PIVNA DUMA — нові можливості для клієнтів за допомогою Choice. Власна доставка, маркетинг, відгуки та онлайн-меню
PIVNA DUMA — українська мережа ресторанів національної та європейської кухні. «Фішка» закладу — власна броварня, у якій вже понад 12 років спеціалісти варять крафтове пиво. Його називають найсмачнішим в країні завдяки використанню відібраної сировини від перевірених імпортерів. Унікальні рецепти для напоїв створив Сергій Гойко. Заклад тричі отримував всеукраїнську ресторанну премію «Сіль» у номінації «Кращий пивний ресторан». Можливості й без того популярної мережі значно розширилися після інтеграції до Choice: зокрема, стало набагато простіше працювати онлайн-замовленнями на доставку та на видачу.
Які рішення використовує заклад
Для PIVNA DUMA передбачили інтеграцію з цілою низкою зручних опцій від Choice, які забезпечили нові можливості для адміністрування замовлень.
Одна з них — допродажі. За загальною статистикою, cross-sell може підвищити дохід від одного чека на 30%. Гості мають можливість доповнювати свої замовлення, користуючись зручним застосунком. Комфортний інтерфейс та якісні описи страв і напоїв мотивують клієнтів.
Choice дає можливість клієнтам залишати відгуки. Для мережі PIVNA DUMA це — можливість почути безпосередню незаангажовану думку цільової аудиторії, щоб швидко розв’язати дрібні проблеми або прийняти певні стратегічні рішення.
Власна доставка без комісій та переплат та зручне керування замовленнями.
За допомогою Choice та інтеграцією з Uklon мережа PIVNA DUMA запустила власну доставку без власних кур’єрів. І одразу збільшила свій дохід на 2,5% на місяць без вкладень додаткових ресурсів.
Керування доставкою відбувається через єдину платформу для адміністрування всіх замовлень — зроблених через сайт, або застосунки служб доставки таких як Glovo та Bolt. Клієнти користуються комфортними інструментами для замовлення, а персонал закладу може керувати ними з єдиного програмного простору. Таким чином вдається швидко обробляти запити на доставку та на виніс.
Налаштована опція SMS-сповіщень забезпечує зручну комунікацію та інформування про стан обробки замовлень чи інші етапи роботи.
Нові можливості для клієнтів
Прихильники мережі ресторанів відтепер мають повноцінну можливість залишити онлайн-замовлення у будь-якому підключеному закладі: з доставкою чи з собою (у цьому випадку можна зекономити 10%). До замовлення доступні страви та напої. Меню актуалізоване, тому всі наявні пропозиції дійсно доступні для купівлі.
Результати демонструють: навіть заклади, які вже мають велику аудиторію прихильників та претендують на звання найкращих, можуть поліпшувати сервіс та отримувати додаткові результати.
Команда Choice пишається можливістю співпрацювати з ринковими лідерами та робить все необхідне для того, щоб наші інструменти сприяли зростанню бізнес-показників партнерів.
