QR kódy v restauraci se stávají klíčovým nástrojem pro modernizaci a zefektivnění provozu. Restaurace po celém světě využívají tuto technologii k poskytnutí lepšího zážitku pro zákazníky a k optimalizaci svých interních procesů. Jak přesně QR kódy ovlivňují restaurace a co na to říkají zákazníci? Ponořme se do výhod, výzev a statistik spojených s touto inovací.

Výhody QR kódů pro restaurace

1. Zvyšování pohodlí zákazníků

QR kódy v restauraci umožňují zákazníkům rychlý přístup k menu pomocí jednoduchého skenování svým chytrým telefonem. Nemusí čekat na fyzické menu, což urychluje celý proces. Tato digitální zkušenost nabízí:

• Okamžitý přístup k aktuálním informacím, jako jsou vyprodané položky nebo změny cen.
• Menu v několika jazycích pro zahraniční hosty.
• Podrobné informace o alergenech a výživových hodnotách pro informovanou volbu.
• Atraktivní fotografie a popisy jídel pro zvýšení chuti k objednání.

Podle průzkumu preferuje 67 % zákazníků digitální menu před papírovým díky jejich snadnému použití a detailnímu obsahu.

2. Zlepšení hygieny a bezpečnosti

V době pandemie se staly bezkontaktní řešení nezbytností. QR kódy v restauraci eliminovaly potřebu sdílených menu, což přispělo k bezpečnějšímu prostředí pro stravování. I dnes mnoho zákazníků oceňuje snížený fyzický kontakt ve veřejných prostorách.

3. Podpora SEO webových stránek

Zajímavou výhodou, kterou mnozí majitelé restaurací přehlížejí, je vliv QR kódů na SEO. Když zákazníci skenují QR kód vedoucí na váš web nebo digitální menu, zvyšují tím návštěvnost vašich stránek. Vyhledávače jako Google to vnímají jako znak důvěryhodnosti a relevance, což může vést k lepším pozicím ve výsledcích vyhledávání.

4. Zefektivnění provozu

Pro personál restaurace znamenají QR kódy v restauraci snížení pracovního zatížení a zvýšení efektivity:

• Zjednodušené objednávání: Objednávky provedené přes QR kód jdou přímo do kuchyně, což minimalizuje chyby způsobené špatnou komunikací.
• Rychlejší obrat stolů: Zákazníci mohou objednávat a platit přímo ze svých telefonů, což urychluje celý proces.
• Snížení nákladů na pracovní sílu: Personál tráví méně času přijímáním objednávek a plateb, což jim umožňuje soustředit se na zlepšení zákaznické zkušenosti.

Až 30 % restaurací hlásí méně chyb v objednávkách po zavedení systémů s QR kódy v restauraci, což jasně ukazuje provozní výhody.

5. Významné úspory nákladů

Opakovaný tisk menu, zejména při sezónních změnách, může být nákladný a neekologický. QR kódy v restauraci eliminují tyto náklady, šetří peníze a podporují udržitelnost. Restaurace, které přijaly QR kódy, uvádějí až 30% snížení nákladů na tisk menu.

6. Marketing a možnosti zapojení zákazníků

QR kódy v restauraci nejsou jen funkční, ale také silným marketingovým nástrojem. Restaurace je mohou využít k:

• Propojení s promo akcemi nebo speciálními nabídkami.
• Integraci věrnostních programů odměňujících opakované návštěvy.
• Sbírání zpětné vazby od zákazníků v reálném čase.
• Podpoře engagementu na sociálních sítích s přímými odkazy na profily.

Restaurace využívající QR kódy pro věrnostní programy a recenze často zaznamenávají 40% nárůst zapojení zákazníků, což z příležitostných hostů činí loajální patrony.

7. Sbírání cenných dat

Každé skenování QR kódu v restauraci poskytuje vhled do chování zákazníků. Restaurace mohou analyzovat tato data k:

• Identifikaci oblíbených položek menu.
• Přizpůsobení promo akcí preferencím zákazníků.
• Optimalizaci designu menu pro vyšší prodeje.

Co si zákazníci myslí o QR kódech v restauraci?

