Podmínky použití aplikace Choice pro partnery

Cookie Settings

 

PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ SLUŽEB APLIKACE CHOICE
PRO PARTNERY

 

 

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A DEFINICE
    1. Tyto podmínky užívání služeb Aplikace Choice (dále jen „Podmínky“) vydává:
      společnost Choice QR s.r.o., IČ: 09517600, se sídlem Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 337491
      (dále jen „Provozovatel“).
    2. Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Partnerem při zprostředkovávání Zprostředkovaných smluv prostřednictvím Aplikace Choice, jakož i jiná práva a povinnosti smluvních stran. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy a jsou pro Partnera závazné okamžikem provedení Registrace.
    3. Pokud z kontextu nevyplývá jinak, mají následující slova a výrazy použité v těchto Podmínkách následující význam:
    4. „Aplikace Choice“ je technické řešení, resp. počítačový program či aplikace s názvem Choice, jehož hlavní podstatou a funkcí je umožnění Uživatelům prohlížet, objednat a koupit Produkty Partnerů Provozovatele a zprostředkování uzavření kupní smlouvy ohledně příslušných Produktů s Uživatelem, případně zprostředkování doručovacích služeb, dále též provedení rezervace místa u Partnerů, správa marketingu pro Partnery, jakož i zprostředkování komunikace Partnerů s Uživateli.
    5. „Autorský zákon“ je zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění.
    6. „Ceník“ je ceník Provozovatele dostupný v aktuální podobě vždy na https://choiceqr.com/ a tvořící nedílnou součást Smlouvy s Partnerem.
    7. „Partner“ je provozovatel restaurace nebo jiného podniku poskytujícího gastronomické služby, popř. jiný partner (podnikající fyzická či právnická osoba), jehož Produkty jsou nabízeny a prodávány prostřednictvím Aplikace Choice, a to na základě Smlouvy.
    8. „Podmínky“ jsou tyto podmínky užívání služeb Aplikace Choice.
    9. „Prodejní cena“ je cena za Produkty Partnera (včetně DPH) zakoupené Uživatelem na základě Zprostředkované smlouvy dle údajů zaznamenaných Aplikací Choice.
    10. „Produkty“ jsou produkty a služby Partnera nabízené a prodávané Partnerem skrze Aplikaci Choice Uživatelům za účelem přímé a okamžité spotřeby, a to na základě Zprostředkované smlouvy.
    11. „Provozovatel“ je společnost vymezená v čl. 1.1 těchto Podmínek.
    12. „Občanský zákoník“ je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
    13. „Registrace“ je elektronická registrace Partnera do Aplikace Choice řádně provedená vyplněním alespoň povinných registračních údajů a jejich následným uložením do Aplikace Choice.
    14. „Služby“ znamenají poskytování Aplikace Choice Partnerovi, která umožňuje (i) zprostředkování uzavření kupních či obdobných smluv na Produkty, (ii) nabízení a prezentaci Produktů z aktuální nabídky Partnera třetím osobám, a to za ceny dle aktuálního ceníku Partnera, (iii) zprostředkování komunikace mezi Partnerem a Uživatelem, to vše prostřednictvím Aplikace Choice.
    15. „Smlouva“ je smlouva uzavřená mezi Provozovatelem a Partnerem, jejímž předmětem je zejména poskytování Služeb Partnerovi ze strany Provozovatele a závazek Partnera hradit Provozovateli sjednanou odměnu, jakož i související práva a povinnosti obou smluvních stran. Smlouva se skládá z alespoň těchto Podmínek a Ceníku.
    16. „Uživatel“ je fyzická nebo právnická osoba využívající služeb Aplikace Choice a takto uzavírající Zprostředkovanou smlouvu s Partnerem.
    17. „Zprostředkovaná smlouva“ je kupní nebo jiná smlouva uzavřená mezi Partnerem a Uživatelem prostřednictvím Aplikace Choice ohledně Produktů.
  2. UZAVŘENÍ A PŘEDMĚT SMLOUVY
    1. Registrace Partnera do Aplikace Choice je závaznou nabídkou Partnera k uzavření Smlouvy s Provozovatelem. Odesláním Registrace Partner vyslovuje souhlas s aktuálním zněním Podmínek a Ceníku.
    2. V případě schválení Registrace Provozovatelem odešle Provozovatel Partnerovi na e-mailovou adresu Partnera uvedenou v Registraci potvrzení; doručením tohoto potvrzení Partnerovi dochází k uzavření Smlouvy. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
    3. Smlouvu je možné uzavřít i jinak než prostřednictvím Registrace. Partner bere na vědomí, že nejpozději uzavřením Smlouvy (pokud k tomu nedošlo již dříve například odesláním Registrace) Partner vyslovuje souhlas s aktuálním zněním Podmínek a Ceníku.
    4. V případě jakýchkoli rozporů mezi Podmínkami a Smlouvou, ujednání ve Smlouvě mají přednost před ujednáními v Podmínkách.
    5. Na základě Smlouvy se Provozovatel zavazuje poskytovat Služby Partnerovi a Partner se zavazuje řádně a včas hradit odměnu Provozovateli, jakož i plnit další povinnosti stanovené ve Smlouvě.
    6. Partner bere výslovně na vědomí a souhlasí s tím, že Provozovatel negarantuje Partnerovi žádné množství Zprostředkovaných smluv.
    7. Činnost Provozovatele je nevýhradní, a Provozovatel je tedy oprávněn prostřednictvím Aplikace Choice nebo i jinými způsoby poskytovat Služby i jiným osobám.
    8. Provozovatel zpřístupňuje Partnerovi Aplikaci Choice, resp. její příslušnou část za účelem spravování profilu Partnera a jeho nabídky Produktů včetně jejich cen a dalších údajů. Partner je odpovědný za správnost, aktuálnost a právní nezávadnost údajů zveřejňovaných v Aplikaci Choice. Partner odpovídá za uvedení informací o alergenech ve své nabídce v Aplikaci Choice. Prezentace Produktů umístěna v Aplikaci Choice obsahuje kromě označení Produktu a jeho ceny dále také informace o ceně balení a dodání Produktu, jež je povinen uhradit Uživatel. Prezentace může obsahovat též podrobnější popis Produktu, jeho vlastnosti, velikosti, dostupnosti a případně rovněž fotografické zobrazení Produktu. Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit z nabídky Partnera v Aplikaci Choice Produkt bez předchozího oznámení Partnerovi.
    9. Provozovatel může rozhodnout dle svého uvážení, zda a v jakém pořadí zobrazuje a prezentuje nabídku Partnera v Aplikaci Choice.
    10. Partner se zavazuje poskytovat Aplikaci Choice nezbytné údaje vztahující se ke Zprostředkovaným smlouvám. Provozovatel neodpovídá za ověření podkladových transakcí představovaných obsahem v Aplikaci Choice ani za plnění či neplnění závazků vyplývajících z takového obsahu, včetně platby za Produkty.
    11. Partner je výhradně odpovědný za stanovení kvality a množství Produktů dostupných s využitím Aplikace Choice, zejména za Prodejní cenu, daňové sazby a další platební podmínky a veškeré informace vyžadované platnými právními předpisy.
    12. V Aplikaci Choice je zakázáno zveřejňovat, přenášet a ukládat jakýkoli obsah, který:
      1. zakládá, prezentuje, propaguje, podporuje nebo jakýmkoliv jiným způsobem odkazuje na pedofilii, rasismus, fanatismus nebo obsahuje pornografické materiály, které jsou v rozporu s platnými právními předpisy a jsou povoleny pouze pro dospělé;
      2. je nepřiměřeně násilný, výhružný, obtěžující nebo obsahující nenávistné materiály;
