8 chyb, které restaurace dělají na svých webových stránkách a odrazují zákazníky

Internetové stránky se staly neodmyslitelnou součástí každé restaurace. Nicméně mnoho podniků se dopouští chyb, které jejich zákazníkům zbytečně komplikují život.

Ačkoliv restaurace nejsou homogenní skupinou, některé chyby na jejich webových stránkách se vyskytují napříč různými typy stravovacích zařízení. Často je obtížné najít kontaktní informace nebo otevírací dobu, přitom by tyto údaje měly být snadno dostupné a přehledné, stejně jako jídelní lístek.

Myslete na kontext, vaší polohu, cílovou skupinu a vaše potřeby

Luxusní restaurace v centru Prahy potřebují jiný druh webu než malé bistro na maloměstě. Zatímco luxusní podniky potřebují designově propracované stránky, malé restaurace si často vystačí s jednoduchým jednostránkovým webem. Základní pravidla pro internetovou prezentaci však zůstávají stejná pro všechna stravovací zařízení a některé chyby jsou univerzální. Paradoxně platí, že méně je někdy více. Mnoho webů restaurací je zbytečně složitých, což návštěvníkům ztěžuje získání potřebných informací.

Myslete taky na to, že je nutné se na vašem webu orientovat jednoduše, protože komplikovaný přístup zaručí, že zákazníka odradíte po pár minutách frustrovaného hledání.

Tady je 8 nejčastějších chyb, které restaurace dělají na svých webových stránkách

Mezi nejčastější chyby patří

1. Špatně dohledatelné kontaktní údaje

Jednou z největších chyb, kterou dělá mnoho restaurací, je špatně dohledatelná kontaktní informace.

Adresa, včetně mapy a popisu cesty, by měly být na webu snadno k nalezení. Ideálně by měla každá restaurace být k dohledání na Google Maps, Mapy.cz a podobně a informace by měly být aktuální.

Kontaktní údaje by měly být uvedeny na úvodní stránce i na všech podstránkách, ideálně v záhlaví nebo patičce webu, aby byly vždy viditelné.

2. Chybně umístěná otevírací doba

Otevírací doba je další klíčová informace, kterou by měl uživatel webu najít hned na začátku. Měla by být umístěna na úvodní stránce i v záhlaví či patičce webu a také v sekci s kontakty.

3. Web nepřizpůsobený mobilům

Zatímco e-shopy již pochopily, že stránky musí být přizpůsobené mobilním zařízením, restaurace stále často tento aspekt ignorují. S rostoucím počtem přístupů z mobilů a tabletů je optimalizace webu pro tato zařízení nezbytná. Linda Stolárová z agentury Dobrý web říká: „Běžně vybíráme restauraci cestou z práce nebo na večeři s kamarády a hledáme na mobilu, kde restaurace je. Weby musí být použitelné na mobilních zařízeních.“

4. Neaktuální menu

Mnoho zákazníků se rozhoduje podle denního menu. Pokud restaurace vaří každý den jiná jídla, měly by mít aktuální jídelní lístek i na webu. Zákazníci nepotřebují vidět polední menu z listopadu, když je červen. Stačí, když bude menu aktualizováno týden dopředu.

5. Menu v doc nebo pdf

Mnoho restaurací dělá chybu, když dává menu na web ve formátu pdf nebo doc. To je nepřívětivé pro uživatele stolních počítačů a notebooků a často nepoužitelné pro mobilní zařízení.

6. Nedohledatelné stránky pro vyhledávače

Flashové animace a menu v pdf mají ještě jednu velkou nevýhodu – vyhledávače neumí takové stránky zaindexovat. To znamená, že jsou pro uživatele neviditelné a restaurace přichází o potenciální zákazníky.

7. Moc velký důraz na méně důležité věci

Na stránkách nemusíte mít šíleně kreativní rozvržení, nebo kreativní popisky, tisíc fotek z interiéru a komplikované prezentace menu. Nejsou to klíčové věci, ktéré lákají zákazníky. Pro vás je důležité si uvědomit, proč zákazníci na vaše stránky chodí. Primárně jsou to kontaktní informace, menu, možnost rezervace, plu nějaké doplňkové informace, například chystané akce. Touhle logikou byste tedy měli i svůj web orientovat.

8. Informace o rozvozu

Co když děláte vlastní rozvoz:

• Dozví se to vaši zákazníci z webu?
• Je pro ně jednoduché si objednat?

Jestli jste odpověděli alespoň jednou Ne, je opravdu nutno se zamyslet nad způsoby jak to napravit, protože dlouhodobě přicházíte o zisky.

Jak z toho ven?

Choice je platforma se všemi nezbytnými nástroji pro usnadnění návrhu webových stránek spolu se všemi dalšími funkcemi za pouhých 48 hodin!