Jak funguje napojení Storyous a Choice v reálném provozu?

Storyous je pokročilý pokladní systém se snadnou obsluhou se kterými budete mít dokonalý přehled nad provozem, sklady i personálem. Pomůže vám s automatizací procesů a tím udělá spoustu práce za vás. Nejen to – díky detailním přehledům získáte informace, které vám pomůžou vylepšit vaši nabídku a taky zvýšit vaše tržby. Storyous se vám bude hodit ať už podnikáte v gastru, hotelnictví, obchodě nebo taky službách

QR Platba od stolu s integrací na POS Storyous

QR platba od stolu přes Choice s napojením na pokladní systém Storyous funguje jednoduše.

1. Host naskenuje QR na stole
2. QR kód na stole je napojený na stůl v pokladním systému Storyous
3. Zobrazí se mu online menu, kde si vybere možnost zaplacení položek přirazených ke stolu, u kterého sedí.
4. V objednávce si může vybrat, které položky chce zaplatit – tudíž rozdělit účet – přidat spropitné pro obsluhu a zaplatit.
5. Bude mít na výběr platbu přes Apple Pay, Google Pay nebo kartou online.
6. Pro zaplacení účtu není nutná registrace hosta ani žádné stahování aplikace
7. V momentě platby se vytiskne bon s detaily zaplacených položek
8. Ve Storyous POS pak uvidíte aktuální stav a objednávky a všechny zaplacené položky.

QR Objednávka od stolu

1. Host naskenuje QR na stole
2. QR kód na stole je napojený na stůl v pokladním systému Storyous
3. Zobrazí se mu online menu, kde si vybere položky, které chce objednat.
4. Objednávku potvrdí a zaplatí
5. Bude mít na výběr platbu přes Apple Pay, Google Pay nebo kartou online.
6. Pro zaplacení účtu není nutná registrace hosta ani žádné stahování aplikace
7. Po zaplacení se objednávka propíše do aplikace Choice Business, která slouží na správu vašich objednávek a kompletní přehled v online objednávkovém systému.
8. Potvrdíte příjem objednávky
9. V momentě platby se vytiskne bon s detaily objednávky
10. Ve Storyous POS pak uvidíte ke stolu přirazenou objednávku.
11. Stačí kliknout na “Vydat objednávku” a vytiskne se účtenka pro zákazníka.

Objednávka na rozvoz a takeaway přes objednávkový systém Choice s integraci na POS Storyous

1. Zákazník si vybere na co má chuť z vašeho online menu.
2. Může si vybrat, kdy chce objednávku doručit a přidat spropitné pro váš podnik.
3. Pak objednávku jenom potvrdí a zaplatí.
4. Může si vybrat platbu přes Apple Pay, Google Pay, nebo kartou online.
5. Pro objednávku doručení nebo vyzvednutí není nutná registrace ani stahování aplikace.
6. Po zaplacení zákazník uvidí status objednávky.
7. Objednávka se po odeslání a zaplacení, propíše do aplikace Choice Business.
8. Zde nastavíte dobu vaření a odhadovaný čas doručení a objednávku potvrdíte.
9. Objednávka se následně propíše do Storyous POS.
10. Stačí přijmout a vytiskne se bon se všemi detaily.
11. Po kliknutí na „Vydat objednávku“ získáte účtenku pro zákazníka.

Chcete vědět všechno o výhodách napojení Choice a Storyous? Čtěte zde.

Chráněno: QR platby pro restauraci: Nejvíce přehlížený faktor při výběru poskytovatele

Jak na ziskový objednávkový systém pro Vaši restauraci

Správně nastavený objednávkový systém dodá vašemu podnikání velkou výhodu v konkurenčním prostředí.

Proč mít vlastní objednávkový systém?

💰 Zvýšení tržeb.
🔥 Konkurenční výhoda.
🏆 Zvýšení hodnoty vaší značky.
🧡 Budování loajální zákaznické základny.
💶 Zvýšení hodnoty objednávky.
💪 Vlastní řešení znamená, že neplatíte provize z objednávek nikomu jinému.
🥸 Zvýšení přesnosti objednávek.
⏰ Úspora času a peněz.
📲 Zvýšení online přítomnosti.

