+420 777 813 139
CHOICE QR s.r.o.
INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Identifikácia prevádzkovateľa: Choice QR s.r.o., IČO: 095 17 600, so sídlom Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 337491 („my“).
Kontaktné údaje prevádzkovateľa: [email protected], Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praha 1
Týmto dokumentom vás informujeme o tom, ako spracúvame osobné údaje ako prevádzkovateľ osobných údajov. Zároveň vystupujeme aj ako sprostredkovateľ osobných údajov v súvislosti so spracúvaním osobných údajov pre partnerov v rámci poskytovaných produktov a služieb. Inými slovami, jednotlivé reštaurácie sú vo vzťahu k vám v pozícii prevádzkovateľa osobných údajov a Podmienky spracúvania osobných údajov pre sprostredkovateľov sú dostupné v podmienkach používania aplikácie Choice pre partnerov.
Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES („GDPR“) a v súlade s ostatnými predpismi o ochrane osobných údajov.
Všetky informácie o nás, našich službách a produktoch nájdete na webovej stránke https://choiceqr.com/cs/ („webová stránka“). Ako prevádzkovatelia prevádzkujeme aj dve aplikácie, a to aplikáciu Choice, ktorá je určená pre zákazníkov reštaurácií a iných prevádzok („Choice“), a Choice Business, ktorá slúži na správu reštaurácií partnermi („Choice Business“). Obe aplikácie sú dostupné aj v obchodoch App Store a Google Play.
ROZSAH OSOBNÝCH ÚDAJOV
Jednotlivé kategórie osobných údajov sme rozdelili do niekoľkých samostatných sekcií v závislosti od povahy nášho vzájomného vzťahu.
Ste naším partnerom (reštaurácia)
- Identifikačné údaje, ako sú vaše meno a priezvisko (alebo názov spoločnosti či vaša rola).
- Kontaktné údaje, ktoré zahŕňajú vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo.
- Informácie súvisiace so zmluvným vzťahom, ktoré pozostávajú z doplňujúcich informácií o vás ako fyzickej osobe, ktoré evidujeme v súvislosti so zmluvným vzťahom (špecifické požiadavky, informácie týkajúce sa reštaurácie).
- Informácie zo vzájomnej komunikácie, ktoré pozostávajú z informácií, ktoré ako používateľ zdieľate v rámci spoločnej komunikácie pri využívaní zákazníckej podpory.
- Informácie obsiahnuté v recenziách, ktoré pozostávajú z informácií, ktoré nám poskytnete v recenzii.
- Technické údaje Choice Business, ktoré pozostávajú z informácií súvisiacich s používaním aplikácie Choice Business, ako je ID zariadenia, používateľské údaje, prístupový kód do aplikácie a ďalšie súvisiace informácie.
Vytvoríte si používateľský účet v Choice alebo nakúpite v reštaurácii
Konkrétne môžeme ako prevádzkovateľ osobných údajov spracúvať aj nasledujúce osobné údaje za predpokladu, že si vytvoríte používateľský účet v aplikácii Choice alebo nakúpite v reštaurácii. V takom prípade sme prevádzkovateľom osobných údajov pre používateľský účet a spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Kontaktné údaje, ktoré zahŕňajú vašu e-mailovú adresu.
- Používateľské údaje, ktoré predstavujú vašu identifikáciu v rámci používateľského účtu.
- Informácie súvisiace s objednávkami, ktoré zahŕňajú históriu objednávok, informácie súvisiace s objednávaním služieb od jednotlivých partnerov a súvisiace informácie o objednávkach.
- Technické údaje Choice, ktoré pozostávajú z informácií súvisiacich s používaním aplikácie Choice, ako je ID zariadenia alebo iné technické informácie o zariadení.
Spoločné kategórie
Bez ohľadu na to, či navštívite webovú stránku, používate Choice alebo Choice Business, môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Kontaktné údaje, ktoré zahŕňajú vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo.
- Údaje o komunikácii, t. j. informácie o komunikácii s vami, ako je obsah e-mailov, chatov atď.
- Údaje z cookies, t. j. údaje získané z cookies a podobných technológií, ktoré používame. Viac informácií o ich používaní nájdete v účeloch popísaných nižšie.
ÚČELY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše osobné údaje sa spracúvame na účely spracúvania popísané nižšie. Pri každom účele spracúvania nájdete aj rozsah spracúvaných osobných údajov a dobu uchovávania osobných údajov.