      3. je neetický nebo zavádějící s ohledem na právní předpisy na ochranu spotřebitele v jakékoli zemi, včetně řetězců nebo pyramid;
      4. je urážlivý nebo narušující soukromí osob;
      5. představuje ohrožení bezpečnosti osob a zdraví, ohrožení veřejné bezpečnosti nebo zdraví veřejnosti, ohrožení národní bezpečnosti nebo narušení vyšetřování příslušnými orgány;
      6. představuje ohrožení bezpečnosti Aplikace Choice nebo internetu, včetně negativního dopadu na používání Aplikace Choice jinými klienty;
      7. porušuje autorská práva třetích stran, značek, patentů nebo jiná práva třetích stran;
      8. propaguje drogy, nelegální hazard a nezákonný obchod se zbraněmi;
      9. představuje jiné nezákonné činnosti nebo podněcuje k nezákonnému jednání v rozporu s platnými právními předpisy.
    13. Provozovatel je oprávněn využívat k plnění této smlouvy subdodavatele. Partner uvádí, že část plnění této Smlouvy v současné době zajišťuje společnost Google Cloud EMEA Limited, která se řídí podmínkami služby Google Cloud Platform, které jsou k dispozici na adrese https://cloud.google.com/terms. Partner potvrzuje, že se s nimi seznámil a že je bez výhrad přijímá. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za jakékoli škody nebo jiné důsledky, které mohou vzniknout v důsledku nedostupnosti nebo nesprávného fungování služeb poskytovaných společností Google Cloud EMEA Limited nebo jinými subdodavateli, neboť ty se mohou čas od času měnit z důvodu jejich nedostatečného nebo nesprávného plnění.
  3. SLUŽBY APLIKACE CHOICE
    1. Provozovatel nabízí prostřednictvím Aplikace Choice zejména služby obecně specifikované v čl. 1.3.1 a 1.3.11 těchto Podmínek (např. QR menu, QR objednání a placení, rezervační systém, collection point, takeaway a delivery aj.). Provozovatel si vyhrazuje právo rozšířit svou nabídku o další konkrétní služby, jejichž poskytování se bude řídit těmito Podmínkami.
    2. Provozovatel může kdykoli změnit nebo odstranit jakoukoli funkci Služeb. Provozovatel může Partnera upozornit na podstatnou změnu nebo odstranění jakékoli funkce; Partner je oprávněn v takovém případě podat stížnost podle čl. 9 těchto Podmínek. V případě takové změny nebo odstranění nenese Provozovatel žádnou odpovědnost.
  4. ZPROSTŘEDKOVANÁ SMLOUVA
    1. V případě, že Uživatel podá objednávku na Produkt Partnera prostřednictvím Aplikace Choice, taková objednávka bude Partnerovi k dispozici skrze Aplikaci Choice, popř. ji Provozovatel Partnerovi zpřístupní jinými prostředky elektronické komunikace.
    2. Partner objednávku Produktu ze strany Uživatele buď potvrdí nebo odmítne. Doručením potvrzení objednávky Uživateli skrze Aplikaci Choice je mezi Partnerem a Uživatelem uzavřena Zprostředkovaná smlouva.
    3. Zprostředkovanou smlouvou se Partner zavazuje dodat Produkty Uživateli řádně a včas a Uživatel se zavazuje objednané Produkty převzít od Partnera a uhradit za ně Prodejní cenu, to vše v místě dodání dle Zprostředkované smlouvy.
    4. Smluvní stranou Zprostředkované smlouvy je pouze Partner a Uživatel, nikoliv Provozovatel.
    5. V závislosti na výběru Uživatele a podle toho, zda je daná metoda Uživateli v Aplikaci Choice aktuálně k dispozici, může být platba Prodejní ceny za objednaný Produkt Uživatelem uskutečněna následujícími platebními metodami:
      1. platba předem před dodáním a převzetím Produktu Uživatelem: bezhotovostní platba platební kartou on-line přes platební bránu;
      2. platba při převzetí Produktu Uživatelem: (i) hotovostní nebo (ii) bezhotovostní platba platební kartou u Partnera při převzetí Produktu;
      3. jinou platební metodou nabízenou před dokončením objednávky Produktu Uživateli v Aplikaci Choice.
    6. Partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že pro účely zprovoznění a užívání bezhotovostních plateb v souladu s čl. 4.5 písm. a) těchto Podmínek Provozovatel spolupracuje se společnostmi, které provozují platební brány. Partner výslovně souhlasí s napojením platební brány prostřednictvím Provozovatele, v důsledku čehož Provozovatel vstupuje do smluvního vztahu se společností provozující příslušnou platební bránu jménem Partnera. Partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že Provozovatel spolupracuje se společností Adyen N.V. (společnost založená a existují dle nizozemského práva, reg. č. 34259528, se sídlem Simon Carmiggeltstraat 650, 1011 DJ, Amsterdam, Nizozemské království, dále jen “Adyen”), který vystupuje jako zpracovatel plateb. Partner výslovně souhlasí s propojením platební bárny platební brány, v důsledku čehož Provozovatel jménem partnera vstupuje do smluvního vztahu se společností provozující příslušnou platební bránu. V případě připojení k Adyen bude Partner vyzván, aby:
      1. prošel a přijal podmínky poskytování služby pro platformy Adyen (Adyen Terms of Service for Platforms (AfP Terms and Conditions) a seznam zakázaných a omezených produktů a služeb Adyen (Adyen Prohibited and Restricted Product and Services list). Přímý odkaz na všeobecné obchodní podmínky společnosti Adyen, které obsahují tyto dokumenty, je k dispozici na adrese: https://www.adyen.com/cs_CZ/legal. Partner bere na vědomí, že měl možnost zkontrolovat podmínky, s nimiž souhlasí, před konečným potvrzením/akceptací;
      2. potvrdil, že smlouva o poskytování platebních služeb je uzavírána přímo mezi Partnerem a společností Adyen.
    7.  Partner výslovně souhlasí s podmínkami Adyen AfP („Smlouva o propojeném účtu Adyen“) a s dalšími souvisejícími dokumenty a podmínkami Adyen předloženými Provozovatelem nebo společností Adyen k přijetí. Partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že uvedené podmínky Adyen mohou podléhat změnám a dodatkům, o kterých bude informován společností Adyen.
    8. Partner prohlašuje a zavazuje se používat platební služby společnosti Adyen zpřístupněné prostřednictvím Aplikace Choice výhradně za účelem přijímání plateb za produkty a služby nabízené Partnerem přímo jeho zákazníkům, a to v souladu s typem podnikání deklarovaným Partnerem během procesu přihlášení/registrace.
    9. Partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že že poplatky spojené s připojením a používáním platební brány Adyen (dále jen „Poplatky za platební bránu“) se účtují Partnerovi v souladu se Smlouvou.
    10. Partner výslovně souhlasí s tím, že Poplatky za platební bránu budou odečteny z transakcí Partnera generovaných prostřednictvím Aplikace Choice v případě, že platby budou provedeny bezhotovostní platbou platební kartou online prostřednictvím platební brány Adyen.
    11. U všech bezhotovostních plateb provedených online prostřednictvím platební brány Adyen se příslušné částky odpovídající zaplaceným Prodejním cenám shromažďují na virtuálním účtu spojeném s platební bránou Adyen (dále jen „Účet platební brány“).
    12. Partner tímto uděluje Provozovateli oprávnění nakládat s prodejními cenami vybranými na Účtu platební brány v rozsahu nezbytném pro usnadnění dohodnutého rozdělení prostředků a srážek, jak je uvedeno v tomto dokumentu.