Statistiky online objednávání

25% objednávek v restauracích je online.
Od roku 2014 roste online doručování o 300% rychleji než návštěvy restaurací.
Očekává se, že online objednávání jídla poroste o 12% ročně.
Online zákazníci mají o 70% vyšší pravděpodobnost, že restauraci navštíví osobně.
Trh s rozvozem jídla má dosáhnout hodnoty 90 miliard $ do roku 2027.
Zákazníci, kteří objednávají přímo, utratí o 35% více než přes marketplaces.
69% Gen-Z preferuje rozvoz jídla.

Abyste přilákali více zákazníků přímo na vaše stránky, musíte přizpůsobit online objednávkový systém restaurace tak, aby odpovídal vaší značce a bylo jednoduše ovladatelný.

Potřebujete systém, který bude fungovat jako prodloužená ruka vašeho brandu, aby se hosté cítili, že dostávají stejnou úroveň služeb online, jako by dostali osobně.

Co všechno by měl plnohodnotný objednávkový systém restaurace mít?

Personalizovaný prodejní web ve vašem designu a značce

Důležité je si dát záležet na stylovém online menu, které se snadno naviguje a ovládá a tak poskytuje skvělou a bezproblémovou zákaznickou zkušenost.

Pro Vás je zase důležité mít non-stop přístupem do administrace, kde můžete měnit a aktualizovat celé menu, design, nastavit rozvozové zóny, ceny obalů, slevy a další informace dle potřeby a kdykoliv. Tudíž se nemusíte spolíhat na nikoho jiného.

Funkce pro zvýšení hodnoty objednávky a loajality zákazníků

Funkce, které garantují navýšení příjmů a oblíbenost u zákazníků.

Wishlist,
Populární položky,
Doporučení k objednávce,
Online platby,
možnost překlady menu,
Reklamní bannery,
Pop-up okna,
Promokódy,
Věrnostní program,
Možnost přihlášení do zákaznického účtu,
Historie objednávek,
Sledování stavu objednávky

Jednoduchá úprava a správa objednávky

Možnost jednoduše kdykoliv upravit objednávku, přidat doplňující položky, nebo například komentář je pro zákaznickou zkušenost zásadní.

Platební možnosti

Systém by měl přijímat různé platební metody jako kreditní karty, Apple Pay a Google Pay.

Integrace s rozvozovými službami

Pokud nemáte vlastní vozový park, můžete si nastavit integraci s rozvozovými službami, jako například Wolt Drive nebo Foodora Go.

Napojení na váš pokladní systém

Integrace s POS zajišťuje kompletní automatizaci a snadnou správu všech objednávek z jednoho systému.

Nabídka vyzvednutí / takeaway

Ujistěte se, že hosté mají možnost přes objednávkový systém zvolit vyzvednutí jídla.

Systém, který informuje zákazníky co se s objednávkou děje

Zákazníci chtějí vědět, co se děje s jejich objednávkou. Systém by měl poskytovat informace o stavu objednávky online a přes SMS.

Objednávkový systém pro restaurace: Nejčastnější dotazy

Jaké jsou běžné výzvy, kterým čelí restaurace při zavádění a udržování objednávkového systému?

Běžné výzvy, kterým čelí restaurace při zavádění a udržování přímo integrovaného systému online objednávek:

technické problémy, jako jsou výpadky systému nebo závady
složitost integrace s existujícími systémy POSJak na dokonalý objednávkový systém restaurace
potřebu průběžného školení a podpory personálu.

V Choice Vám moc rádi ukážeme jak jednoduše takovým výzvám čelit.

Existují nějaké poznatky o tom, jak online objednávání ovlivňuje podnikání restaurací a spokojenost zákazníků z dlouhodobého hlediska?

Online objednávání zvyšuje tržby a spokojenost zákazníků. Podniky, které reagují na recenze, mají o 23% více objednávek a o 22% vyšší hodnocení.

Přístup k datům o objednávkách pomáhá zkoumat chování zákazníků a preferencí.

Choice pomáhá podnikům s digitalizací, zvyšováním zisků a snižováním nákladů pomocí digitálních menu, QR objednávek, QR plateb, vlastního rozvozu jídla, věrnostního programu, rezervací stolu, objednávek z hotelových pokojů a sběru zpětné vazby.

