contract, temeiul juridic poate fi și executarea unui contract.

• Prelucrăm datele pe perioada necesară pentru a soluționa întrebarea și ulterior pentru o perioadă rezonabilă, de obicei până la 12 luni de la închiderea comunicării.

Evidențe interne, raportare și protejarea drepturilor noastre

• Putem prelucra datele cu caracter personal în scopul menținerii evidențelor interne, gestionării conturilor, statisticilor și raportării, precum și pentru protejarea drepturilor și pretențiilor noastre legale (inclusiv apărarea împotriva potențialelor pretenții).

• În acest scop, prelucrăm datele cu caracter personal enumerate în Secțiunea A, întotdeauna în măsura necesară pentru scopul dat.

• Temeiul juridic este interesul nostru legitim în menținerea evidențelor și protejarea pretențiilor legale.

• Prelucrăm datele pe durata termenelor de prescripție, de obicei până la 10 ani de la apariția evenimentului din care se calculează termenul de prescripție.

Îndeplinirea obligațiilor legale

• Putem prelucra datele cu caracter personal pentru a îndeplini obligațiile noastre legale, în special în domeniul contabilității, taxelor și obligațiilor conexe, și pentru a oferi cooperare autorităților publice dacă legea impune acest lucru.

• În acest scop, prelucrăm în special datele de identificare, datele de contact și datele de facturare/contabile (dacă este relevant).

• Temeiul juridic este îndeplinirea unei obligații legale.

• Prelucrăm datele pe perioada prevăzută de reglementările legale (de obicei până la 10 ani în domeniul contabilității și taxelor).

Prelucrarea legată de cookie-uri

Operarea și securitatea site-ului/platformei (necesitate)

• Utilizăm cookie-uri necesare și tehnologii similare pentru a asigura funcțiile de bază ale site-ului și securitatea. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate în bara de cookie-uri.

• În acest scop, prelucrăm datele cookie în măsura cookie-urilor necesare.

• Temeiul juridic este interesul nostru legitim în funcționarea corectă și operarea sigură a site-ului.

• Datele sunt în general prelucrate pe durata vizitei dumneavoastră pe site sau pe durata de viață a cookie-ului necesar specific, dar nu mai mult de 1 an.

Cookie-uri analitice

• Utilizăm cookie-uri analitice pentru a măsura traficul și a evalua utilizarea site-ului și a campaniilor noastre. Stocăm aceste cookie-uri doar după ce vă exprimați consimțământul în bara de cookie-uri.

• În acest scop, prelucrăm date cookie și date tehnice conexe (de exemplu, adresa IP trunchiată/codificată conform setărilor instrumentului).

• Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră.

• Prelucrăm datele pe perioada conform setărilor cookie-urilor/instrumentelor specifice, dar nu mai mult de momentul retragerii consimțământului. Detaliile sunt furnizate în bara de cookie-uri/tabelul de cookie-uri.

Cookie-uri de marketing

• Utilizăm cookie-uri de marketing pentru a măsura eficacitatea publicității și a afișa publicitate personalizată. Stocăm aceste cookie-uri doar după ce vă exprimați consimțământul în bara de cookie-uri.

• În acest scop, prelucrăm date cookie și date tehnice conexe.

• Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră.

• Prelucrăm datele pe perioada conform setărilor cookie-urilor/instrumentelor specifice, dar nu mai mult de momentul retragerii consimțământului; detaliile sunt furnizate în bara de cookie-uri/tabelul de cookie-uri.

PARTAJAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate cu următorii destinatari:

• furnizori de CRM (de exemplu, Pipedrive) pentru evidența partenerilor și comunicare;

• furnizori de instrumente de semnare electronică și gestionare a documentelor (de exemplu, DocuSign);

• furnizori de instrumente de comunicare;

• furnizori de instrumente analitice și de marketing (de exemplu, Google Analytics, Google Ads) – de regulă doar pe baza consimțământului dumneavoastră acordat în bara de cookie-uri;

• furnizor de stocare (MongoDB, Inc., transferul se bazează pe clauze contractuale standard);

• furnizori de servicii de e-mail și platforme de comunicare utilizate pentru comunicarea operațională și de marketing;

• furnizori de servicii contabile și fiscale, contabili externi;

• autorități publice și alte entități, dacă această obligație ne este impusă de o reglementare legală;

• în cazul aplicațiilor mobile, și operatorii platformelor de distribuție (Apple App Store / Google Play), care acționează ca operatori independenți.