Účely spracúvania v závislosti od toho, či ste naším partnerom, používateľom Choice, alebo sa na vás vzťahuje spracúvanie spoločné pre všetky činnosti spracúvania (napríklad navštívite webovú stránku).
Ste naším partnerom (reštaurácia)
Plnenie vzájomného zmluvného vzťahu a správa partnerstva (onboarding, nastavenie a správa účtu, poskytovanie funkcií a služieb)
- Osobné údaje spracúvame za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy o spolupráci s vami, nastavenia a správy vášho partnerského účtu, umožnenia prístupu do administračného rozhrania, spracovania a zobrazenia informácií o objednávkach a poskytovania súvisiacich funkcionalít (napr. správa jedálneho lístka, nastavenie prevádzky, export dát, správa prístupov a rolí) podľa rozsahu produktov a služieb, ktoré si objednáte. Tento účel môže zahŕňať aj zasielanie produktových a prevádzkových informácií súvisiacich so zmluvným vzťahom (funkčné zmeny, bezpečnostné upozornenia, servisné informácie).
- Na tento účel spracúvame najmä vaše Identifikačné údaje, Kontaktné údaje, Informácie súvisiace so zmluvným vzťahom, Technické údaje Choice Business a v nevyhnutnom rozsahu aj Údaje o komunikácii.
- Právnym základom je plnenie zmluvy a nevyhnutnosť vykonať opatrenia na vašu žiadosť pred uzatvorením zmluvy. V rozsahu, v akom komunikujeme s kontaktnou osobou partnera (B2B), môže byť právnym základom aj náš oprávnený záujem na zabezpečení spolupráce.
- Údaje spracúvame po dobu trvania zmluvného vzťahu (aktívny partnerský účet) a po primeranú dobu po jeho ukončení, zvyčajne do 1 roka, počas ktorej je váš účet uchovávaný pre prípad návratu. Osobné údaje však môžu byť spracúvané dlhšie v súvislosti s inými účelmi uvedenými v tomto dokumente.
Uzatváranie a správa zmluvnej dokumentácie (vrátane elektronického podpisovania)
- Osobné údaje spracúvame za účelom uzatvárania a správy zmluvnej dokumentácie vrátane elektronického podpisovania, záznamov o podpisoch a správy zmluvných dokumentov.
- Na tento účel spracúvame najmä Identifikačné údaje (meno, priezvisko) a Kontaktné údaje, ako aj údaje potrebné pre proces podpisovania a auditnú stopu podpisu.
- Právnym základom je plnenie zmluvy a/alebo nevyhnutnosť vykonať opatrenia pred jej uzatvorením.
- Údaje spracúvame po dobu trvania zmluvného vzťahu a ďalej po dobu trvania premlčacích lehôt (zvyčajne do 10 rokov), ak je to potrebné na ochranu našich právnych nárokov.
Zákaznícka podpora, riešenie incidentov a prístup našich manažérov do rozhrania partnera
- Osobné údaje spracúvame za účelom poskytovania zákazníckej podpory, riešenia technických problémov a incidentov a tiež na účely správy a riadenia systému. V odôvodnených prípadoch môžu naši oprávnení zamestnanci/manažéri pristupovať do rozhrania partnera (napr. pri riešení požiadavky alebo incidentu), a to vždy v nevyhnutnom rozsahu.
- Na tento účel spracúvame najmä Údaje o komunikácii, Technické údaje Choice Business a v nevyhnutnom rozsahu aj Identifikačné a Kontaktné údaje a prevádzkové a bezpečnostné logy.
- Právnym základom je náš oprávnený záujem na zabezpečení podpory, bezpečnosti a riadneho fungovania služby, prípadne plnenie zmluvy (ak ide o vybavenie zmluvnej požiadavky).
- Údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky a následne po primeranú dobu, zvyčajne maximálne 1 rok, pokiaľ nie je potrebné ich uchovávať dlhšie (napr. na ochranu právnych nárokov).
Obchodná komunikácia
- Môžeme vám zasielať ponuky našich služieb a iné obchodné oznámenia. Ak nie ste naším zákazníkom, obchodné oznámenia budeme zasielať len v rozsahu a za podmienok vyžadovaných právnymi predpismi (najmä na základe súhlasu). V každom e-maili sa môžete z odberu odhlásiť.
