KoliSar

Українська IT-компанія KoliSar, яка спеціалізується на розробці бот-додатків, CRM та інтернет-магазинів, створила спільне рішення з платформою Choice QR. Воно призначене для більш зручного та швидкого керування замовленнями з боку клієнтів та комфортного управління й розширеної аналітики з боку менеджменту закладів. Мова йде про бот-додаток для ресторанів, який автоматизує процеси, сприяє збільшенню продажів, покращує комунікації та зменшує операційні витрати.

Що вміє чат-бот KoliSar для ресторанів?

Одна з ключових особливостей для клієнтів — робота додатка у будь-якому зручному месенджері (Telegram, Facebook, WhatsApp та ін.). Тобто, нема потреби встановлювати застосунок. При цьому використовувати чат-бот зручно навіть при поганому інтернет-з’єднанні: зокрема, це не заважає комфортному перегляду меню.

Використовуючи бот-додаток, можна переглянути меню та спеціальні пропозиції, забронювати столик, а безпосередньо у закладі викликати офіціанта. На завершення візиту можна залишити відгук та чайові офіціанту (система переадресовує клієнта на інтерфейс платіжної системи).

Що дає чат-бот власникам закладів? Серед ключових переваг:

• зручна розширена аналітика використання — в тому числі можливість переглянути «теплову карту» популярних кнопок;
• організація таргетованих розсилок з можливістю надсилання мультимедійного контенту та файлів для підтримки залучення клієнтів;
• інструменти для оплати рахунку через зовнішню платіжну систему (її за необхідності можна інтегрувати до CRM закладу);
• розширена інформація про заклад та додаткові контакти для зв’язку.

Приклади застосування бот-додатка

Одна з ключових функцій чат-бота — можливість здійснення таргетованих розсилок. Завдяки ним команда закладу може керувати клієнтами:

• тими, хто побував у закладі хоч раз — за допомогою акцій, привітань, запрошень на безкоштовну каву тощо;
• тими, хто ще не був — за допомогою запрошень на дегустацію та 32 інших заходів.

Також можна сегментувати клієнтів за групами та керувати кожною окремо. Наприклад, клієнтам з дітьми можна пропонувати безкоштовний десерт для малечі.

Аналітичні інструменти бот-додатка дають можливість відстежувати попит на страви, контролювати наповнюваність закладу тощо. Загалом програма пропонує функції повноцінної CRM-системи, яка дає можливість збирати в одному місці дані про кожного клієнта (його замовлення, спілкування з ним тощо), відстежувати операції та керувати попитом за допомогою акцій та розсилок.

Особливості інтеграції

Команда KoliSar пропонує зручне рішення: безкоштовну розробку чат-бота. Закладу лише треба платити за технічну підтримку програми: мова йде про відносно невелику фіксовану суму щомісяця. Готовий чат-бот інтегрований до функцій Choise QR, тож процес введення програми максимально комфортний для менеджменту закладу. Йому дають повністю готове до експлуатації рішення без додаткових витрат та з повноцінним навчанням персоналу, який користуватиметься бот-додатком.

Переваги Choice QR незмінні:

• просте управління замовленнями;
• комфортна взаємодія з клієнтами;
• економія часу та витрат шляхом оптимізації процесів.

Колаборація Choice QR та KoliSar — додаткова зручна можливість для власників закладів. Вона покращує опції управління, допомагає залучати клієнтів та зберігати їх лояльність.