    13. Z Účtu platební brány jsou částky vždy jednou měsíčně (popř. v jiných intervalech individuálně dohodnutých zúčastněnými stranami nebo stanovenými společností Adyen) poukázány na základě instrukcí Provozovatele, popř. automaticky dle nastavení společnosti Adyen:
      1. na bankovní účet Partnera uvedený ve Smlouvě částka odpovídající nashromážděným Prodejním cenám po odečtení:
        (i) poplatků za doručovací služby, související SMS oznámení a jakékoli další služby, je-li to vhodné (vizte čl. 5.6–5.6e těchto Podmínek);
        (ii) Předplatného, bylo-li tak dohodnuto s Partnerem (vizte čl. 5.3 těchto podmínek; a
        (iii) Adyen Poplatku za technickou integraci (vizte čl. 5.6a těchto Podmínek), pokud je dohodnuté jeho odečtení tímto způsobem;
      2. nabankovní účet Provozovatele:
        (i) částka odpovídající poplatkům za rozvozové služby, související notifikační SMS zprávy a případné další služby, je-li to vhodné (vizte čl. 5.6-5.6e těchto Podmínek);
        (ii) částka odpovídající Předplatnému, bylo-li tak dohodnuto s Partnerem (vizte čl. 5.3 těchto Podmínek);
        (iii) Adyen Poplatku za technickou integraci (vizte čl. 5.6a těchto Podmínek), pokud je dohodnuté jeho odečtení tímto způsobem.
    14. Partner dále bere na vědomí a souhlasí s tím, že Provozovatel je oprávněn v případě výslovného zmocnění společností Adyen vystavit účetní podklady pro Partnera (např. payout report) na Poplatky platební brány dle relevantních podmínek dohodnutých se společností Adyen.
    15. Partner výslovně zmocňuje Provozovatele k následujícím činnostem v zastoupení Partnera ve vztahu ke Zprostředkované smlouvě:
      1. inkasování uhrazené Prodejní ceny od Uživatele ze Zprostředkované smlouvy, pokud bude Prodejní cena hrazena bezhotovostní platbou platební kartou on-line přes platební bránu před dodáním a převzetím objednaného Produktu, kdy tato cena je Uživatelem poukazována na bankovní účet Provozovatele, resp. na Účet platební brány v dispozici Provozovatele;
      2. předání vystaveného příjmového dokladu za Produkt Uživateli.
    16. V závislosti na výběru Uživatele a podle toho, zda je daný způsob doručení Uživateli v Aplikaci Choice aktuálně k dispozici, může být dodání objednaného Produktu realizováno následujícími způsoby:
      1. osobní vyzvednutí Uživatelem na jeho vlastní náklady v provozovně Partnera;
      2. dodání Partnerem do místa v provozovně Partnera (ke stolu), které Uživatel uvedl v objednávce (prostřednictvím naskenování QR kódu na stole v provozovně Partnera);
      3. dodání do místa, které Uživatel uvedl v objednávce jako místo dodání, a to Partnerem nebo s využitím doručovací služby (náklady na dopravu mohou být v takovém případě účtovány Uživateli);
      4. jinými způsoby nabízenými před dokončením objednávky Produktu Uživateli v Aplikaci Choice.
    17. Práva a povinnosti Partnera ve vztahu k Provozovateli a Uživateli jsou dále upraveny v podmínkách užívání Aplikace Choice pro Uživatele, které jsou dostupné v Aplikaci Choice (dále také „Podmínky pro Uživatele“), a kterými je Partner v částech, které se ho týkají, rovněž vázán. Partner souhlasí s tím, že Provozovatel může k objednávce od Uživatele připočítat poplatek za služby. Servisní poplatek se stanoví procentem z mezisoučtu položky, minimálně 2,5 CZK a maximálně 26CZK (podle typu karty). Pro vyloučení pochybností Provozovatel uvádí, že servisní poplatek od Uživatele nemá vliv na vyúčtování mezi Provozovatelem a Partnerem.
    18. Partner ve vztahu ke Zprostředkované smlouvě vůči Uživateli výlučně odpovídá za dodržení příslušných právních předpisů upravujících vztahy se spotřebiteli vznikající na základě spotřebitelských smluv. V tomto ohledu je Partner povinen seznámit se kromě jiného se zněním Podmínek pro Uživatele a následně případně upozornit Provozovatele, jestliže ve vztahu ke Zprostředkované smlouvě shledá jakékoliv ustanovení v nesouladu s příslušnými právními předpisy upravujícími vztahy se spotřebiteli vznikající na základě spotřebitelských smluv.
  5. ODMĚNA PROVOZOVATELE A PLATEBNÍ PODMÍNKY
    1. Provozovatel má za poskytování Služeb nárok na odměnu.
    2. Odměnu Provozovatele tvoří poplatek za využívání služeb Aplikace Choice dle těchto Podmínek ze strany Partnera, který je hrazen formou zvoleného předplatného a jehož výše je stanovena v Ceníku (dále jen „Předplatné“).
    3. Partner má možnost zvolit fixní Předplatné na konkrétní dobu sjednanou ve Smlouvě (dále jen „Fixní Předplatné“) nebo flexibilní Předplatné na dobu neurčitou (dále jen „Flexibilní Předplatné“). V případě Fixního Předplatného je stanovena pevná celková částka Předplatného za celou určenou dobu, kterou může Partner dle své volby uhradit najednou dopředu nebo měsíčně skrze pravidelné měsíční platby. V případě Flexibilního Předplatného je stanovena měsíční částka Předplatného za kalendářní měsíc, kterou Partner hradí měsíčně skrze pravidelné měsíční platby. S výjimkou Fixního Předplatného hrazeného najednou dopředu je Předplatné účtováno automaticky po celou dobu trvání Smlouvy pravidelně vždy za kalendářní měsíc dopředu, pokud se Provozovatel s Partnerem nedohodnou jinak. Provozovatel vystaví Partnerovi daňový doklad (fakturu) na částku odpovídající výši měsíčního Předplatného vždy k prvnímu dni příslušného kalendářního měsíce, za který se Předplatné hradí; k této částce bude připočteno DPH v sazbě dle příslušných právních předpisů. V případě, kdy má být Fixní Předplatné hrazeno dle volby Partnera najednou dopředu, vystaví Provozovatel Partnerovi daňový doklad (fakturu) na částku odpovídající celkové výši Fixního Předplatného za celou dobu určenou k prvnímu dni příslušného období, za které se Fixní Předplatné hradí; k této částce bude připočteno DPH v sazbě dle příslušných právních předpisů. Splatnost faktury činí 14 (čtrnáct) kalendářních dnů. Platbu Předplatného na základě vystavené faktury může Partner dle své volby provést bankovním převodem, platební kartou, v hotovosti nebo prostřednictvím Účtu platební brány (tj. Partner udělí příslušný pokyn Provozovateli, aby byla platba Předplatného tímto způsobem realizována). Partner výslovně souhlasí s tím, že v případě prodlení Partnera s úhradou Předplatného je Provozovatel oprávněn uspokojit svou pohledávku za Partnerem vyplývající z neuhrazeného Předplatného prostřednictvím Účtu platební brány, tedy poukázat částku odpovídající výši dlužného Předplatného (popř. jeho části) z Účtu platební brány ve prospěch bankovního účtu Provozovatele.
    4. Smluvní strany se mohou písemně dohodnout na individuálních cenových a platebních podmínkách. V takovém případě mají sjednané individuální podmínky přednost před Ceníkem.