Názory na QR kódy v restauraci se mezi zákazníky liší. Pro technologicky zdatné hosty jsou moderním pohodlím. Průzkum z roku 2023 ukázal, že 73 % zákazníků považuje QR kódy za snadno použitelné a mnozí oceňují okamžitý přístup k aktualizovaným menu. Mladší demografické skupiny obzvláště oceňují flexibilitu objednávání bez čekání na personál.

Nicméně ne všichni zákazníci jsou nadšeni. Starší hosté často preferují tradiční menu a digitální varianty mohou považovat za méně intuitivní. Až 20 % zákazníků ve věku 60+ vyjadřuje preferenci papírových menu, oceňujíce hmatový zážitek a jednoduchost.

Některé restaurace přijaly hybridní přístup, nabízející jak QR kódy v restauraci, tak tištěná menu, aby vyhověly různým preferencím. Tato rovnováha zajišťuje, že žádný zákazník se necítí opomenut, zatímco podnik využívá výhod digitálních nástrojů.

Zákaznická zkušenost: Klíč k úspěchu QR kódů v restauraci

Úspěch QR kódů v restauraci často závisí na jejich provedení. Restaurace, které je implementují promyšleně – poskytují jasné instrukce, intuitivní rozhraní a případnou pomoc personálu – zaznamenávají nejvyšší míru přijetí a spokojenosti. Navíc propojení QR kódů s poutavým obsahem, jako jsou videa šéfkuchaře nebo příběhy za jednotlivými jídly, může zvýšit zážitek z návštěvy a učinit ji nezapomenutelnou.

Statistiky o QR kódech v restauracích

Několik klíčových čísel k zamyšlení:

• 70 % restaurací nyní využívá QR kódy v restauraci pro digitální menu, přičemž 85 % z nich je také využívá pro bezkontaktní platby.
• 40% nárůst zapojení zákazníků zaznamenaly restaurace propojující QR kódy s promo akcemi a věrnostními programy.
• 30 % restaurací hlásí méně chyb v objednávkách díky přímým systémům s QR kódy.
• QR kódy v restauraci mohou ušetřit i 100 000 korun ročně na nákladech na tisk menu.

Budoucnost QR kódů v gastronomii

QR kódy v restauraci tu s námi zůstanou, ale jejich role se vyvíjí. Nad rámec pouhých menu se stávají integrální součástí celé stravovací cesty:

• Přizpůsobení objednávek: Umožnění hostům digitálně upravovat svá jídla.
• Bezkontaktní platby: Zrychlení procesu placení a zlepšení obratu stolů.
• Integrované marketingové nástroje: Propojení hostů s recenzemi, sociálními sítěmi nebo budoucími událostmi.

S pokrokem technologií se QR kódy v restauraci pravděpodobně stanou ještě dynamičtějšími, nabízejícími zážitky s rozšířenou realitou nebo personalizovaná doporučení na základě dat zákazníků.

Závěr: Jsou QR kódy v restauraci správnou volbou pro váš podnik?

Pro restaurace jsou QR kódy v restauraci více než jen trendem – jsou silným nástrojem pro zvýšení efektivity, snížení nákladů a zlepšení spokojenosti zákazníků. I když je nemusí milovat každý, jejich výhody výrazně převyšují nevýhody, pokud jsou implementovány promyšleně. Nabídkou jak QR kódů, tak tradičních možností zajistíte, že každý host se bude cítit oceněn, zatímco vy budete těžit z provozních a marketingových výhod této moderní technologie.

Otázkou není, zda jsou QR kódy v restauraci správné pro váš podnik, ale jak je využít na maximum. Koneckonců, malý čtvereček na stole může držet klíč k chytřejšímu a plynulejšímu zážitku z návštěvy restaurace.

V Choice již čtyři roky pomáháme podnikům s digitalizací, zvyšováním zisků a snižováním nákladů pomocí nástrojů jako digitální menu, QR objednávky a QR platby od stolu, vlastní rozvoz jídla, věrnostní program, rezervace stolu, objednávky z hotelových pokojů a sběr zpětné vazby.

Choice: Nejlepší řešení pro Váš podnik

Doporučuje již 20 000+ restaurací

Mám zájem

V dnešní digitální éře je technologie nedílnou součástí našich životů, a to platí i pro gastronomii. Tradiční papírové jídelní lístky ustupují modernějším řešením. Digitální menu přináší řadu výhod pro restauratéry i zákazníky. Představte si, jak by mohlo digitální menu obohatit zážitek vašich hostů a zefektivnit provoz vaší restaurace.

