Customer success manager

Choice — це український фуд-тех стартап, з офісами у Празі, Варшаві та Києві. А серед клієнтів в Україні — La Famiglia, Пузата хата, Mimosa group, Idealist, Тайський та В’єтнамський привіти, Honey, First Line Group, The burger, The cake etc.

І зараз ми у пошуках Customer Success менеджера, який допоможе нам будувати тісні та довготривалі відносини з нашими клієнтами!

Наш ідеальний CSM має:

• щонайменше 1 рік досвіду на аналогічній позиції;
• відмінні комунікативні навички;
• вільне володіння українською мовою (усно і письмово);
• розвинений емоційний інтелект;
• досвід роботи та розуміння сфери HoReCa буде великим плюсом.

Що потрібно робити:

• будувати довгострокові взаємовідносини з клієнтами;
• проводити онбординг клієнтів після їх підключення;
• основний фокус на — Upsell клієнтів;
• працювати з запитами клієнтів;
• виконувати план по утриманню клієнтів (chern rate);
• проводити збір відгуків від клієнтів і здійснювати їх аналіз.
• своєчасно комунікувати з приводу продовження підписки Choice

Що ми пропонуємо:

• Графік роботи ПН-ПТ з 9−18 або 10−19
• Гідний особистий дохід (ставка + KPI)
• Можливість кар’єрного росту
• Досвід в міжнародній IT компанії
• Відпустку 24 к.дні
• Якісний продукт
• Цікаву роботу
• Можливість працювати дистанційно

Якщо це про тебе, надсилай резюме на пошту [email protected] та не забудь вказати тему листа «Customer success manager». І якщо ти — наш той самий choice, скоро ми зв’яжемося з тобою!