    5. Provozovatel je oprávněn jednostranně změnit Ceník bez nutnosti uzavřít dodatek k této Smlouvě. Změnu Ceníku oznámí Provozovatel Partnerovi před nabytím její účinnosti s uvedením data účinnosti změn, a to alespoň 14 (čtrnáct) kalendářních dnů před účinností změn. Nebude-li Partner se změnou Ceníku souhlasit, má právo písemně oznámit Provozovateli, že s novým zněním Ceníku nesouhlasí a Smlouvu z tohoto důvodu písemně vypovědět, a to nejpozději do okamžiku nabytí účinnosti nového Ceníku. Výpověď Smlouvy je v takovém případě účinná dnem nabytí účinnosti nového Ceníku. Nevypoví-li Partner Smlouvu dle předchozích ustanovení, je vázán novým Ceníkem od prvního dne jeho účinnosti. V případě Fixního Předplatného je Partnerovi garantována pevná celková výše Předplatného za celou určenou dobu (resp. pevná výše měsíčního Předplatného po celou dobu určitou, rozhodne-li se Partner hradit Fixní Předplatné měsíčně), tedy po celou sjednanou dobu nemůže být výše Fixního Předplatného vůči Partnerovi změněna.
    6. Provozovatel je oprávněn nad rámec Předplatného stanovit a požadovat další odměnu za činnosti prováděné Provozovatelem na základě Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou, a to především za služby podpory a údržby Aplikace Choice, provedení integrace apod. Partner bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že Provozovatel je oprávněn nad rámec Předplatného účtovat Partnerovi poplatky za rozvozové služby, související notifikační SMS zprávy a případné další služby, byly-li tyto realizovány.
    7. V souvislosti s platebními službami Adyen, pokud je Partner využívá, se Partner rovněž zavazuje platit Provozovateli měsíční poplatek za služby technické integrace Adyen, který zahrnuje a pokrývá poplatky za platební bránu a poplatek za technickou integraci poskytovanou Provozovatelem. Tento poplatek bude činit aktuální částku uvedenou v Ceníku, která může být jednostranně a automaticky změněna. Tento poplatek je uveden bez DPH. Poplatek za služby technické integrace Adyen konkrétně pokrývá náklady spojené s průběžnou údržbou (včetně nákladů na poplatky uložené Provozovateli společností Adyen), specializovanou technickou podporou a zajištěním provozní kontinuity integrace mezi systémem Partnera a platební bránou Adyen. Tato integrace je nezbytná pro to, aby Partner mohl využívat platební služby Adyen prostřednictvím Aplikace Choice. Tento poplatek bude účtován po dobu, po kterou bude Partner využívat integraci Adyen poskytovanou prostřednictvím Provozovatele. Poplatek za služby technické integrace Adyen může Provozovatel automaticky upravit tak, aby odrážel změny mezibankovních poplatků vyplývající z typu transakcí zpracovávaných prostřednictvím platební brány Adyen. Partner bude o takových změnách informován předem před jejich uplatněním.
    8. Poplatky dle čl. 5.6 (včetně poplatku za služby technické integrace Adyen), hrazené nad rámec Předplatného, mohou být hrazeny prostřednictvím Účtu platební brány, resp. částky odpovídající poplatkům podle čl. 5.6 které je Provozovatel oprávněn poukázat z Účtu platební brány ve prospěch bankovního účtu Provozovatele, s čímž Partner výslovně souhlasí.
    9. Provozovatel může Partnerovi vystavit daňový doklad (fakturu) na částku odpovídající poplatkům hrazeným dle čl. 5.6.
    10. Partner bere dále na vědomí, že poplatky za realizované služby hrazené nad rámec Předplatného (např. SMS zprávy, placené rezervace, vouchery, marketingové služby apod.) se mohou čas od času měnit a jsou vždy řešeny individuálně s Partnerem.
    11. Partner bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že mu mohou být účtovány další integrační poplatky ve výši stanovené jinými integračními partnery Provozovatele (např. pokladními systémy), které jsou plně v dispozici příslušného integračního partnera a Provozovatel nemá na takový postup žádný vliv. Partner zároveň bere na vědomí, že podmínky a ceny jednotlivých integračních partnerů se mohou čas od času měnit.
    12. Partner bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že mohou být Partnerovi ze strany a ve výši stanovené integračními partnery Provozovatele (např. pokladní systémy) účtovány dodatečné poplatky za integraci, které jsou zcela v dispozici příslušného integračního partnera a Provozovatel nemá na takový postup žádný vliv. Partner bere zároveň na vědomí, že podmínky a ceníky jednotlivých integračních partnerů se mohou čas od času měnit.
  6. UDĚLENÍ LICENCE
    1. Provozovatel poskytuje Partnerovi nevýhradní oprávnění k výkonu práva užít Aplikaci Choice (dále jen „Licence“), a to pouze pro účely řádného užívání Služeb po dobu trvání Smlouvy.
    2. Odměna za poskytnutí Licence je zahrnuta v odměně za Služby dle čl. 5 Podmínek.
    3. Partner nemá právo za žádných okolností na základě takto udělené Licence udělit jakékoliv třetí osobě podlicenci, ani Licenci postoupit na jakoukoliv jinou osobu. Partner nemá dále právo Aplikaci Choice rozmnožovat za účelem jejího rozšiřování, rozšiřovat nebo jakýmkoliv způsobem sdělovat třetím osobám, pronajímat ani půjčovat.
  7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI
    1. Partner se zavazuje podílet se na vytváření dobrého jména služeb Aplikace Choice ve vztahu k Uživatelům, jakož i potenciálním Uživatelům. V této souvislosti především realizuje Zprostředkovanou smlouvu řádně a včas, neodmítá bez vážného důvodu akceptaci objednávek Produktů ze strany Uživatelů, vyřizuje případné reklamace Produktů ze strany Uživatelů řádně a včas, neodrazuje žádným způsobem Uživatele od užívání služeb Aplikace Choice apod.
    2. Provozovatel je oprávněn omezit či přerušit funkčnost Aplikace Choice nebo přístup k nim na nezbytně nutnou dobu z důvodů údržby nebo opravy Aplikace Choice, popř. jiného důvodu na straně Provozovatele nebo třetí osoby. Provozovatel je dále oprávněn změnit z provozních či jiných důvodu technické řešení Aplikace Choice.
    3. Provozovatel je oprávněn kdykoliv jednostranně započíst své splatné i nesplatné pohledávky za Partnerem (včetně pohledávek z titulu ceny služeb vzniklých i z jiných titulů, než je Smlouva) na splatné i nesplatné pohledávky Partnera za Provozovatelem.
    4. Partner není oprávněn započíst jakékoliv své pohledávky za Provozovatelem na pohledávky Provozovatele za Partnerem bez jeho písemného souhlasu. Partner není dále oprávněn postoupit své pohledávky za Provozovatelem třetí osobě bez písemného souhlasu Provozovatele.
    5. Smluvní strany se zavazují dodržovat mlčenlivost o důvěrných informacích a veškerých skutečnostech, které tvoří předmět obchodního tajemství smluvních stran. Za důvěrné informace se považují zejména veškeré informace týkající se smluvních stran, které jsou předmětem ochrany podle předpisů upravujících oblast duševního vlastnictví (např. informace o informačních systémech, know-how a jejich jednotlivých částech). Smluvní strany se dohodly, že Provozovatel může výše uvedené informace sdělovat svým obchodním partnerům a subdodavatelům.
