+420 777 813 139
CHOICE QR s.r.o.
INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Identifikácia prevádzkovateľa: Choice QR s.r.o., IČO: 095 17 600, so sídlom Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 337491 („my“).
Kontaktné údaje prevádzkovateľa: [email protected], Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praha 1
Týmto dokumentom vás informujeme o tom, ako spracúvame osobné údaje ako prevádzkovatelia osobných údajov. Zároveň vystupujeme aj ako sprostredkovateľ osobných údajov v súvislosti so spracúvaním osobných údajov pre partnerov v rámci poskytovaných produktov a služieb. Inými slovami, jednotlivé reštaurácie sú vo vzťahu k vám v postavení prevádzkovateľa osobných údajov a Podmienky spracúvania osobných údajov pre sprostredkovateľov sú dostupné v podmienkach používania aplikácie Choice pre partnerov.
Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES („GDPR“) a v súlade s ostatnými predpismi o ochrane osobných údajov.
Všetky informácie o nás a našich službách a produktoch nájdete na webovej stránke https://choiceqr.com/cs/ („webová stránka“). Ako prevádzkovatelia prevádzkujeme aj dve aplikácie, a to aplikáciu Choice, ktorá je určená pre zákazníkov reštaurácií a iných prevádzok („Choice“), a Choice Business, ktorá slúži na správu reštaurácií partnermi („Choice Business“). Obe aplikácie sú dostupné aj v App Store a Google Play.
A. ROZSAH OSOBNÝCH ÚDAJOV
Jednotlivé kategórie osobných údajov sme rozdelili do niekoľkých samostatných častí v závislosti od povahy nášho vzájomného vzťahu.
Ste naším partnerom (reštaurácia)
- Identifikačné údaje, ako je vaše meno a priezvisko (alebo názov spoločnosti alebo vaša funkcia).
- Kontaktné údaje, ktoré zahŕňajú vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo.
- Informácie súvisiace so zmluvným vzťahom, ktoré pozostávajú z doplňujúcich informácií o vás ako fyzickej osobe, ktoré evidujeme v súvislosti so zmluvným vzťahom (špecifické požiadavky, informácie súvisiace s reštauráciou).
- Informácie zo vzájomnej komunikácie, ktoré pozostávajú z informácií, ktoré ako používateľ zdieľate v rámci spoločnej komunikácie pri využívaní zákazníckej podpory.
- Informácie obsiahnuté v recenziách, ktoré pozostávajú z informácií, ktoré nám poskytnete v recenzii.
- Technické údaje Choice Business, ktoré pozostávajú z informácií súvisiacich s používaním aplikácie Choice Business, ako je ID zariadenia, používateľské údaje, prístupový kód do aplikácie a ďalšie súvisiace informácie.
Vytvoríte si používateľský účet v Choice alebo uskutočníte nákup v reštaurácii Konkrétne môžeme ako prevádzkovatelia osobných údajov spracúvať aj nasledujúce osobné údaje za predpokladu, že si vytvoríte používateľský účet v rámci aplikácie Choice alebo uskutočníte nákup v reštaurácii. V takom prípade sme prevádzkovateľmi osobných údajov pre používateľský účet a spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Kontaktné údaje, ktoré zahŕňajú vašu e-mailovú adresu.
- Používateľské údaje, ktoré sú vašou identifikáciou v rámci používateľského účtu.
- Informácie súvisiace s objednávkami, ktoré zahŕňajú históriu objednávok, informácie súvisiace s objednávaním služieb u jednotlivých partnerov a súvisiace informácie o objednávkach.
- Technické údaje Choice, ktoré pozostávajú z informácií súvisiacich s používaním aplikácie Choice, ako je ID zariadenia alebo iné technické informácie o zariadení.
Spoločné kategórie Bez ohľadu na to, či navštívite webovú stránku, používate Choice alebo Choice Business, môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Kontaktné údaje, ktoré zahŕňajú vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo.
- Komunikačné údaje, t. j. informácie o komunikácii s vami, ako je obsah e-mailov, chaty atď.
- Údaje o cookies, t. j. údaje získané z cookies a podobných technológií, ktoré používame. Viac informácií o ich používaní nájdete v účeloch opísaných nižšie.
B. ÚČELY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše osobné údaje sú spracúvané na účely spracúvania opísané nižšie. Pri každom účele spracúvania nájdete aj rozsah spracúvaných osobných údajov a dobu uchovávania osobných údajov.
Účely spracúvania v závislosti od toho, či ste naším partnerom, používateľom Choice alebo sa na vás vzťahuje spracúvanie spoločné pre všetky spracovateľské činnosti (napríklad navštívite webovú stránku).