Interaktivita na prvním místě

S digitálním menu můžete svým zákazníkům nabídnout více než jen seznam jídel a nápojů. Díky atraktivnímu designu, fotografiím ve vysokém rozlišení a videím se vaše pokrmy stanou neodolatelnými. V Choice věříme, že oči jsou bránou ke spokojenému zákazníkovi. Hosté si mohou prohlédnout detaily jídel, zjistit informace o surovinách nebo původu ingrediencí.

Snadné objednávání a doručování jídla

Integrace s platformou Choice umožňuje hladký proces objednávání přímo z digitálního menu. Hosté mohou objednávat pomocí svých chytrých telefonů bez čekání na obsluhu a rovnou zaplatit. To ocení zejména při poledním spěchu. Navíc můžete nabídnout možnost objednávání a doručování jídla přímo z vašich stránek. Tím otevíráte dveře novým příležitostem a zvyšujete svůj dosah.

Aktualizace v reálném čase

Vnímáte zdlouhavý proces a náklady spojené s tiskem nových jídelních lístků při každé změně nabídky? S digitálním menu můžete snadno a okamžitě aktualizovat ceny a položky v reálném čase pomocí pár kliknutí, klidně i z telefonu. Přidávejte sezónní speciality nebo informujte o aktuálních akcích. Vaši hosté tak budou mít vždy k dispozici nejčerstvější informace.

Personalizovaný zážitek pro každého

Digitální menu může být přizpůsobeno individuálním preferencím zákazníků. Nabídněte doporučení jídel od šéfkuchaře, označte vegetariánské či bezlepkové pokrmy, úroveň pálivosti a usnadněte přístup k alergenům přímo v menu. Tím zvýšíte spokojenost hostů a ukážete, že vám na nich záleží.

Ekologický a hygienický přístup

Žijeme v době, kdy je kladen velký důraz na hygienu a udržitelnost. Digitální menu představuje ekologickou alternativu k papírovým lístkům. Snížíte spotřebu papíru a minimalizujete fyzický kontakt, což ocení vaši zákazníci i životní prostředí.

Analýza a zpětná vazba

Díky digitálnímu menu získáte cenná data o chování vašich zákazníků. Zjistíte, která jídla jsou nejpopulárnější, jaké kombinace jsou oblíbené nebo kdy je největší provoz. Tyto informace vám pomohou optimalizovat nabídku a zlepšit celkový provoz restaurace.

Jak začít s digitálním menu pomocí Choice QR

Choice QR je inovativní řešení, které usnadňuje přechod na digitální menu. Stačí několik jednoduchých kroků:

1. Kontaktujte nás: Zanechte kontakt zde a náš obchodní manažer si s vámi domluví schůzku.
2. Návrh řešení: Navrhneme ideální řešení na míru vašemu podniku.
3. Registrace: Nechcete čekat? Zaregistrujte se pomocí registračního formuláře.
4. Výběr balíčku: Vyberte si balíček dle vlastních preferencí.
5. Podpora specialistů: Naši specialisté vám rádi pomohou s případnými otázkami.
6. Plné využití: Začněte digitální menu využívat naplno již od první chvíle.

Inspirujte se úspěšnými příběhy

Mnoho restaurací již přešlo na digitální menu a těší se pozitivním ohlasům. Hosté oceňují rychlost, přehlednost a moderní přístup. Prohlédněte si inspirativní příklady na našem Instagramu a zjistěte, jak může digitální menu proměnit i vaši restauraci.

Přidejte se k gastronomické revoluci

Přechod na digitální menu není jen technologickou inovací, ale také strategickým krokem k lepšímu zákaznickému zážitku a efektivnějšímu provozu. S řešením Choice je tento přechod snadný a přínosný. Buďte součástí gastronomické revoluce a nabídněte svým hostům to nejlepší.

Objevte digitální menu a posuňte svou restauraci na další úroveň.