Jak zavést QR platby ve vaší restauraci a na co si dát pozor

Pohostinství v posledních letech zažilo významný digitální posun. Mezi těmito novinkami se stále více objevuje používání QR kódů—nejprve pro prohlížení jídelního lístku na vašem chytrém telefonu a poté pro QR platby.

Co jsou platby pomocí QR kódů? Jaké výhody přinášejí pro vaše podnikání? Jak můžete nastavit platby pomocí QR kódů ve vaší restauraci?

Objevte všechny odpovědi, které potřebujete, v tomto článku.

Co jsou QR platby?

Platby lze provádět přímo z každého vašeho stolu poskytnutím QR kódu vašim zákazníkům, což jim umožní nezávisle zaplatit účet na konci jídla. Tento typ platby má nyní mnoho výhod kromě úspory času, jako jsou rychlé a snadné možnosti rozdělení účtu a spropitného.

Vaši hosté budou muset pouze naskenovat QR kód a zadat své bankovní údaje online, aby mohli rychle zaplatit.

Proč nabízet QR platby v restauraci?

QR platby ušetří obsluze i několik hodin denně

QR platba ušetří až 15 minut na stůl a zvýšíte efektivitu na konci každé návštěvy zákazníky. Číšníci nejsou vždy k dispozici, když zákazníci chtějí zaplatit účet. Mohou také potřebovat jít pro platební terminál a rozdělit účet, pokud každý nepoužívá stejnou platební metodu, což může proces zpomalit. S platbami u stolu zákazníci zaplatí a opustí stůl, kdykoli chtějí, vše za méně než 5 minut.

Úspora času s platbami pomocí QR kódu také zvyšuje obrátkovost stolů. To znamená, že počet zákazníků a prodejů se zvýší.

0 40% více spropitného

Kromě QR platby účtu budou vaši zákazníci povzbuzeni, aby nechali spropitné přímo kartou. Tlačítko jim nabídne několik možností: např. 5%, 10%, 15% nebo 20%

Jedním kliknutím může zákazník přidat spropitné k účtu. Protože je proces rychlý a pro zákazníka uspokojivý, spropitné může být zvýšeno až o 40 %.

Uděláte své zákazníky šťastnějšími

Více než 80 % zákazníků nyní ví, jak naskenovat a použít QR kód prostřednictvím svého chytrého telefonu. Pro všechny zákazníky ve spěchu je možnost zaplatit pomocí chytrého telefonu skvělou službou. Dnes téměř každý z nás používá chytrý telefon, což činí QR platbu přístupnou pro všechny.

Zvýšíte průměrnou hodnotu objednávky o 15%

QR platby vám umožňují zvýšit průměrnou hodnotu objednávky o 15 %. To je z velké části díky času, který ušetříte a který můžete investovat do kvality svých služeb, a plynulosti zákaznické zkušenosti.

Jak nastavit QR platby ve vaší restauraci

1. Najděte správný systém pro QR platby

Pro QR platby si zvolte službu, která je napojená na Váš pokladní systém a zaručí plnou automatizaci plateb a tržeb.

Jednou z výhod plateb pomocí QR kódů je, že tyto platby nenahrazují jiné platební metody, ale doplňují je. Můžete spustit platby u stolu pomocí QR kódu a zároveň pokračovat v přijímání plateb kartou. To může uklidnit zákazníky, kteří nejsou s novými technologiemi tolik obeznámeni, nebo vám umožní žonglovat mezi oběma metodami, jakmile budou vaši číšníci více k dispozici.

Zvolte poskytovatele, který dokáže nabídnout víc než jen QR platby

QR platby jsou jenom začátek. Služby jako QR objednávky, vlastní web, objednávkový systém na rozvoz a takeaway, nebo spojení všech objednávek od Wolt, Bolt a Foodora do jednoho tabletu zaručí kompletní a bezproblémovou digitalizaci a výrazné zvýšení tržeb a snížení nákladů.

Prezentování vaší restaurace a vašeho brandu

Vaše značka a správné prezentování Vaší restaurace je jedna z najdůležitějších věcí

Ujistěte se, že QR platby zvolíte u poskytovatele, kterému záleží na prezentaci vašeho podniku, ne jeho vlastní značky nebo jeho aplikace.

