Onboarding manager

Jsi dynamický a na zákazníka orientovaný jedinec, který dokáže měnit výzvy v triumfy? Pokud se tu nechceš spokojit s průměrností, jsi na správném místě!

Hledáme nadšeného, pečlivého a motivovaného After Sales manažera. Budeš odpovědný/á za efektivní řízení poprodejních činností, úspěšné a důsledné proškolení zákazníků a  zajištění nejvyšší úrovně jejich spokojenosti.

O Choice

Jsme český startup v oblasti gastronomie a hotelnictví. Vyvíjíme SaaS produkt Choice, jehož cílem je pomoci restauracím a hotelům prosperovat v dnešním konkurenčním prostředí a zvýšit zisky pomocí inovativních nástrojů jako je digitální menu, objednávky od stolu, rezervační systém, moderní webové rozhraní, platba od stolu a mnohem, MNOHEM víc.

Jsme na cestě stát se dalším jednorožcem a našim plánem je být do 5 let celosvětovou jedničkou na trhu. 🦄 V současné době Choice využívá již přes 13500+ podniků v 25 zemích světa.

Co budeš mít jako After Sales Manažer na starosti?

• zajistíš, aby měl klient pro práci s Choice všechny potřebné zdroje a aby věděl, jak má správně využívat náš produkt
• pečuješ o naše klienty – učíš je, jak pracovat s produktem a připravíš pro ně best practices
• analyzuješ data ve vztahu mezi našimi klienty a koncovým zákazníkem (jejich hosty) a pomáháš jim k tomu, aby podnikům narůstaly tržby
• chystáš průzkumy spokojenosti, sbíráš data a předáváš zpětnou vazbu potřebnou pro vývoj produktu. Tím neustále pomáháš zlepšovat produkt, ale také služby

Jak bude vypadat tvůj pracovní týden?

Hlavním úkolem AS manažera je správné spuštění, nastavení a proškolení nových klientů, jejich informovanost o nových možnostech produktu, a případně řešení jakýchkoliv technických problémů, které mohou v průběhu školení vyvstat.

Svůj pracovní týden trávíš péči o klienta, školením, implementaci systémů a řešíš jeho aktivitu, jestli mu systém funguje jak má a jestli je využíván naplno.

Požadavky:

• schopnost dosahovat výsledků a dodržovat deadliny
• český jazyk na komunikativní úrovni podmínkou
• perfektní komunikační a organizační schopnosti
• mezilidské dovednosti se schopností budovat a udržovat silné vztahy se zákazníky
• prozákaznický přístup
• příjemné vystupování
• smysl pro detail
• výhodou je praxe v jednom z následujících oddělení: customer support, customer success, after sales

Co ti nabídneme my?

• Kanceláře v centru Prahy se skvělou dopravní dostupností v rámci celé Prahy
• Možnost pracovat částečně z domova po zaškolení
• Firemní Macbook, který můžeš používat i pro osobní ůčely
• Multisport kartičku
• Pravidelné teambuildingy
• Motivovaný, zkušený a silný tým, který ti vždy pomůže a zajistí příjemné a profesionální pracovní prostředí
• Osobní rozvoj, budování charakteru a neocenitelné zkušenosti
• Výkonnostní bonusy

+ Budeš mít možnost účastnit se skvělých eventů a poznat gastronomickou komunitu. Podívej se jak vypadal náš poslední event.