Revír a Choice: QR objednávky a platby, které zrychlili obsluhu a zvýšili dýška o 10%

Příběh baru, který díky Choice zefektivnil provoz a zvládl obsloužit stovky hostů bez front

Revír je oblíbený bar s jedinečnou atmosférou, který se může pochlubit nejen vnitřními prostory, ale také rozsáhlým venkovním prostranstvím schopným pojmout až 300 a více hostů. S narůstajícím počtem návštěvníků hledali majitelé způsob, jak zefektivnit obsluhu a minimalizovat fronty u baru během nejvytíženějších hodin. Řešení našli v moderních technologiích od Choice.

Jaké funkce od Choice Revír využívá?

Choice objednávky a platby přes QR kódy

Revír implementoval digitální menu s QR kódy, které hostům umožňují:

• Rychlé objednání nápojů a občerstvení přímo ze svého mobilního telefonu.
• Online platby, což eliminuje potřebu čekat ve frontě u baru.¨
• Přehledné menu s aktuální nabídkou a cenami.

Tato funkce se ukázala jako klíčová zejména pro venkovní prostor, kde je obsluha stovek hostů najednou skutečnou výzvou.

Integrace s pokladním systémem Storyous

• Hladká integrace s jejich stávajícím pokladním systémem Storyous.
• Automatické přeposílání objednávek přímo k personálu na baru.
• Efektivní zpracování objednávek bez zbytečných prodlev a chyb.

Proč se rozhodli pro Choice?

Majitelé Revíru hledali řešení, které by dokázalo zrychlit obsluhu a snížit fronty během nejrušnějších období. Potřebovali zefektivnit provoz při obsluze velkého množství hostů na svém venkovním prostranství a zároveň chtěli, aby se nové technologie integrovaly s jejich stávajícími systémy bez narušení provozu.

Statistika QR objednávek a plateb za měsíc

Choice je oslovil díky svému komplexnímu řešení, které zahrnuje digitální menu, online objednávky a platby. Zaujala je také snadná integrace s pokladním systémem Storyous a v neposlední řadě proklientský servis a podpora během implementace, které jim poskytly jistotu hladkého přechodu na nový systém.

Největší výhody Choice dle Revíru

Majitelé Revíru si pochvalují především rychlost obsluhy. “Musím zmínit rychlost. Díky QR kódům od Choice dokážeme naše hosty obsloužit mnohem rychleji, což je pro nás klíčové, zejména když máme na venkovním prostranství stovky lidí,” říkají. Tato schopnost rychle obsloužit velké množství hostů je pro ně zásadní, zejména během nejrušnějších hodin.

Dalším významným přínosem je zvýšení spropitného pro personál. Majitelé uvádějí: “Vidíme nárůst spropitného o 5–10 % oproti běžnému provozu. Pro náš personál je to skvělá motivace a potvrzení, že systém funguje.” Tento růst spropitného svědčí o spokojenosti hostů a efektivitě nového systému.

Digitalizace a efektivita byly pro Revír klíčové. “Naše venkovní jednotka by bez digitalizace nedokázala obsloužit 300 hostů najednou v nejrušnějších hodinách. Choice byl pro nás logickou volbou, která nám umožnila zvládnout nápor hostů bez zbytečných front a komplikací,” vysvětlují. Díky implementaci digitálních technologií se jim podařilo výrazně zlepšit schopnost obsluhy a celkový provoz baru.

Kromě technických výhod si velmi cení také proklientského servisu společnosti Choice. “Spolupráci s Choice hodnotíme na jedničku podtrženou s hvězdičkou. Oceňujeme hlavně jejich proklientský servis a lidský přístup. Když se někdy něco stane, třeba se zasekne QR kód, vždy se to rychle vyřeší. To je pro nás důležité,” říkají majitelé. Tento vstřícný přístup a rychlé řešení problémů pro ně znamená velkou přidanou hodnotu a přispívá k celkové spokojenosti se službami Choice.

Jaké mají výsledky s Choice?

“Během měsíců července a srpna nám QR kódy od Choice přinesly zhruba 8–10 % tržeb oproti obsluze našimi kolegy. Upřímně, takové číslo jsme nečekali. Původně jsme odhadovali kolem 5 %, takže výsledek je dvojnásobný. Je to jasný důkaz, že systém skutečně funguje, a je to pro nás velké plus a zkušenost, se kterou budeme určitě pokračovat i příští rok.”

Implementace řešení od Choice umožnila Revíru:

• Zrychlit a zefektivnit obsluhu velkého počtu hostů bez nutnosti navyšovat personál.
• Zvýšit tržby a spropitné pro personál, což přispělo k jejich motivaci a spokojenosti.
• Zlepšit zákaznický zážitek, což vede k vyšší spokojenosti hostů a jejich ochotě se vracet.
• Optimalizovat provoz během nejvytíženějších hodin a zvládnout nápor hostů bez komplikací.

Chcete i vy zefektivnit provoz svého podniku?

Kontaktujte nás na Choice a zjistěte, jak vám můžeme pomoci dosáhnout stejných úspěchů jako Revír.

• Zrychlete obsluhu a minimalizujte fronty.
• Zvyšte spokojenost svých hostů a personálu.
• Posuňte svůj podnik na novou úroveň díky moderním technologiím.

Přečtěte si další případové studie a inspirujte se úspěšnými příběhy podniků, které díky Choice zlepšily svůj provoz a zvýšily spokojenost zákazníků.