PapaFeta: ефективність інтеграції функції замовлення до столу та інших рішень Choice

PapaFeta — не просто ресторан, а справжня Греція в центрі Києва. Місце, де так люблять проводити свій час гості вихідними, а працівники з сусідніх офісних будівель в будні замовляти обіди з собою. 

У PapaFeta кажуть, що роботи стає все більше й більше. Тож добре, що поруч є Choice, з якими безліч процесів тепер відбуваються легше, швидше та ефективніше.

Улюблені рішення від Choice, які інтегрували в PapaFeta

Замовлення до столу через QR-меню

Велике навантаження на офіціантів під час вихідних змусило команду PapaFeta замислитися над оптимізацією робочого процесу персоналу. Так заклад інтегрував у свою діяльність зручне рішення від Choice — замовлення до столу без залучення офіціантів. 

Позитивні зміни від співпраці не змусили довго чекати:

1. Тепер у PapaFeta кожні вихідні близько 80 гостей користуються функцією замовлення через QR-меню.
2. Офіціанти не перенавантажені та встигають якісно виконувати свою роботу.
3. Швидкість обслуговування збільшилася у 2 рази, бо немає потреби підходити до столу, щоб прийняти замовлення.
4. Клієнти задоволені, адже не витрачають час на очікування офіціанта.

До того ж для PapaFeta впровадження функції онлайн замовлення до столу посприяло початку створення власної клієнтської бази. За статистикою ресторану кожні 8 з 10 гостей залишають свої електронні пошти, з якими надалі заклад може працювати в маркетингових цілях. Наприклад, коли в систему Choice приходить нове замовлення до столу, у PapaFeta одразу бачать, чи був гість вже раніше у закладі, як часто та що саме замовляв. Ця інформація дає можливість ресторану персоналізувати підхід до клієнта.

Власна система доставки та замовлень з собою

До Choice у PapaFeta виникали труднощі під час процесу обслуговування замовлень на доставку та з собою. Заклад приймав замовлення через телефонні дзвінки та соцмережі, відправляли доставку на таксі, яке викликали вручну, а вартість такої доставки часом виходила для клієнта непередбачувано дорогою.

«Раніше ми передзвонювали кожному гостю, щоб уточнити деталі замовлення, і це займало приблизно 10 хвилин. А зараз ми все бачимо в додатку Choice, і це займає всього 1 хвилинку.» — ділиться з нами офіціантка PapaFeta Марина.

Як тільки заклад під’єднав Choice, працювати одразу стало легше:

• уся інформація навіть з різних сервісів знаходиться в одній системі, якою легко керувати,
• автоматизація процесу приймання замовлення дозволяє бачити в системі усю необхідну інформацію про нього,
• тепер гість попередньо знає точну вартість доставки, адже у PapaFeta налаштовані стабільні ставки.

Також гості закладу, як і персонал ресторану PapaFeta дуже люблять функцію відстежування статусу замовлення. Зручно, коли з обох сторін можна побачити, на якому етапі готовності замовлення: прийнято, в роботі, чи вже їде.

Інші функції Choice, якими користуються у PapaFeta

Ресторан відмовився від друкованого меню на користь електронного за QR-кодом. Онлайн-меню з впізнаваним стилем закладу не потребує розробки окремого додатку, а легко відкривається просто у браузері гостя. Це не лише зручно, але й допомагає PapaFeta збільшувати продажі й допродажі, рекламувати акції та новинки, а також збирати відгуки.

Фідбек, який залишають клієнти, одразу бачать у закладі та можуть моментально на нього реагувати. Обробляючи зворотний зв’язок від гостей ресторан працює над покращенням своїх сильних сторін та зменшенням проблемних аспектів.

Choice — це можливість для кожного ресторанного бізнесу вийти на новий технологічний рівень функціонування та значно підвищити свою конкурентоспроможність. Не відставайте від ринку, звертайтеся до інновацій вже сьогодні, а наша служба підтримки завжди готова вам у цьому допомогти.