Онлайн-меню, доставка та зручна оплата: секрети успішного просування кондитерської мережі “Honey”

Honey — це особлива мережа закладів у Києві, який втілює сучасні тенденції кондитерського мистецтва, тісно переплітаючи їх з місцевим колоритом та кращими українськими традиціями. Власна пекарня та сучасне кондитерське виробництво разом з нетрадиційним підходом і якісним просуванням дозволили створити якісний бренд. Народна любов зробила його впізнаваним.  Власні продукти Honey відносить до iconic: адже вони не просто смакують, але й приносять естетичне та культурне задоволення.

Представники мережі закладів стверджують: їх мета — продовжувати творити, вражати та змінювати всесвіт смаків. Для цього компанія залучила партнерську підтримку від сервісу Choice.

Якими рішеннями від Choice користується Honey?

В першу чергу керівництво мережі поставило за мету оптимізувати процеси доставки замовлень та обслуговування клієнтів, які купують за принципом take away. Завдяки програмній інфраструктурі Choice всі замовлення надходять на один пристрій, яким може керувати адміністратор закладу. Це полегшує процеси керування, а також робить зручнішим аналіз показників.

Користувачі можуть перейти на інтернет-сторінку закладу і обрати дію відповідно до свого рішення:

• забронювати столик на певну дату, час та кількість гостей;
• переглянути актуальні позиції меню та залишити замовлення з доставкою чи самовивозом;
• заплатити за замовлення онлайн, будучи впевненими у безпеці платіжних даних та гарантованому проведенні транзакції.

Це значно покращило користувацький досвід, адже дозволило мережі залучити гостей, які або хочуть гарантовано знайти місце при відвідуванні закладу, або бажають насолоджуватися смаколиками, доставленими кур’єром.

Додаткове рішення, яке застосовує Honey — рекламні банери на сторінці замовлення. Вони створені для просування особливих пропозицій, певних страв чи рекомендацій.

За допомогою Choice вдалося оптимізувати процес допродажів: клієнти мають можливість відсканувати QR за столиком та замовити додаткові позиції з меню, не викликаючи офіціанта.

Обмеження меню за часом дає можливість стимулювати замовників та актуалізувати позиції. Це захищає клієнтів від купівлі страв, десертів чи напоїв, які вже скінчилися.

Впевнене зростання показників

Інтеграція інструментів Choice дала можливість мережі Honey збільшити кількість замовлень на доставку на 80%. Причому сайт є основним каналом продажів: 95% всіх доставок та самовивозів обробляється через програмну інфраструктуру сервісу Choice. Представники мережі зазначають: сервіс дозволив не лише залучити нових клієнтів, але й значно оптимізував процеси керування замовленнями й оплатою.

Результати демонструють: лідерство — це не лише створення нового та амбітне просування продукції. Це ще  постійне вдосконалення та пошук шляхів покращення клієнтського досвіду. Ми з гордістю можемо зазначити, що співпраця з Honey дозволяє мережі підвищувати свої показники та досягати нових вершин.