PapaFeta: ефективність інтеграції функції замовлення до столу та інших рішень Choice
PapaFeta — не просто ресторан, а справжня Греція в центрі Києва. Місце, де так люблять проводити свій час гості вихідними, а працівники з сусідніх офісних будівель в будні замовляти обіди з собою.
У PapaFeta кажуть, що роботи стає все більше й більше. Тож добре, що поруч є Choice, з якими безліч процесів тепер відбуваються легше, швидше та ефективніше.
Улюблені рішення від Choice, які інтегрували в PapaFeta
Замовлення до столу через QR-меню
Велике навантаження на офіціантів під час вихідних змусило команду PapaFeta замислитися над оптимізацією робочого процесу персоналу. Так заклад інтегрував у свою діяльність зручне рішення від Choice — замовлення до столу без залучення офіціантів.
Позитивні зміни від співпраці не змусили довго чекати:
- Тепер у PapaFeta кожні вихідні близько 80 гостей користуються функцією замовлення через QR-меню.
- Офіціанти не перенавантажені та встигають якісно виконувати свою роботу.
- Швидкість обслуговування збільшилася у 2 рази, бо немає потреби підходити до столу, щоб прийняти замовлення.
- Клієнти задоволені, адже не витрачають час на очікування офіціанта.
До того ж для PapaFeta впровадження функції онлайн замовлення до столу посприяло початку створення власної клієнтської бази. За статистикою ресторану кожні 8 з 10 гостей залишають свої електронні пошти, з якими надалі заклад може працювати в маркетингових цілях. Наприклад, коли в систему Choice приходить нове замовлення до столу, у PapaFeta одразу бачать, чи був гість вже раніше у закладі, як часто та що саме замовляв. Ця інформація дає можливість ресторану персоналізувати підхід до клієнта.
Власна система доставки та замовлень з собою
До Choice у PapaFeta виникали труднощі під час процесу обслуговування замовлень на доставку та з собою. Заклад приймав замовлення через телефонні дзвінки та соцмережі, відправляли доставку на таксі, яке викликали вручну, а вартість такої доставки часом виходила для клієнта непередбачувано дорогою.
«Раніше ми передзвонювали кожному гостю, щоб уточнити деталі замовлення, і це займало приблизно 10 хвилин. А зараз ми все бачимо в додатку Choice, і це займає всього 1 хвилинку.» — ділиться з нами офіціантка PapaFeta Марина.
Як тільки заклад під’єднав Choice, працювати одразу стало легше:
- уся інформація навіть з різних сервісів знаходиться в одній системі, якою легко керувати,
- автоматизація процесу приймання замовлення дозволяє бачити в системі усю необхідну інформацію про нього,
- тепер гість попередньо знає точну вартість доставки, адже у PapaFeta налаштовані стабільні ставки.
Також гості закладу, як і персонал ресторану PapaFeta дуже люблять функцію відстежування статусу замовлення. Зручно, коли з обох сторін можна побачити, на якому етапі готовності замовлення: прийнято, в роботі, чи вже їде.
Інші функції Choice, якими користуються у PapaFeta
Ресторан відмовився від друкованого меню на користь електронного за QR-кодом. Онлайн-меню з впізнаваним стилем закладу не потребує розробки окремого додатку, а легко відкривається просто у браузері гостя. Це не лише зручно, але й допомагає PapaFeta збільшувати продажі й допродажі, рекламувати акції та новинки, а також збирати відгуки.
Фідбек, який залишають клієнти, одразу бачать у закладі та можуть моментально на нього реагувати. Обробляючи зворотний зв’язок від гостей ресторан працює над покращенням своїх сильних сторін та зменшенням проблемних аспектів.
Choice — це можливість для кожного ресторанного бізнесу вийти на новий технологічний рівень функціонування та значно підвищити свою конкурентоспроможність. Не відставайте від ринку, звертайтеся до інновацій вже сьогодні, а наша служба підтримки завжди готова вам у цьому допомогти.