- Na tento účel spracúvame Kontaktné údaje a prípadne Identifikačné údaje.
- Právnym základom je náš oprávnený záujem na priamom marketingu voči existujúcim partnerom, prípadne váš súhlas (ak sa vyžaduje).
Recenzie
- Vaše osobné údaje môžeme použiť aj na zverejnenie informácií o recenziách súvisiacich s vašou reštauráciou/partnerstvom.
- Na tento účel spracúvame Identifikačné údaje a Informácie obsiahnuté v recenziách.
- Právnym základom je náš oprávnený záujem na našej podpore a propagácii. Na rozsahu a spôsobe zverejnenia recenzie sa však vždy vopred spoločne dohodneme.
- Osobné údaje sú zverejňované po dobu trvania vzájomnej spolupráce a maximálne 10 rokov po skončení spolupráce.
Ste používateľom Choice (koncový zákazník)
Nižšie sú uvedené účely spracúvania spojené s vytvorením účtu v Choice.
Vytvorenie a správa používateľského účtu v Choice a poskytovanie funkcií aplikácie
- Ak si vytvoríte používateľský účet v aplikácii Choice, spracúvame osobné údaje na účely registrácie, správy účtu, prihlasovania, zabezpečenia funkčnosti aplikácie a poskytovania súvisiacich funkcií (napr. prehľad objednávok, správa nastavení účtu).
- Na tento účel spracúvame najmä Kontaktné údaje (e-mail), Používateľské údaje, Informácie súvisiace s objednávkami (história objednávok v rámci platformy) a Technické údaje Choice.
- Právnym základom je plnenie zmluvy (poskytovanie služby aplikácie) a nevyhnutnosť vykonať opatrenia na vašu žiadosť pred uzatvorením zmluvy.
- Údaje spracúvame po dobu trvania účtu a po primeranú dobu po jeho zrušení, zvyčajne do 3 rokov, pokiaľ ich nepotrebujeme dlhšie na účely právnych nárokov.
Objednávky v jednotlivých reštauráciách a naša rola sprostredkovateľa
- Pri objednávke z konkrétnej reštaurácie prostredníctvom našich riešení (napr. webové rozhranie reštaurácie) môžu byť spracúvané údaje o objednávke (napr. čo ste si objednali, doručovacie kontaktné údaje, adresa, počet objednávok a spätná väzba). V takýchto prípadoch je prevádzkovateľom spravidla príslušná reštaurácia a my vystupujeme ako sprostredkovateľ poskytujúci technické riešenie. Informácie o spracúvaní reštauráciou vám poskytne príslušná reštaurácia vo svojich zásadách.
Zákaznícka podpora a vybavovanie požiadaviek používateľov
- Osobné údaje spracúvame za účelom vybavovania vašich otázok a požiadaviek, riešenia technických problémov a komunikácie so zákazníkmi.
- Na tento účel spracúvame Kontaktné údaje, Údaje o komunikácii a prípadne Údaje o účte a Technické údaje Choice.
- Právnym základom je náš oprávnený záujem na zabezpečení podpory a/alebo plnenie zmluvy.
- Údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky a následne zvyčajne maximálne 1 rok, pokiaľ nie je potrebné ich uchovávať dlhšie.
Analytika a zlepšovanie našich služieb
- Údaje môžeme spracúvať s cieľom pochopiť, ako sa webová stránka a aplikácie používajú, a zlepšovať funkcie a používateľskú skúsenosť (napr. meranie návštevnosti, výkonu a používania funkcií).
- Na tento účel spracúvame Technické údaje a Údaje z cookies, ak sa analytika vykonáva prostredníctvom cookies alebo podobných identifikátorov.
- Právnym základom je náš oprávnený záujem na vývoji a optimalizácii služby, prípadne váš súhlas (ak sa vyžaduje pre cookies).
- Údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, zvyčajne nie dlhšie ako 12 mesiacov, alebo do odvolania súhlasu.
Spoločné účely pre všetky spracúvania
Komunikácia prostredníctvom webovej stránky (kontaktné formuláre, demo, otázky)
- Ak nás kontaktujete prostredníctvom webovej stránky alebo iných kanálov, osobné údaje spracúvame za účelom vybavenia vašej otázky a vedenia komunikácie.
- Na tento účel spracúvame Identifikačné údaje (ak ich poskytnete), Kontaktné údaje a Údaje o komunikácii.