Dacă partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu operatori și împuterniciți din țări terțe (în afara SEE), facem acest lucru doar acolo unde aceste persoane oferă garanții adecvate, așa cum este prevăzut la Articolul 44 și următoarele din GDPR.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN PRELUCRARE ȘI POSIBILITATEA DE A LE EXERCITA

Aveți dreptul de a (i) solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal; (ii) retrage consimțământul; (iii) solicita rectificarea datelor cu caracter personal; (iv) solicita ștergerea datelor cu caracter personal; (v) solicita restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal; (vi) solicita portabilitatea datelor cu caracter personal; (vii) vă opune prelucrării datelor cu caracter personal; sau (viii) depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă.

În toate problemele legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, fie că este vorba despre o întrebare, exercitarea drepturilor, trimiterea unei plângeri către noi etc., ne puteți contacta prin adresa de e-mail menționată la începutul acestui document.

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține de la noi confirmarea cu privire la faptul că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră cu caracter personal. Dacă prelucrăm datele, aveți dreptul de a solicita acces la informații despre scopul și domeniul prelucrării, destinatarii datelor, perioada de prelucrare, dreptul la rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării și dreptul de opoziție, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere și despre sursele datelor (aceste informații sunt deja furnizate în prezentul document). Puteți solicita și o copie a datelor prelucrate. Prima copie este furnizată gratuit; copiile suplimentare pot fi supuse unei taxe. Domeniul de aplicare al datelor furnizate poate fi limitat pentru a nu încălca drepturile și libertățile altor persoane.

Dreptul de retragere a consimțământului

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment. Totuși, retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării înainte de retragere și nici nu va duce la încetarea prelucrării datelor care au fost deja anonimizate.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a ne solicita rectificarea datelor inexacte care vă privesc. În funcție de scopul prelucrării, puteți avea dreptul și de a completa datele incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.

Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazurile în care:

• datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate;

• vă retrageți consimțământul pe baza căruia au fost prelucrate datele și nu există alt motiv pentru prelucrarea lor;

• vă opuneți prelucrării și nu există motive superioare pentru prelucrare, sau vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing direct;

• datele cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea reglementărilor legale.

• Totuși, nu puteți exercita acest drept acolo unde prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale sau a sarcinilor care ne-au fost încredințate în interes public, sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în cazurile în care:

• contestați exactitatea datelor cu caracter personal; în acest caz, puteți solicita restricționarea prelucrării pe perioada necesară verificării exactității datelor;

• prelucrarea încalcă reglementările legale și în loc de ștergere, solicitați restricționarea prelucrării;

• nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate, dar dumneavoastră aveți nevoie de ele pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor legale;

• v-ați opus prelucrării; în acest caz, puteți solicita restricționarea prelucrării pe perioada necesară verificării dacă interesele noastre legitime prevalează.

Dreptul la portabilitate

Aveți dreptul de a obține o copie a datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm automat pe baza consimțământului sau a executării unui contract. Vom transfera aceste date într-un format utilizat în mod obișnuit și citibil automat către dumneavoastră sau către un operator desemnat de dumneavoastră, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic. Domeniul de aplicare al datelor poate fi limitat pentru a nu încălca drepturile și libertățile altor persoane.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm pe baza interesului nostru legitim. Vom înceta prelucrarea datelor, cu excepția cazului în care există motive superioare pentru prelucrare sau dacă prelucrarea este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor legale, sau dacă vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing direct.

DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Pe lângă posibilitatea de a vă exercita drepturile față de compania noastră, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă, care este Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, situat la Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7.

MODIFICĂRI ALE ACESTOR INFORMAȚII PRIVIND PRELUCRAREA

Suntem îndreptățiți să modificăm aceste informații privind prelucrarea din când în când, așa că vă rugăm să le verificați periodic. Vom publica orice modificare a acestui document pe site-ul nostru.

 

• Politica de confidențialitate aplicată înainte de 1 iunie 2026