U mnohých poskytovatelů jste sice součastí jejich aplikace, přes kterou oslovují databázi zákazníku, různými pobídkami a notifikacemi.

Když si ale zákazník naskenuje QR kód ve Vašem podniku, zobrazí se mu spolu s Vaší restaurací desítky dalších.

U Choice si vždy dáváme záležet na tom, aby byl Váš podnik na prvním místě.

máte vlastní databázi zákazníků, ke které máte 100% přístup
máte marketingové nástroje jako promokódy, věrnostní program, nebo možnost odeslat zprávu, kdykoliv uznáte za vhodné
všechny materiály s QR dokážeme poskytnout ve vašem brandu v krásném dizajnové provedení.

2. Získejte QR kódy

Po obdržení fyzických QR kódů je stačí umístit na stoly a zkontrolovat, zda fungují správně. Ujistěte se, že jste objednali o něco více, než očekáváte, pro případ, že byste se rozhodli přidat pár stolů, nebo ztratili či poškodili některé QR kódy.

3. Informujte své zákazníky, že máte QR platby

Jakmile jsou platby u stolu nastaveny, je čas informovat své zákazníky. Můžete to zřetelně uvést na plakátu před vaší restaurací nebo to zveřejnit na svých sociálních sítích. Nezapomeňte také proškolit svůj personál, jak QR platby fungují, protože budou muset informovat své zákazníky o novém způsobu placení, jakmile dorazí ke stolu.

Jak funguje napojení Choice a Storyous POS a jaké jsou výhody pro Váš podnik

Storyous je pokročilý pokladní systém se snadnou obsluhou se kterými budete mít dokonalý přehled nad provozem, sklady i personálem. Pomůže vám s automatizací procesů a tím udělá spoustu práce za vás. Nejen to – díky detailním přehledům získáte informace, které vám pomůžou vylepšit vaši nabídku a taky zvýšit vaše tržby. Storyous se vám bude hodit ať už podnikáte v gastru, hotelnictví, obchodě nebo taky službách.

Jaké jsou výhody napojení Storyous a Choice pro Váš podnik?

➡ Žádné poplatky za integraci Choice a Storyous

➡ Efektivní řízení a zvýšení zisků

➡ Rychlé a bezproblémové napojení

➡ Všechny objednávky z vlastního rozvozu, takeaway a marketplaců (Wolt, Bolt, Foodora) se propisují z Choice automaticky do Storyous POS

➡ Synchronizace vašeho menu v Choice s pokladním systémem

➡ Napojení na QR objednávky a QR platby od stolu

➡ Kompatibilita s Choice Business aplikací

➡ Integrace s funkcí Online rezervace stolů již brzy!

Často kladené dotazy

Kolik stojí integrace?

Za propojení integrace si momentálně účtujeme jednorázový poplatek 2 000,- Kč, ze strany Storyousu už pak nic navíc platit nemusíte.

Jak aktivovat CD stůl?

CD stůl se dá i společně s celou integrací zapnout v nastavení administrace Storyousu v sekci “Storyous Integrace”.

Funguje automatická synchronizace?

Na začátku spolupráce vám celé menu připravíme a propojíme s položkami v pokladně. Každou další editaci je pak nutné provést manuálně a změny z pokladny se automaticky nepropisují. Stačí jen přidat nebo upravit položky v našem prostředí a přiřadit k nim POS ID. Tento kód najdete v exportu ze Storyousu, který je v naší platformě dostupný.

Jak vypadají účtenky/bony?

Na účtenky i bony se v pokladně propisují všechny důležité informace včetně kontaktních údajů zákazníka, času objednávky, platební metody a objednaných položek společně se všemi poznámkami od zákazníka.

Jsou vidět objednávky v mobilním číšníkovi?

Objednávky se propisují pouze do hlavní pokladny a v mobilním číšníkovi viditelné nejsou.

Lze mít nainstalovanou Choice business aplikaci na Storyous pokladně?

Naší aplikaci je možné nainstalovat téměř do jakéhokoliv zařízení, avšak ze zkušeností v provozu doporučujeme pro přehlednost a plynulost odbavování objednávek, mít naší aplikaci na samostatném zařízení.