- Právnym základom je náš oprávnený záujem na zabezpečení komunikácie. Ak dôjde k následnému uzavretiu zmluvy, právnym základom môže byť aj plnenie zmluvy.
- Údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na vybavenie otázky a následne po primeranú dobu, zvyčajne do 12 mesiacov od ukončenia komunikácie.
Interná evidencia, reporting a ochrana našich práv
- Osobné údaje môžeme spracúvať za účelom vedenia internej evidencie, správy účtov, štatistík a reportingu a na ochranu našich práv a právnych nárokov (vrátane obhajoby pred prípadnými nárokmi).
- Na tento účel spracúvame osobné údaje uvedené v sekcii A, a to vždy v rozsahu nevyhnutnom pre daný účel.
- Právnym základom je náš oprávnený záujem na vedení evidencie a ochrane právnych nárokov.
- Údaje spracúvame po dobu trvania premlčacích lehôt, zvyčajne do 10 rokov od vzniku udalosti, od ktorej sa premlčacia lehota počíta.
Plnenie právnych povinností
- Osobné údaje môžeme spracúvať za účelom plnenia našich právnych povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní a súvisiacich povinností, a na poskytovanie súčinnosti orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
- Na tento účel spracúvame najmä Identifikačné údaje, Kontaktné údaje a fakturačné/účtovné údaje (ak sú relevantné).
- Právnym základom je plnenie právnej povinnosti.
- Údaje spracúvame po dobu stanovenú právnymi predpismi (zvyčajne do 10 rokov v oblasti účtovníctva a daní).
Spracúvanie súvisiace s cookies
Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky/platformy (nevyhnutné)
- Na zabezpečenie základných funkcií webovej stránky a bezpečnosti používame nevyhnutné cookies a podobné technológie. Tieto cookies nemožno v cookies lište zakázať.
- Na tento účel spracúvame Údaje z cookies v rozsahu nevyhnutných cookies.
- Právnym základom je náš oprávnený záujem na riadnom fungovaní a bezpečnej prevádzke webovej stránky.
- Údaje sa spravidla spracúvame po dobu vašej návštevy webovej stránky alebo po dobu životnosti konkrétneho nevyhnutného cookie, maximálne však 1 rok.
Analytické cookies
- Analytické cookies používame na meranie návštevnosti a vyhodnocovanie používania webovej stránky a našich kampaní. Tieto cookies ukladáme len vtedy, ak nám udelíte súhlas v cookies lište.
- Na tento účel spracúvame Údaje z cookies a súvisiace technické údaje (napr. IP adresa skrátená/zašifrovaná podľa nastavenia nástroja).
- Právnym základom je váš súhlas.
- Údaje spracúvame po dobu podľa nastavenia konkrétnych cookies/nástrojov, maximálne však do odvolania súhlasu. Podrobnosti sú uvedené v cookies lište/tabuľke cookies.
Marketingové cookies
- Marketingové cookies používame na meranie efektivity reklamy a zobrazovanie personalizovanej reklamy. Tieto cookies ukladáme len vtedy, ak nám udelíte súhlas v cookies lište.
- Na tento účel spracúvame Údaje z cookies a súvisiace technické údaje.
- Právnym základom je váš súhlas.
- Údaje spracúvame po dobu podľa nastavenia konkrétnych cookies/nástrojov, maximálne však do odvolania súhlasu; podrobnosti sú uvedené v cookies lište/tabuľke cookies.
ZDIEĽANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše osobné údaje môžu byť zdieľané s nasledujúcimi príjemcami:
- poskytovatelia CRM (napr. Pipedrive) na účely evidencie partnerov a komunikácie;
- poskytovatelia nástrojov na elektronické podpisovanie a správu dokumentov (napr. DocuSign);
- poskytovatelia komunikačných nástrojov;
- poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov (napr. Google Analytics, Google Ads) – spravidla len na základe vášho súhlasu udeleného v cookies lište;
- poskytovateľ úložiska (MongoDB, Inc., prenos je založený na štandardných zmluvných doložkách);
- poskytovatelia e-mailových služieb a komunikačných platforiem využívaných na prevádzkovú a marketingovú komunikáciu;
- poskytovatelia účtovných a daňových služieb, externí účtovníci;
- orgány verejnej moci a iné subjekty, ak nám táto povinnosť vyplýva z právneho predpisu;
- v prípade mobilných aplikácií aj prevádzkovatelia distribučných platforiem (Apple App Store / Google Play), ktorí vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia.