Storyous je pokročilý pokladní systém se snadnou obsluhou se kterými budete mít dokonalý přehled nad provozem, sklady i personálem. Pomůže vám s automatizací procesů a tím udělá spoustu práce za vás. Nejen to – díky detailním přehledům získáte informace, které vám pomůžou vylepšit vaši nabídku a taky zvýšit vaše tržby. Storyous se vám bude hodit ať už podnikáte v gastru, hotelnictví, obchodě nebo taky službách

QR Platba od stolu s integrací na POS Storyous

QR platba od stolu přes Choice s napojením na pokladní systém Storyous funguje jednoduše.

1. 1. Host naskenuje QR na stole
   2. QR kód na stole je napojený na stůl v pokladním systému Storyous
   3. Zobrazí se mu online menu, kde si vybere možnost zaplacení položek přirazených ke stolu, u kterého sedí.
   4. V objednávce si může vybrat, které položky chce zaplatit – tudíž rozdělit účet – přidat spropitné pro obsluhu a zaplatit.
   5. Bude mít na výběr platbu přes Apple Pay, Google Pay nebo kartou online.
   6. Pro zaplacení účtu není nutná registrace hosta ani žádné stahování aplikace
   7. V momentě platby se vytiskne bon s detaily zaplacených položek
   8. Ve Storyous POS pak uvidíte aktuální stav a objednávky a všechny zaplacené položky.

QR Objednávka od stolu

1. 1. Host naskenuje QR na stole
   2. QR kód na stole je napojený na stůl v pokladním systému Storyous
   3. Zobrazí se mu online menu, kde si vybere položky, které chce objednat.
   4. Objednávku potvrdí a zaplatí
   5. Bude mít na výběr platbu přes Apple Pay, Google Pay nebo kartou online.
   6. Pro zaplacení účtu není nutná registrace hosta ani žádné stahování aplikace
   7. Po zaplacení se objednávka propíše do aplikace Choice Business, která slouží na správu vašich objednávek a kompletní přehled v online objednávkovém systému.
   8. Potvrdíte příjem objednávky
   9. V momentě platby se vytiskne bon s detaily objednávky 
   10. Ve Storyous POS pak uvidíte ke stolu přirazenou objednávku.
   11. Stačí kliknout na “Vydat objednávku” a vytiskne se účtenka pro zákazníka.

Objednávka na rozvoz a takeaway přes objednávkový systém Choice s integraci na POS Storyous

1. 1. Zákazník si vybere na co má chuť z vašeho online menu.
   2. Může si vybrat, kdy chce objednávku doručit a přidat spropitné pro váš podnik.
   3. Pak objednávku jenom potvrdí a zaplatí.
   4. Může si vybrat platbu přes Apple Pay, Google Pay, nebo kartou online.  
   5. Pro objednávku doručení nebo vyzvednutí není nutná registrace ani stahování aplikace.  
   6. Po zaplacení zákazník uvidí status objednávky.     
   7. Objednávka se po odeslání a zaplacení,  propíše do aplikace Choice Business.
   8. Zde nastavíte dobu vaření a odhadovaný čas doručení a objednávku potvrdíte. 
   9. Objednávka se následně propíše do Storyous POS.  
   10. Stačí přijmout a vytiskne se bon se všemi detaily.
   11. Po kliknutí na  „Vydat objednávku“  získáte účtenku pro zákazníka.

Chcete vědět všechno o výhodách napojení Choice a Storyous? Čtěte zde.

Choice: Nejlepší řešení pro Váš podnik

Doporučuje již 20 000+ restaurací

Mám zájem

Správně nastavený objednávkový systém dodá vašemu podnikání velkou výhodu v konkurenčním prostředí.

Proč mít vlastní objednávkový systém?

• 💰 Zvýšení tržeb.
• 🔥 Konkurenční výhoda.
• 🏆 Zvýšení hodnoty vaší značky.
• 🧡 Budování loajální zákaznické základny.
• 💶 Zvýšení hodnoty objednávky.
• 💪 Vlastní řešení znamená, že neplatíte provize z objednávek nikomu jinému.
• 🥸 Zvýšení přesnosti objednávek.
• ⏰ Úspora času a peněz.
• 📲 Zvýšení online přítomnosti.

