Cafedu a Choice: Vyšší hodnota objednávky a vyšší dýška pomocí QR objednávek od stolu.

Příběh kavárny, která díky Choice zefektivnila provoz a posunula se na novou úroveň.

Cafedu je oblíbená kavárna v srdci Prahy, známá svým útulným prostředím a kvalitní kávou. S rostoucím počtem zákazníků hledala moderní řešení pro zlepšení obsluhy a zvýšení efektivity provozu. Po průzkumu trhu je oslovil Choice svou širokou nabídkou funkcí a výhodným poměrem cena/výkon.

Jaké funkce Cafedu využívá?

• Objednávka a platba od stolu
• Cafedu zavedla online menu s QR kódy na stolech, které umožňují zákazníkům prohlížet  digitální menu na svém mobilním telefonu a následně rovnou Objednávat a platit bez čekání na obsluhu nebo fronty u baru.
• Takeaway (objednávky s sebou)
• Zákazníci si mohou předem objednat a vyzvednout svou objednávku v čase, který jim vyhovuje a tím minimalizuje čekací dobu a zlepšuje zákaznický servis.

Proč jsme se rozhodli pro Choice?

Když jsme v Cafedu chtěli modernizovat naši kavárnu a zlepšit zážitek pro zákazníky, hledali jsme komplexní a spolehlivé řešení. Choice nás zaujal tím, že nabízel vše v jednom balíčku: online menu, objednávky a platby od stolu a integraci s naším pokladním systémem Storyous. Tato snadná integrace umožnila hladký přechod bez narušení provozu.

Díky Choice jsme ušetřili čas i náklady, protože správa objednávek a menu se stala jednodušší a přehlednější. Personál se může více soustředit na péči o zákazníky a méně na administrativu. Nejdůležitější bylo nabídnout zákazníkům moderní a pohodlný způsob objednávání. Možnost objednávat a platit přímo od stolu zvýšila spokojenost hostů, kteří oceňují rychlost objednávky.

Celkově se Choice ukázal jako ideální partner na naší cestě k digitalizaci. Spojením technologické inovace a zaměření na komfort hostů jsme dosáhli zvýšení efektivity, tržeb i spokojenosti zákazníků.

Největší výhody Choice dle Cafedu

Od té doby, co spolupracujeme jsme zaznamenali významné zvýšení počtu objednávek. Nyní přichází 10–15 % objednávek přes Choice, což představuje cca 2000 objednávek měsíčně. Neustálý růst tohoto čísla nám potvrzuje úspěšnost implementace.

Dalším přínosem je vyšší hodnota objednávek. Zákazníci si často doobjednávají bez stresu z fronty na baru. Klid při objednávání vede k vyšším tržbám a spokojenějším hostům, protože mají dostatek času si vybrat a rozhodnout se.

Implementace Choice také přispěla ke zlepšení spropitného pro personál. Spropitné nyní tvoří 5–6 %, což je lepší než u objednávek na baru. Obsluha se nemusí obávat ztráty příjmu ze spropitného, což přispívá k jejich spokojenosti a motivaci.

Celkově spolupráci hodnotíme pozitivně. Intuitivní systém usnadňuje práci obsluze, která ocenila zjednodušení procesů, možnost více se zaměřit na kvalitu služeb a zjednodušení administrativy, což jim umožňuje věnovat více času zákazníkům.

Nejdůležitější je pro nás ale spokojenost zákazníků. Hosté si pochvalují rychlost a pohodlí objednávání. Bezproblémový zážitek zvyšuje pravděpodobnost jejich návratu a posiluje jejich loajalitu k naší kavárně.

Spolupráce s Choice nám přinesla řadu výhod, které pozitivně ovlivnily náš provoz. Investice do moderních technologií se vyplatila nejen nám, ale i našim zákazníkům a personálu. Máme radost z toho, jak se naše kavárna díky Choice posunula kupředu.

Chcete i vy modernizovat svou kavárnu nebo restauraci? 

Kontaktujte nás pomocí nezávazné konzultace a zjistěte, jak vám můžeme pomoci dosáhnout velmi podobných úspěchů jako Cafedu.

• Zvyšte efektivitu svého provozu.
• Zlepšete zážitek svých zákazníků.
• Posuňte svůj podnik na novou úroveň.

Přečtěte si také další případové studie a inspirujte se úspěšnými příběhy podniků, které díky Choice zlepšily svůj provoz a zvýšily spokojenost zákazníků.