Ste naším partnerom (reštaurácia)
B.1 Plnenie vzájomného zmluvného vzťahu a správa partnerstva (onboarding, nastavenie a správa účtu, poskytovanie funkcií a služieb) Osobné údaje spracúvame za účelom uzavretia a plnenia zmluvy o spolupráci s vami, nastavenia a správy vášho partnerského účtu, umožnenia prístupu do administračného rozhrania, spracúvania a zobrazovania informácií o objednávkach a poskytovania súvisiacich funkcionalít (napr. správa menu, nastavenia prevádzky, export údajov, správa prístupov a rolí) podľa rozsahu produktov a služieb, ktoré si objednáte. Tento účel môže zahŕňať aj zasielanie produktových a prevádzkových informácií súvisiacich so zmluvným vzťahom (funkčné zmeny, bezpečnostné upozornenia, informácie o službách). Na tento účel spracúvame najmä vaše Identifikačné údaje, Kontaktné údaje, Informácie súvisiace so zmluvným vzťahom, Technické údaje Choice Business a v nevyhnutnom rozsahu aj Komunikačné údaje. Právnym základom je plnenie zmluvy a nevyhnutnosť vykonať opatrenia na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy. V rozsahu, v akom komunikujeme s kontaktnou osobou partnera (B2B), môže byť právnym základom aj náš oprávnený záujem na zabezpečení spolupráce. Údaje spracúvame počas trvania zmluvného vzťahu (aktívny partnerský účet) a počas primeranej doby po jeho skončení, spravidla do 1 roka, počas ktorej je váš účet uchovávaný pre prípad návratu. Osobné údaje však môžu byť spracúvané dlhšie v súvislosti s inými účelmi uvedenými v tomto dokumente.
B.2 Uzatváranie a správa zmluvnej dokumentácie (vrátane elektronického podpisovania) Osobné údaje spracúvame na účely uzatvárania a správy zmluvnej dokumentácie vrátane elektronického podpisovania, evidencie podpisov a správy zmluvných dokumentov. Na tento účel spracúvame najmä Identifikačné údaje (meno, priezvisko) a Kontaktné údaje, ako aj údaje potrebné pre proces podpisovania a auditnú stopu podpisu. Právnym základom je plnenie zmluvy a/alebo nevyhnutnosť vykonať opatrenia pred jej uzavretím. Údaje spracúvame počas trvania zmluvného vzťahu a ďalej počas trvania premlčacích lehôt (spravidla do 10 rokov), ak je to potrebné na ochranu našich právnych nárokov.
B.3 Zákaznícka podpora, riešenie incidentov a prístup našich manažérov do partnerského rozhrania Osobné údaje spracúvame na účely poskytovania zákazníckej podpory, riešenia technických problémov a incidentov a tiež na účely správy a riadenia systému. V odôvodnených prípadoch môžu naši poverení zamestnanci/manažéri pristupovať do partnerského rozhrania (napr. pri riešení požiadavky alebo incidentu), a to vždy v nevyhnutnom rozsahu. Na tento účel spracúvame najmä Komunikačné údaje, Technické údaje Choice Business a v nevyhnutnom rozsahu aj Identifikačné a Kontaktné údaje a prevádzkové a bezpečnostné logy. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zabezpečení podpory, bezpečnosti a riadnej prevádzky služby, alebo plnenie zmluvy (ak ide o vybavenie zmluvnej požiadavky). Údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky a následne po primeranú dobu, spravidla maximálne 1 rok, pokiaľ nie je nevyhnutné ich uchovávať dlhšie (napr. na ochranu právnych nárokov).
B.4 Obchodné oznámenia Môžeme vám zasielať ponuky našich služieb a iné obchodné oznámenia. Ak nie ste naším zákazníkom, obchodné oznámenia budeme zasielať len v rozsahu a za podmienok vyžadovaných právnymi predpismi (najmä na základe súhlasu). V každom e-maile sa môžete z ich odberu odhlásiť. Na tento účel spracúvame Kontaktné údaje a prípadne Identifikačné údaje. Právnym základom je náš oprávnený záujem na priamom marketingu voči existujúcim partnerom, alebo váš súhlas (ak sa vyžaduje).
B.5 Recenzie Vaše osobné údaje môžeme použiť aj na zverejnenie informácií o recenziách súvisiacich s vašou reštauráciou/partnerstvom. Na tento účel spracúvame Identifikačné údaje a Informácie obsiahnuté v recenziách. Právnym základom je náš oprávnený záujem na našej podpore a propagácii. Na rozsahu a spôsobe zverejnenia recenzie sa však vždy vopred dohodneme. Osobné údaje sú zverejnené počas trvania vzájomnej spolupráce a maximálne 10 rokov po ukončení spolupráce.
Ste používateľom Choice (koncový zákazník) Nižšie sú uvedené účely spracúvania súvisiace s vytvorením účtu v Choice.