Statistiky online objednávání

• 25% objednávek v restauracích je online.
• Od roku 2014 roste online doručování o 300% rychleji než návštěvy restaurací.
• Očekává se, že online objednávání jídla poroste o 12% ročně.
• Online zákazníci mají o 70% vyšší pravděpodobnost, že restauraci navštíví osobně.
• Trh s rozvozem jídla má dosáhnout hodnoty 90 miliard $ do roku 2027.
• Zákazníci, kteří objednávají přímo, utratí o 35% více než přes marketplaces.
• 69% Gen-Z preferuje rozvoz jídla.

Abyste přilákali více zákazníků přímo na vaše stránky, musíte přizpůsobit online objednávkový systém restaurace tak, aby odpovídal vaší značce  a bylo jednoduše ovladatelný.

Potřebujete systém, který bude fungovat jako prodloužená ruka vašeho brandu, aby se hosté cítili, že dostávají stejnou úroveň služeb online, jako by dostali osobně.

Co všechno by měl plnohodnotný objednávkový systém restaurace mít?

Personalizovaný prodejní web ve vašem designu a značce

Důležité je si dát záležet na stylovém online menu, které se snadno naviguje a ovládá a tak poskytuje skvělou a bezproblémovou zákaznickou zkušenost.

Pro Vás je zase důležité mít non-stop přístupem do administrace, kde můžete měnit a aktualizovat celé menu, design, nastavit rozvozové zóny, ceny obalů, slevy a další informace dle potřeby a kdykoliv. Tudíž se nemusíte spolíhat na nikoho jiného.

Funkce pro zvýšení hodnoty objednávky a loajality zákazníků

Funkce, které garantují navýšení příjmů a oblíbenost u zákazníků.

• Wishlist,
• Populární položky,
• Doporučení k objednávce,
• Online platby,
• možnost překlady menu,
• Reklamní bannery,
• Pop-up okna,
• Promokódy,
• Věrnostní program,
• Možnost přihlášení do zákaznického účtu,
• Historie objednávek,
• Sledování stavu objednávky

Jednoduchá úprava a správa objednávky

Možnost jednoduše kdykoliv upravit objednávku, přidat doplňující položky, nebo například komentář je pro zákaznickou zkušenost zásadní.

Platební možnosti

Systém by měl přijímat různé platební metody jako kreditní karty, Apple Pay a Google Pay.

Integrace s rozvozovými službami

Pokud nemáte vlastní vozový park, můžete si nastavit integraci s rozvozovými službami, jako například Wolt Drive nebo Foodora Go.

Napojení na váš pokladní systém

Integrace s POS zajišťuje kompletní automatizaci a snadnou správu všech objednávek z jednoho systému.

Nabídka vyzvednutí / takeaway

Ujistěte se, že hosté mají možnost přes objednávkový systém zvolit vyzvednutí jídla.

Systém, který informuje zákazníky co se s objednávkou děje

Zákazníci chtějí vědět, co se děje s jejich objednávkou. Systém by měl poskytovat informace o stavu objednávky online a přes SMS.

Choice: Nejlepší řešení pro Váš podnik

Doporučuje již 20 000+ restaurací

Mám zájem

Objednávkový systém pro restaurace: Nejčastnější dotazy

Jaké jsou běžné výzvy, kterým čelí restaurace při zavádění a udržování objednávkového systému?

Běžné výzvy, kterým čelí restaurace při zavádění a udržování přímo integrovaného systému online objednávek:

• technické problémy, jako jsou výpadky systému nebo závady
• složitost integrace s existujícími systémy POSJak na dokonalý objednávkový systém restaurace
• potřebu průběžného školení a podpory personálu.

V Choice Vám moc rádi ukážeme jak jednoduše takovým výzvám čelit.

Existují nějaké poznatky o tom, jak online objednávání ovlivňuje podnikání restaurací a spokojenost zákazníků z dlouhodobého hlediska?

Online objednávání zvyšuje tržby a spokojenost zákazníků. Podniky, které reagují na recenze, mají o 23% více objednávek a o 22% vyšší hodnocení.

Přístup k datům o objednávkách pomáhá zkoumat chování zákazníků a preferencí.

Choice pomáhá podnikům s digitalizací, zvyšováním zisků a snižováním nákladů pomocí digitálních menu, QR objednávek, QR plateb, vlastního rozvozu jídla, věrnostního programu, rezervací stolu, objednávek z hotelových pokojů a sběru zpětné vazby.