    6. Partner výslovně souhlasí se zpracováním, uchováním, užitím a stahováním dat, která jsou zpracovávána v rámci Aplikace Choice Provozovatelem za účelem (i) interního využití Provozovatelem a (ii) zpracování a publikování v agregované, resp. anonymní podobě (např. pro účely nejrůznějších studií včetně případových, statistických zpráv, infografik apod.). Partner dále výslovně souhlasí s tím, aby tato data byla stahována, zpracovávána a uchována v rámci databáze Provozovatele i po ukončení poskytování Služeb, a to včetně dat, jež byla získána z příslušných zdrojů po skončení doby trvání Smlouvy do okamžiku odpojení zdrojů, z nichž tato data pocházejí. Partner dále bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že jsou v souvislosti s poskytováním Služeb Provozovatelem coby správcem zpracovávány osobní údaje Partnera, resp. jeho zástupců.
    7. Partner tímto uděluje Provozovateli souhlas s užitím označení, loga a obchodního názvu Partnera (dále jen „Označení“) Provozovatelem ve všech komunikačních médiích za účelem reklamy, především ve formě propagace Aplikace Choice a Služeb. Partner výslovně prohlašuje, že má právo takový souhlas udělit. V případě, kdy Partner vyžaduje, aby Provozovatel při užití Označení dodržoval určitá pravidla (např. obsažená v grafickém manuálu k užití daného Označení), musí Partner o těchto pravidlech písemně informovat Provozovatele, jinak nebudou tato pravidla při užití označení zohledněna. Úplata za užívání Označení je zohledněna v odměně Provozovatele. Partner má právo souhlas s užitím Označení odvolat nebo omezit písemným prohlášením doručeným Provozovateli.
    8. Partner se zavazuje dodržovat při užívání Služeb Provozovatele a Aplikace Choice platné a účinné právní předpisy České republiky a Evropské Unie, zejména Autorský zákon. Veškeré škody, které by porušením této povinnosti Provozovateli nebo třetím osobám vznikly, a za které by Partner odpovídal, je Partner povinen nahradit v plném rozsahu.
    9. Provozovatel je oprávněn znepřístupnit služby Aplikace Choice Partnerovi, poruší-li Partner své povinnosti vyplývající z této Smlouvy a/nebo právních předpisů. Pokud Provozovatel odstaví část nebo všechny Služby, zůstává Partner odpovědný za všechny poplatky vzniklé během doby pozastavení, jako by Služby byly poskytovány. Smluvní strany uvádějí, že Partner nemá nárok na žádnou kompenzaci z důvodu znemožnění přístupu ke službám Aplikace Choice.
    10. Partner bere na vědomí, že jsou mu Provozovatelem skrze Aplikaci Choice předávány osobní údaje Uživatelů využívajících služeb Aplikace Choice a uzavírajících s Partnerem Zprostředkovanou smlouvu. Partner bere dále na vědomí, že má ve vztahu k osobním údajům Uživatelů postavení správce osobních údajů a zavazuje se zpracovávat tyto osobní údaje v souladu s právními předpisy týkajícími se zpracování a ochrany osobních údajů, a to zejména, nikoliv však výlučně, nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění. Nedílnou součástí těchto Podmínek je Smlouva o zpracování osobních údajů, která je k těmto Podmínkám připojena jako příloha č. 1.
    11. Na základě dohody Partnera s Provozovatelem může Provozovatel zakoupit pro potřeby Partnera doménové jméno. V takovém případě je vlastníkem příslušného doménového jména vždy Provozovatel, nebude-li mezi stranami dohodnuto jinak.
    12. Provozovatel je oprávněn zveřejňovat individuální aplikace Partnera (existují-li) na App Store a Google Store a zajišťovat jejich správu a aktualizaci, s čímž Partner výslovně souhlasí.
    13. Provozovatel je oprávněn prezentovat Partnera, resp. příslušnou restauraci na chystané B2C aplikaci Provozovatele s předpokládaným názvem „Choice APP \ Choice Food“, fungující jakožto Marketplace, kde budou mimo jiné prezentováni Partneři, resp. příslušné restaurace využívající Aplikaci Choice, jakož i spravovat kontaktní informace Partnera na této B2C aplikaci, s čímž Partner výslovně souhlasí. Partner je oprávněn požádat kdykoliv Provozovatele o jeho odstranění z B2C aplikace Provozovatele, popř. o jeho skrytí.
  8. ODPOVĚDNOST
    1. Provozovatel neodpovídá za splnění Zprostředkované smlouvy s Uživatelem. Provozovatel v této souvislosti není odpovědný za jakost a původ Produktů a nenese rovněž odpovědnost za platbu či dodání Produktů. Provozovatel nenese jakoukoliv odpovědnost vyplývající z právního vztahu mezi Partnerem a Uživatelem. Odpovědnost za řešení veškerých otázek vyplývajících ze Zprostředkovaných smluv uzavřených mezi Uživatelem a Partnerem nebo v souvislosti s nimi (včetně vyřizování případných reklamací) nese konkrétní Partner, který s Uživatelem Zprostředkovanou smlouvu uzavřel.
    2. Provozovatel neodpovídá za služby poskytované dalšími subjekty, především provozovateli platebních systémů, platebních metod, jejich kvalitu, kvantitu ani jakékoli následky, ani za práva a povinnosti s těmito službami související apod. Partner bere na vědomí, že Provozovatel není poskytovatelem platebních služeb ani portálů.
    3. Provozovatel neodpovídá Partnerovi ani třetí osobě za jakýkoliv ušlý zisk. Smluvní strany sjednávají, že předpokládaná výše skutečné škody z jedné škodní události nepřevýší a je omezena do částky odpovídající výši uhrazené částky za poskytnuté Služby v týdenním zúčtovacím období, které předcházelo týdennímu zúčtovacímu období, v němž nastala příslušná škodní událost.
    4. V případě technických poruch Aplikace Choice nebo příslušné platební brány vynaloží Provozovatel veškeré úsilí na odstranění těchto poruch. Partner však není oprávněn požadovat v této souvislosti od Provozovatele poskytnutí jakékoliv náhrady včetně ušlého zisku.
    5. Provozovatel vynaloží veškeré úsilí na udržování integrací Aplikace Choice s produkty třetích stran (např. pokladny, rozvozové služby apod.). Provozovatel však nenese odpovědnost za jakékoliv poruchy či chyby vzniklé na straně těchto produktů, způsobené třetími stranami či vzniklé v průběhu integrace.
    6. Provozovatel rovněž nenese odpovědnost, pokud:
      1. došlo k neoprávněnému přístupu ke Službám, který vedl ke změně, vymazání, zničení, poškození, ztrátě nebo neuložení obsahu;
      2. je událost způsobena problémem s přístupem k internetu nebo souvisejícími problémy mimo demarkační bod Služeb;
    7. Partner nedodrží požadované konfigurace pro používání Služeb nebo zadá špatná data;
      1. došlo k nezákonnému nebo protiprávnímu použití Služeb (včetně použití v rozporu s touto Smlouvou).
  9. STÍŽNOSTI A OZNÁMENÍ
    1. Stížnosti týkající se služeb, včetně oznámení o nezákonné činnosti nebo nezákonném obsahu, lze zasílat na následující e-mail: [email protected].
    2. Stížnost nebo oznámení musí obsahovat:
      1. jméno fyzické osoby nebo název právnické osoby;
      2. e-mailovou adresu, s výjimkou zprávy o informacích považovaných za související s některým z trestných činů uvedených v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU;
      3. telefonní číslo;
      4. přesný popis jakýchkoli nesrovnalostí při poskytování Služeb a datum výskytu, tj. jasné uvedení přesného elektronického umístění těchto informací, jako je přesná adresa URL nebo adresy URL, a v případě potřeby další informace umožňující identifikaci nezákonného obsahu přizpůsobené typu obsahu;