B.6 Vytvorenie a správa používateľského účtu v Choice a poskytovanie funkcií aplikácie Ak si vytvoríte používateľský účet v aplikácii Choice, spracúvame osobné údaje na účely registrácie, správy účtu, prihlásenia, zabezpečenia funkčnosti aplikácie a poskytovania súvisiacich funkcií (napr. prehľad objednávok, správa nastavení účtu). Na tento účel spracúvame najmä Kontaktné údaje (e-mail), Používateľské údaje, Informácie súvisiace s objednávkami (história objednávok v rámci platformy) a Technické údaje Choice. Právnym základom je plnenie zmluvy (poskytovanie služby aplikácie) a nevyhnutnosť vykonať opatrenia na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy. Údaje spracúvame počas trvania účtu a po primeranú dobu po jeho zrušení, spravidla do 3 rokov, pokiaľ ich nepotrebujeme dlhšie kvôli právnym nárokom.
B.7 Objednávky v jednotlivých reštauráciách a naša úloha sprostredkovateľa Pri objednávaní z konkrétnej reštaurácie prostredníctvom našich riešení (napr. webové rozhranie reštaurácie) môžu byť spracúvané údaje o objednávke (napr. čo ste si objednali, doručovacie kontaktné údaje, adresa, počet objednávok a spätná väzba). V takýchto prípadoch je prevádzkovateľom spravidla príslušná reštaurácia a my vystupujeme ako sprostredkovateľ poskytujúci technické riešenie. Informácie o spracúvaní reštauráciou vám poskytne príslušná reštaurácia vo svojich zásadách.
B.8 Zákaznícka podpora a vybavovanie požiadaviek používateľov Osobné údaje spracúvame na účely vybavovania vašich dopytov a požiadaviek, riešenia technických problémov a komunikácie so zákazníkmi. Na tento účel spracúvame Kontaktné údaje, Komunikačné údaje a prípadne Údaje o účte a Technické údaje Choice. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zabezpečení podpory a/alebo plnenie zmluvy. Údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky a následne spravidla maximálne 1 rok, pokiaľ nie je nevyhnutné ich uchovávať dlhšie.
B.9 Analytika a zlepšovanie našich služieb Údaje môžeme spracúvať, aby sme pochopili, ako sa webová stránka a aplikácie používajú, a aby sme zlepšili funkcie a používateľskú skúsenosť (napr. meranie návštevnosti, výkonu a používania funkcií). Na tento účel spracúvame Technické údaje a Údaje o cookies, ak sa analytika vykonáva prostredníctvom cookies alebo podobných identifikátorov. Právnym základom je náš oprávnený záujem na vývoji a optimalizácii služby, alebo váš súhlas (ak sa vyžaduje pre cookies). Údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, spravidla nie dlhšie ako 12 mesiacov, alebo do odvolania súhlasu.
Spoločné účely pre všetky spracúvania
B.10 Komunikácia cez webovú stránku (kontaktné formuláre, demo, dopyty) Ak nás kontaktujete prostredníctvom webovej stránky alebo iných kanálov, spracúvame osobné údaje na účely vybavenia vášho dopytu a vedenia komunikácie. Na tento účel spracúvame Identifikačné údaje (ak ich poskytnete), Kontaktné údaje a Komunikačné údaje. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zabezpečení komunikácie. Ak dôjde k následnému uzavretiu zmluvy, právnym základom môže byť aj plnenie zmluvy. Údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na vybavenie dopytu a následne po primeranú dobu, spravidla do 12 mesiacov od ukončenia komunikácie.
B.11 Interná evidencia, reporting a ochrana našich práv Osobné údaje môžeme spracúvať na účely vedenia internej evidencie, správy účtov, štatistík a reportingu a na ochranu našich práv a právnych nárokov (vrátane obhajoby proti potenciálnym nárokom). Na tento účel spracúvame osobné údaje uvedené v časti A, a to vždy v rozsahu nevyhnutnom pre daný účel. Právnym základom je náš oprávnený záujem na vedení evidencie a ochrane právnych nárokov. Údaje spracúvame počas trvania premlčacích lehôt, spravidla do 10 rokov od vzniku udalosti, od ktorej sa premlčacia lehota počíta.
B.12 Plnenie zákonných povinností Osobné údaje môžeme spracúvať za účelom plnenia našich zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní a súvisiacich povinností, a za účelom poskytovania súčinnosti orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Na tento účel spracúvame najmä Identifikačné údaje, Kontaktné údaje a fakturačné/účtovné údaje (ak sú relevantné). Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti. Údaje spracúvame po dobu stanovenú právnymi predpismi (spravidla do 10 rokov v oblasti účtovníctva a daní).
Spracúvanie súvisiace s cookies
B.13 Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky/platformy (nevyhnutnosť) Používame nevyhnutné cookies a podobné technológie na zabezpečenie základných funkcií webovej stránky a bezpečnosti. Tieto cookies nie je možné v lište cookies zakázať. Na tento účel spracúvame Údaje o cookies v rozsahu nevyhnutných cookies. Právnym základom je náš oprávnený záujem na riadnom fungovaní a bezpečnej prevádzke webovej stránky.