Schopnost efektivně řídit online objednávky a rozvoz jídla je klíčová nejen pro úsporu nákladů, ale také pro maximalizaci zisku. Vlastní objednávkový systém a rozvoz jídla znamenají nejen nižší provize, ale také plnou kontrolu nad kvalitou, zákaznickou zkušeností a provozními náklady.

Proč to dává smysl?

1. Zákazníci preferují přímé objednávky
Dnes více než 25 % objednávek pochází z online zdrojů. S vlastními systémy můžete tento podíl zvýšit a zároveň výrazně snížit náklady na provize třetím stranám.

2. Růst online rozvozu o 300 % od roku 2014
Online rozvoz je na vzestupu a pandemie tento trend pouze urychlila. Pokud vaše restaurace ještě nevyužívá vlastní objednávkový systém a rozvoz, může vám to uniknout.

3. Očekávaný růst trhu s rozvozem jídla na 90 miliard dolarů do roku 2027
Pokud chcete být na vrcholu, musíte být součástí tohoto rychle rostoucího segmentu. Investice do vlastního rozvozu vám může zajistit stabilní příjmy, i když se objeví další omezení jako byl COVID.

4. Zákazníci utratí až 35 % více při přímé objednávce
Lidé, kteří objednávají přímo z restaurace, utratí v průměru více než ti, kteří používají marketplace. Můžete jim nabídnout věrnostní programy, upsell možnosti a exkluzivní akce, které marketplace neumožňuje.

5. Generace Z preferuje rozvoz jídla
Generace Z tráví čas online, a přestože jsou technologicky zdatní, hledají rychlost a pohodlí, které online objednávky a doručení poskytují. To je generace, která miluje rychlé a efektivní služby – a vaši restauraci to může dostat do popředí.

6. Online objednávky znamenají zvýšení obratu až o 30 %
Podle našich dat restaurace, které implementovaly vlastní objednávkový systém, zvýšily obrat průměrně o 30 %. A pokud se spojíte s Choice, můžete zvýšit tento nárůst až o 40 %.

„Restaurace často výrazně podceňují jaké finanční výhody přináší vlastní objednávkový systém a vlastní rozvoz.“

Co brání restauracím v tom, aby začaly?

Největším demotivátorem bývá strach, že budou muset začít úplně od začátku, investovat čas a peníze, a že se návratnost nevyplatí. Ale pro tento problém existují chytré nástroje, jako je Choice, které vám umožní snadno vytvořit vlastní rozvozový web s vlastními brandovými prvky a mít celkový proces pod kontrolou.

Nezůstávejte pozadu!

Většina restaurací si stále neuvědomuje, jak obrovské finanční výhody jim vlastní objednávkový systém přinese. Přesně to může být váš klíč k vyšším ziskům a stabilnějšímu podnikání.

Co vám přináší vlastní rozvoz?

• Neplatíte nikomu provize z objednávky
  Využíváním vlastního rozvozu eliminujete 30-40 % provizí, které byste jinak museli platit třetím stranám. Zisk jde přímo do vaší restaurace.

• Vyšší průměrná hodnota objednávky
  S personalizovanými nabídkami a doporučeními pro zákazníky snadno zvýšíte průměrnou hodnotu objednávky.

• Zákazníci jsou loajální
  Vlastní rozvoz znamená, že máte přímý vztah se zákazníky. To vede k jejich větší loajalitě a častějším opakovaným nákupům.

Je čas jednat!
Choice vám umožní snadno vytvořit vlastní objednávkový systém a rozvoz jídla bez zbytečných provizí. Platby probíhají hladce díky integraci s platebními bránami, a pokud nemáte vlastní flotilu, můžete využít externí kurýrní služby. A to všechno bez provize z objednávky.

Napište nám a rádi s vámi projdeme řešení na míru.

Choice: Nejlepší řešení pro Váš podnik

Doporučuje již 20 000+ restaurací

Mám zájem

V Choice již čtyři roky pomáháme podnikům s digitalizací, zvyšováním zisků a snižováním nákladů pomocí nástrojů jako digitální menu, QR objednávky a QR platby od stolu, vlastní rozvoz jídla, věrnostní program, rezervace stolu, objednávky z hotelových pokojů a sběr zpětné vazby.