      5. v případě oznámení nezákonného obsahu: dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč se fyzická nebo právnická osoba domnívá, že daná informace je nezákonným obsahem;
      6. v případě oznámení o nezákonném obsahu: prohlášení potvrzující, že fyzická nebo právnická osoba, která oznámení podává, je v dobré víře, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou přesné a úplné.
    3. Stížnost musí být podaná do jednoho měsíce ode dne, kdy byla Služba poskytnuta nesprávně, nebo ode dne doručení faktury, která obsahuje nesrovnalost.
    4. Provozovatel posoudí stížnosti a oznámení a poskytne Partnerovi rozhodnutí do 30 dnů ode dne obdržení stížnosti nebo oznámení, ledaže stížnost nebo oznámení nejsou podány způsobem stanoveným v těchto Podmínkách. V takovém případě začíná lhůta pro posouzení stížnosti nebo oznámení běžet dnem, kdy jsou Provozovateli poskytnuty chybějící informace.
    5. Provozovatel poskytne všem dotčeným příjemcům Služeb jasné a konkrétní stanovisko k jakémukoli z následujících omezení uložených z důvodu, že informace poskytnuté příjemcem Služby jsou nezákonné nebo neslučitelné s těmito Podmínkami:
        1. jakékoli omezení viditelnosti konkrétních položek informací poskytnutých příjemcem Služeb, včetně odstranění obsahu, znemožnění přístupu k obsahu nebo snížení úrovně obsahu;
        2. pozastavení, ukončení nebo jiné omezení peněžních plateb;
        3. pozastavení nebo částečné ukončení poskytování Služeb;
        4. pozastavení nebo zrušení účtu příjemce Služby.
    6. Stanovisko musí obsahovat informace uvedené v čl. 17.3 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 – nařízení o datových službách.
    7. Ve složitých případech může být lhůta uvedená v čl. 9.4 výše prodloužena na 45 dnů.
    8. Partner se může odvolat proti rozhodnutí uvedenému v čl. 9.4 výše, a to do 14 dnů na e-mailovou adresu [email protected] s označením předmětu „Odvolání“ a označením rozhodnutí.
  10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Veškeré vztahy vyplývající z Podmínek a Smluv se řídí právním řádem České republiky. Všechny spory mezi smluvními stranami vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny obecnými soudy České republiky. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností se určuje, že tento článek se použije i v případě, že Provozovatel je subjektem se sídlem mimo Českou republiku.
    2. V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatné či neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení těchto Podmínek platná a účinná. Neplatné či neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením jiným, platným a účinným, které svým obsahem a smyslem odpovídá nejlépe obsahu a smyslu ustanovení původního.
    3. Provozovatel je oprávněn znění těchto Podmínek jednostranně měnit a doplňovat. Změnu Podmínek oznámí Provozovatel Partnerovi alespoň 14 (čtrnáct) dní před nabytím její účinnosti s uvedením data účinnosti změn, a to zobrazením oznámení v Aplikaci Choice nebo prostřednictvím e-mailu Partnera. Nebude-li Partner se změnou Podmínek souhlasit, má právo písemně oznámit Provozovateli, že s novým zněním Podmínek nesouhlasí a Smlouvu z tohoto důvodu písemně vypovědět, a to nejpozději do okamžiku nabytí účinnosti nových Podmínek. Výpověď Smlouvy je v takovém případě účinná dnem nabytí účinnosti nových Podmínek. Nevypoví-li Partner Smlouvu dle předchozích ustanovení, je vázán novými Podmínkami od prvního dne jeho účinnosti.
    4. V případě Flexibilního Předplatného jsou smluvní strany jsou oprávněny Smlouvu vypovědět z jakéhokoli důvodu nebo i bez uvedení důvodu. Výpověď musí být písemná a musí být doručena druhé smluvní straně. Není-li dále stanoveno jinak, činí výpovědní doba 3 (tři) kalendářní měsíce a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
    5. V případě, že Partner zvolil Flexibilní Předplatné a zároveň využívá Službu Choice QR spočívající v možnosti platby od stolu pomocí QR kódů, může Partner vypovědět Smlouvu s výpovědní dobou v délce 6 (šesti) kalendářních měsíců, která začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně. Během této výpovědní doby nesmí Partner odstranit QR kódy ze stolů, ani vypnout příslušnou integraci v Aplikaci Choice.
    6. V případě Fixního Předplatného (sjednání Smlouvy na dobu určitou) jsou smluvní strany oprávněny Smlouvu vypovědět s účinností k poslednímu dni předplaceného období, resp. sjednané doby určité. Všechny ostatní zákonné důvody pro výpověď se neuplatní.
    7. Smluvní strany jsou oprávněny Smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou, pokud dojde k jejímu podstatnému porušení druhou smluvní stranou a pokud porušení není napravitelné nebo nebylo druhou stranou napraveno do 45 (čtyřicet pět) dnů, avšak v obou případech (i když je porušení nenapravitelné) po doručení písemného oznámení, v němž je podrobně uvedena povaha porušení.
    8. Provozovatel je oprávněn vypovědět tuto smlouvu z okamžitým účinkem od doručení výpovědi bez udání důvodu.
    9. Pokud bylo Partnerem zvoleno Fixní Předplatné, tak v případě předčasného ukončení Smlouvy (tj. před uplynutím sjednané doby určité) ze strany Partnera a/nebo z důvodů na straně Partnera (např. v důsledku porušení povinností Partnerem):
      1. nelze požadovat vrácení již uhrazeného Předplatného nebo jeho části (bylo-li Předplatné hrazenou najednou dopředu na celou dobu určitou);
      2. je Partner povinen bez zbytečného odkladu jednorázově doplatit zbývající částku z celkové částky Předplatného sjednaného pro celou dobu určitou (bylo-li Předplatné hrazeno měsíčně), tj. rozdíl mezi celkovou částkou Předplatného za dobu určitou a souhrnem již uhrazených měsíčních částek, a to na základě faktury vystavené Provozovatelem;
      3. je Partner povinen bez zbytečného odkladu jednorázově doplatit částku odpovídající předpokládané výši Poplatku za služby technické integrace Adyen za zbývající období z celé doby určité, jehož výše bude vypočtena jako součin průměrné denní hodnoty dosud uhrazeného Poplatku za služby technické integrace Adyen a počtu zbývajících dní do konce doby určité, a to na základě faktury vystavené Provozovatelem, a to pouze za předpokladu, že Partner využíval Službu Choice QR spočívající v možnosti platby od stolu pomocí QR kódů.
    10. V případě vyhotovení těchto Podmínek ve více jazykových verzích jsou rozhodující Podmínky vyhotovené v anglickém jazyce, které mají v případě rozporů mezi jazykovými verzemi přednost před ostatními jazykovými verzemi těchto Podmínek.
    11. Provozovatel určuje jako jediné kontaktní místo: [email protected], které umožní:
      1. Partnerovi přímou a rychlou komunikaci s Provozovatelem;
      2. orgánům členských států přímou a rychlou komunikaci s Provozovatelem.
    12. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.7.2025