Ak zdieľame vaše osobné údaje s prevádzkovateľmi a sprostredkovateľmi v tretích krajinách (mimo EHP), robíme tak len vtedy, ak tieto osoby poskytujú primerané záruky podľa článku 44 a nasl. GDPR.
VAŠE PRÁVA PRI SPRACÚVANÍ A MOŽNOSŤ ICH UPLATNENIA
Máte právo (i) požadovať prístup k vašim osobným údajom; (ii) odvolať svoj súhlas; (iii) požadovať opravu vašich osobných údajov; (iv) požadovať vymazanie vašich osobných údajov; (v) požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov; (vi) požadovať prenosnosť vašich osobných údajov; (vii) namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov; alebo (viii) podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán.
Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracúvaním vašich osobných údajov, či už ide o otázku, uplatnenie práv, zaslanie sťažnosti a pod., nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej na začiatku tohto dokumentu.
Právo na prístup
Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje alebo nie. Ak vaše osobné údaje spracúvame, máte tiež právo požadovať prístup k informáciám o účele a rozsahu spracúvania, príjemcoch údajov, dobe spracúvania, o práve na opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a namietať proti spracúvaniu, o práve podať sťažnosť dozornému orgánu a o zdrojoch osobných údajov (tieto informácie sú už uvedené v tomto dokumente). Môžete od nás požadovať aj kópiu spracúvaných osobných údajov. Prvú kópiu poskytujeme bezplatne; ďalšie kópie môžu byť spoplatnené. Rozsah poskytnutých údajov môže byť obmedzený tak, aby neboli porušené práva a slobody iných osôb.
Právo odvolať súhlas
Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním, ani nepovedie k ukončeniu spracúvania osobných údajov, ktoré už boli anonymizované.
Právo na opravu
Máte právo požadovať od nás opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. V závislosti od účelu spracúvania môžete mať tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj prostredníctvom poskytnutia doplnkového vyhlásenia.
Právo na vymazanie (právo na zabudnutie)
Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov v prípadoch, keď:
- vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracúvané;
- odvoláte súhlas, na základe ktorého sa osobné údaje spracúvali, a neexistuje iný právny dôvod na ich spracúvanie;
- namietate proti spracúvaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie, alebo namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu;
- osobné údaje sa spracúvajú v rozpore s právnymi predpismi.
- Toto právo však nemôžete uplatniť tam, kde je spracúvanie nevyhnutné na plnenie našich právnych povinností alebo úloh zverených nám vo verejnom záujme, alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracúvania
Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov v prípadoch, keď:
- napadnete správnosť svojich osobných údajov; v takom prípade môžete požadovať obmedzenie spracúvania na dobu potrebnú na overenie správnosti osobných údajov;
- spracúvanie je v rozpore s právnymi predpismi a namiesto vymazania požadujete obmedzenie spracúvania osobných údajov;
- vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracúvané, ale vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
- namietali ste proti spracúvaniu osobných údajov; v takom prípade môžete požadovať obmedzenie spracúvania na dobu potrebnú na overenie, či prevažujú naše oprávnené záujmy.
Právo na prenosnosť
Máte právo získať kópiu svojich osobných údajov, ktoré spracúvame automatizovane na základe vášho súhlasu alebo na plnenie zmluvy. Tieto údaje prenesieme v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte vám alebo vami určenému prevádzkovateľovi, ak je to technicky realizovateľné. Rozsah poskytnutých údajov môže byť obmedzený tak, aby neboli porušené práva a slobody iných osôb.
Právo namietať
Máte právo namietať proti spracúvванию vašich osobných údajov, ktoré spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu. Vaše údaje prestaneme spracúvať, pokiaľ neexistujú ďalšie prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie alebo pokiaľ spracúvanie nie je potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, prípadne ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.
PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ
Okrem možnosti uplatniť svoje práva u našej spoločnosti môžete podať sťažnosť aj na príslušný dozorný orgán, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů) so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
ZMENY TÝCHTO INFORMÁCIÍ O SPRACÚVANÍ
Tieto informácie o spracúvaní sme oprávnení z času na čas meniť, preto ich pravidelne kontrolujte. Akékoľvek zmeny tohto dokumentu zverejníme na našej webovej stránke.