 

 

 

PŘÍLOHA Č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů

PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zpracovatelské podmínky (dále také „Zpracovatelské podmínky“) upravují pravidla týkající se zpracování osobních údajů v souladu nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále také „GDPR“). Zpracovatelské podmínky upravují práva a povinnosti Provozovatele jako zpracovatele osobních údajů a Partnera jako správce osobních údajů.

Pojmy s velkými písmeny mají stejný význam, jako pojmy uvedené ve Smlouvě, pokud není v těchto Zpracovatelských podmínkách stanoveno jinak.

Tyto Zpracovatelské podmínky jsou součástí obchodních podmínek / přílohou smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Partnerem a vztahují se na Aplikaci Choice („Smlouva“).

Pokud Provozovatel vystupuje ve vztahu k určitým osobním údajům jako správce (např. u údajů Uživatelů pro účely zajištění smluvního vztahu), informuje o zpracování osobních údajů prostřednictvím samostatných informací o zpracování osobních údajů zveřejněných na webových stránkách Provozovatele: https://choiceqr.com/privacy-policy/. 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

           1.1 Vztah ke Smlouvě. Na základě Smlouvy Provozovatel poskytuje Partnerovi přístup k Aplikaci a související služby pro restaurace (např. online objednávky, rezervace, QR platby, CRM, věrnostní program, marketingové nástroje, notifikace a administrační rozhraní). V rámci poskytování Služeb bude Provozovatel zpracovávat osobní údaje zejména o (i) zákaznících/hostech Partnera (Uživatelích, kteří zadávají objednávku, rezervaci či provádějí platbu), a (ii) uživatelích účtu Partnera (zaměstnanci a další pověřené osoby, které spravují účet a obsluhují objednávky v administračním panelu).

           1.2 Pověření ke zpracování. Partner uzavřením Smlouvy pověřuje Provozovatele zpracováním osobních údajů subjektů údajů v rámci plnění Smlouvy. Provozovatel zpracovává osobní údaje pro Partnera na základě jeho pokynů a v rozsahu nezbytném k řádnému plnění povinností Provozovatele vyplývajících ze Smlouvy a dílčích smluv uzavřených Smluvními stranami v souladu se Smlouvou.

2. ÚČEL A POVAHA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

           2.1 Účel zpracování osobních údajů. Poskytovatel bude zpracovávat osobní údaje pouze v souladu s platnými právními předpisy a za účelem:

                a)poskytování Služeb Partnerovi a zajištění jejich funkcí (např. správa objednávek, rezervací a plateb, vedení zákaznické databáze/CRM, věrnostní program, provoz marketingových nástrojů v rozsahu nastavení Partnera, exporty dat, správa přístupů a oprávnění);

                b) zasílání transakčních a provozních notifikací jménem Partnera (např. potvrzení/stav rezervace či objednávky, organizační zprávy související s poskytnutím služby) prostřednictvím e-mailu/SMS/push, pokud je tato funkcionalita aktivována;

                c) poskytování zákaznické a technické podpory, řešení incidentů a odstraňování chyb, včetně přístupu oprávněných osob Provozovatele do rozhraní Partnera v nezbytném rozsahu (např. při eskalaci požadavku);

                d) provádění základního reportingu a analytiky pro Partnera v rámci Služeb (např. statistiky objednávek, využívání funkcí), a to v rozsahu nezbytném pro plnění Smlouvy a pokynů Partnera; a

                e) plnění písemných pokynů udělených Partnerem a plnění právních povinností, které Provozovateli ukládá právo EU či právo členského státu.

           2.2 Povaha zpracování osobních údajů. Provozovatel bude pro naplnění výše uvedených účelů zpracovávat osobní údaje v elektronické a automatizované formě, přičemž předmětem zpracování je:

                a) shromáždění;

                b) uložení;

                c) použití;

                d) uspořádání nebo seřazení;

                e) strukturování nebo zkombinování;

                f) omezení;

                g) výmaz nebo zničení;

                h) jak dále vyplývá z účelu zpracování z čl. 2.1 těchto Zpracovatelských podmínek.

3. DOBA TRVÁNÍ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

           3.1 Doba zpracování. Provozovatel bude osobní údaje zpracovávat po dobu trvání Smlouvy, nebo po dobu potřebnou pro poskytování služeb.

           3.2 Nakládání s údaji po ukončení smluvního vztahu. Po ukončení smluvního vztahu založeného Smlouvou Provozovatel v souladu s pokyny Partnera osobní údaje buď vymaže, nebo vrátí Partnerovi (přičemž tato funkcionalita je umožněna Partnerovi formou exportu v Aplikaci Choice). Není-li stanoveno jinak pokynem Partnera, Provozovatel po ukončení Smlouvy účet Partnera s osobními údaji uchová po dobu 1 (jednoho) roku pro účely případné reaktivace účtu. Pokud nedojde k reaktivaci účtu, data vymaže nebo anonymizuje, pokud tomu nebrání právní povinnost Provozovatele, případně pokud k takovým osobním údajům nevystupuje v pozici správce osobních údajů.

4. DRUHY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

           4.1 Druhy osobních údajů. Předmětem zpracování podle těchto Zpracovatelských podmínek mohou být zejména následující osobní údaje (vždy v rozsahu, v jakém je Partner zpřístupní Provozovateli a jak vyplývá z nastavení Služeb):

                a) identifikační údaje zákazníků/hostů Partnera (zejména jméno a příjmení);

                b) kontaktní údaje zákazníků/hostů Partnera (zejména e‑mail, telefonní číslo);

                c) údaje o objednávkách a rezervacích (např. číslo objednávky/rezervace, obsah objednávky, hodnota objednávky, datum a čas, počet osob, případně adresa pro doručení, historie objednávek);

                d) údaje související s věrnostním programem a marketingem (např. informace o přihlášení k newsletteru, body/bonusy, využité promo kódy, preference, feedback/recenze);

                e) údaje z technické podpory (např. obsah komunikace, identifikátor požadavku, poznámky k řešení);

                f) uživatelské údaje a logy aktivity uživatelů účtu Partnera (zejména e‑mail/telefon uživatele, role a oprávnění, auditní záznamy o přístupech a aktivitách v administračním panelu);

                g) technické údaje nezbytné pro provoz a zabezpečení Služeb (např. IP adresa, identifikátory zařízení/relace, logy, záznamy o chybách a výkonu).

5. KATEGORIE SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

           5.1 Kategorie osobních údajů. Osobní údaje se budou týkat těchto kategorií subjektů údajů:

                a) zákazníci/hosté Partnera (Uživatelé, kteří zadávají objednávku, rezervaci, platbu);

                b) uživatelé účtu Partnera (zaměstnanci a další pověřené osoby Partnera, kteří využívají administrační panel a související aplikace);

                c) zaměstnanci a další pracovníci Partnera, jejichž údaje Partner do Služeb vloží (např. pro správu přístupů);

                d) případně další osoby, jejichž osobní údaje Partner nebo Uživatelé vloží do Služeb (např. v rámci podpory či poznámek), vždy dle nastavení Partnera.

                e)případně jiné osoby, jejichž osobní údaje uživatelé Partnera do Aplikace Choice vloží (např. v rámci příkladu, zadání či přílohy).

6. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN

           6.1 Prohlášení Poskytovatele. Provozovatel prohlašuje a zavazuje se, že:

                a) dozví-li se o porušení nebo hrozícím porušení zabezpečení osobních údajů, náhodném nebo protiprávním zničení, ztrátě, změně nebo neoprávněném poskytnutí či zpřístupnění zpracovávaných osobních údajů, neprodleně, nejpozději však do 48 (čtyřiceti osmi) hodin, písemně informuje Partnera a co nejlépe popíše vzniklé či hrozící bezpečnostní riziko, přičemž Partnerovi sdělí vhodná opatření pro zabránění nebo minimalizaci porušení zabezpečení služby a přijme veškerá potřebná opatření pro minimalizaci škody;

                b) osobní údaje budou zabezpečeny v souladu s čl. 7 těchto Zpracovatelských podmínek;

                c) zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti;

                d) osobní údaje bude zpracovávat pouze v souladu s těmito Zpracovatelskými podmínkami, poskytovanou službou nebo na základě jiných písemných pokynů Partnera;

                e) bude Partnerovi nápomocen při zavádění a udržování vhodných technických a organizačních opatření k zabezpečení osobních údajů, při ohlašování porušení zabezpečení osobních údajů dozorovému úřadu nebo subjektu údajů, při posuzování vlivu na ochranu osobních údajů a při předchozích konzultacích s dozorovým úřadem;

                f) zajistí Partnerovi prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření součinnost, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od vznesení požadavku Partnera, pro splnění Partnerovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů;

                g) poskytne Partnerovi na jeho žádost neprodleně, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů, veškerou součinnost nutnou k prokázání, že jsou osobní údaje organizačně a technicky zabezpečeny a poskytne veškerou součinnost v případech, kdy je u Partnera zahájena kontrola dozorového orgánu.

           6.2 Žádosti subjektů údajů. Pokud Provozovatel při zpracovávání osobních údajů obdrží od subjektu údajů ve vztahu k osobním údajům jakoukoliv žádost, sdělí subjektu údajů, aby se s žádostí obrátil přímo na Partnera. Partner je odpovědný za vyřízení takové žádosti. Provozovatel se zavazuje poskytnout Partnerovi veškerou součinnost potřebnou pro vyřízení práva subjektů údajů.

           6.3 Souhlas se zapojením dalších zpracovatelů. Partner souhlasí s tím, aby Provozovatel do zpracování osobních údajů zapojil další zpracovatele. Pokud takto Provozovatel zapojí dalšího zpracovatele, zajistí, aby dodržoval stejné povinnosti na ochranu osobních údajů, jaké jsou uvedeny v těchto Zpracovatelských podmínkách.

           6.4 Zapojení dalších zpracovatelů. Partner souhlasí s tím, že Provozovatel do zpracování osobních údajů zapojuje tyto další zpracovatele:

                a)MongoDB, Inc. pro technické uložení dat;

                b) Twilio Inc. a Sendinblue jako poskytovatel komunikačního nástroje;

                c) Kontraktoři spolupracující s Provozovatelem na základě smlouvy o spolupráci či jiné obdobné dohody (konkrétní výčet poskytne Provozovatel Partnerovi na vyžádání).

           6.5 Schválení dalších zpracovatelů. Pokud by Provozovatel měl zapojit další zpracovatele, s jejichž zapojením nevyjádřil Partner předchozí souhlas, Provozovatel Partnera dopředu informuje a umožní mu vznést proti tomuto zapojení námitky. Pokud námitky Partner nevznese ani do 14 (čtrnácti) dnů od oznámení o zapojení dalšího zpracovatele, zapojí Provozovatel dalšího zpracovatele do zpracování osobních údajů. V případě, že námitku Partner vznese, Provozovatel ji vyhodnotí a v případě, že ji shledá jako důvodnou, dalšího zpracovatele nezapojí a v takovém případě je oprávněn ukončit poskytování Služby.

           6.6 Audit. Provozovatel je povinen umožnit Partnerovi či jím pověřené osobě kontrolu (včetně auditu či inspekce) dodržování těchto Zpracovatelských podmínek, zejména povinností pro zpracování osobních údajů z nich vyplývajících, a k těmto kontrolám přispěje dle důvodných pokynů Partnera či kontrolující osoby.

           6.7 Žádost o audit. Jakoukoliv žádost o audit je Partner povinen zaslat výhradně na e-mailovou adresu Provozovatele [email protected]. Po obdržení žádosti o audit se Provozovatel a Partner dopředu dohodnou na: (a) možném termínu provedení auditu, bezpečnostních opatřeních a způsobu zajištění dodržení závazků mlčenlivosti během auditu, a (b) předpokládaném začátku a době trvání auditu. V případě, že k dohodě nedojde ani do 30 dnů ode dne odeslání žádosti, určí podmínky auditu Provozovatel.

           6.8 Osoba auditora. Provozovatel může vznést písemné námitky proti jakémukoliv auditorovi, který byl pověřen Partnerem, pokud není auditor podle názoru Provozovatele dostatečně kvalifikován, není nezávislý, je v soutěžním postavení vůči Provozovateli nebo je jinak zjevně nevhodný. Na základě vznesené námitky má Partner povinnost pověřit jiného auditora, nebo provést audit sám.

           6.9 Rozsah auditu. Partner je v rámci auditu oprávněn provádět pouze kontrolu dat a dokumentů, které se týkají zpracování osobních údajů, které Provozovatel provádí přímo pro něj na základě Smlouvy. Partner souhlasí s tím, že rozsah dat a dokumentů, které auditu podléhají, z tohoto důvodu vždy určuje Provozovatel.

           6.10 Povinnosti Partner. Partner je odpovědný za plnění všech povinností ve vztahu ke zpracování osobních údajů, zejména za řádné informování subjektů údajů o zpracování osobních údajů, získání souhlasu se zpracováním osobních údajů, pokud je zapotřebí, vyřizování žádostí subjektů údajů, týkajících se realizace jejich práv (jako je právo na informace, přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku apod.).

           6.11 Marketingová komunikace. Pokud Provozovatel v rámci Služeb zajišťuje pro Partnera zasílání obchodních sdělení (např. newslettery, push notifikace, kampaně na zákazníky Partnera), Partner zaručuje, že má pro takové zpracování a oslovení Uživatelů zákonný důvod a plní veškeré povinnosti dle GDPR a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (včetně povinnosti umožnit jednoduché odhlášení). Partner zejména odpovídá za (i) správnost a oprávněnost marketingových databází (včetně evidence souhlasů či splnění podmínek „soft opt‑in“), (ii) nastavení segmentace a cílů kampaní, a (iii) poskytnutí potřebných informací subjektům údajů. Provozovatel není odpovědný za právní posouzení databází Partnera a je oprávněn odmítnout pokyn Partnera, pokud by byl v rozporu s právními předpisy.

7. BEZPEČNOST OSOBNÍCH ÚDAJŮ

           7.1 Bezpečnostní opatření. Provozovatel přijal níže uvedená opatření a zavazuje se je udržovat pro zajištění zabezpečení zpracování osobních údajů po celou dobu zpracování, zejména s přihlédnutím k:

                a) pseudonymizaci a šifrování osobních údajů;

                b) schopnosti zajistit trvalou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb;

                c) schopnosti obnovit dostupnost a přístup k osobním údajům včas v případě incidentů;

                d) procesu pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření.

8. DALŠÍ UJEDNÁNÍ

           8.1 Odpovědnost za vznik újmy. Odpovědnost stran, včetně jejich odpovědnosti za závazky týkající se osobních údajů, se řídí Smlouvou.

 

Příloha A – Specifikace zpracování Osobních údajů

Tato příloha slouží k určení, jaké Osobní údaje, za jakým účelem, po jakou dobu a jakým způsobem Samostatný Správce a Choice zpracovávají Osobní údaje a k určení i dalších podmínek, za nichž ke zpracování dochází. Odpovídající políčko bude vyplněno symbolem „X“

  1. TYPY A KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    Samostatný Správce a Choice zpracovávají, odděleně, tyto typy a kategorie Osobních údajů:
    jméno a příjmení
    e-mailová adresa a telefon
    doručovací adresa
  2. DOBA ZPRACOVÁNÍ
    Samostatný Správce a Choice zpracovávají, odděleně, výše uvedené kategorie Osobních údajů po celou dobu trvání Smlouvy.
  3. ÚČEL ZPRACOVÁNÍ
    Samostatný Správce a Choice zpracovávají, odděleně, výše uvedené kategorie Osobních údajů za účelem plnění Hlavní smlouvy jako celku.
  4. KATEGORIE SUBJEKTŮ ÚDAJŮ
    Samostatný Správce a Choice zpracovávají, odděleně, Osobní údaje o následujících subjektech údajů:
    zákazníci a zájemci o služby Choice

 

 

Cookie Settings