Digitalizace rozvozu jídel zákazníkům je dnes již téměř povinnou službou všech stravovacích zařízení. Mějte na paměti, že jde o klíčovou součást vaší strategie optimalizace výdajů. Vlastní rozvoz jídla vám může nejen snížit náklady, ale také zvýšit zisky.

Pro mnoho zákazníků restaurací má možnost využití doručení na uvedenou adresu cenu zlata. Investice do doručovacích služeb jsou v současnosti jedním z nejdůležitějších prvků přispívajících k zvyšování zisku a oslovení širší skupiny zákazníků.

Dle statistik, kolem 25% objemu objednávek restaurací pochází právě z online poptávky. 

 

„Restaurace často výrazně podceňují finanční výhody vlastní donáškové služby.“

 

Největším demotivátorem je pro mnohé manažery restaurace obava, že musí začít úplně od nuly, investovat čas a peníze a pochybují o návratnosti investice. 

Proto však existují chytré nástroje jako je Choice, který nabízí objednávkový systém na vlastní rozvoz. Pomocí Choice jednoduše vytvoříte svůj rozvozový web ve vlastním brandingu a celý proces máte plně pod kontrolou. Integrace na platební bránu také zajišťuje bezproblémovou automatickou administraci objednávek, bez nutnosti manuálního zadávání. Navíc existuje možnost využití kurýrních společností, pokud nemáte vlastní flotilu. A to vše, bez jakékoliv provize z objednávky.

V konečném důsledku máte plnou kontrolu nad svým podnikáním. Zároveň zvyšujete povědomí o značce, loajalitu zákazníků a rozhodujete o jakýchkoliv změnách.

 

Na druhou stranu, i když je vám vlastní rozvoz dostupný, pořád nevidíte konkrétní benefit, proč s ním začít, nebo ho dokonce preferovat?

 

„Jaké jsou benefity přímého objednávání bez zapojení marketplaců?“

 

🧡 Neplatíte žádnou  provizi z objednávky

I když platformy pro doručování třetích stran mohou poskytovat informace, účtují nemalé provize – v rozsahu 30-40%, které mohou snížit ziskovou marži restaurace. Díky své vlastní přímé doručovací službě se mohou restaurace vyhnout těmto provizím, což vede k úsporám nákladů. 

Navíc přijímáte libovolný počet objednávek pro vlastní rozvoz a veškerý zisk je Váš. Pokud nemáte vlastní flotilu, můžete využít  napojení s taxislužbami.

 

🧡 Na trhu existuje velké množství zákazníků, kteří preferují využití přímého rozvozu.

Jsou to například ti, kteří k vám chodí osobně a / nebo chtějí podpořit vaši restauraci a nechtějí podporovat třetí strany. Jsou tady taky zákazníci se špatnými zkušenostmi z marketplacu. Nakonec taky zákazníci, kteří objevili restauraci na základě doporučení nebo reklamy, a využívají kupón, nebo akční nabídku.

 

🧡 Vyšší průměrná hodnota objednávky

K dispozici máte stylové online menu, řady doporučení k objednávce, online akceptaci platby a všechny nástroje ke zvýšení průměrné hodnoty objednávky.

 

🧡 Zásadní zlepšení zákaznické zkušenosti

Proces objednání máte plně pod kontrolou na zajištění špičkové kvality zákaznického servisu. Na jakékoliv problémy můžete reagovat okamžitě a přímo. Přímá dodávka umožňuje restauracím mít větší kontrolu nad celou zákaznickou zkušeností, od zadání objednávky až po doručení. Mohou zajistit, že jejich jídlo bude doručeno rychle, zachová kvalitu a bude prezentováno způsobem, který odráží značku a standardy restaurace.

 

🧡 Velké množství zákazníků, kteří preferují využití přímého rozvozu.

Zákazníci, kteří k vám chodí osobně, chtějí podpořit vaši restauraci a nechtějí podporovat třetí strany. Zákazníci se špatnými zkušenostmi z marketplaců. Nebo ti, kteří objevili restauraci na základě doporučení popřípadě reklamy, a využívají kupón, nebo akční nabídku.

 

🧡 Zákaznická základna na jednom místě

Máte přístup k nákupnímu chování vašich zákazníků. Kdo a jak často objednává, jaká jsou oblíbená jídla, nebo jak často objednává. Všechny tyto údaje lze využít k nastavení reklamních kampaní, osobní komunikace, bonusů a věrnostního programu.

 

🧡 Možnost take away objednávek a předobjednávek

Vaši zákazníci mohou pohodlně zadávat předobjednávky nebo objednávky odnosu. Vy tak budete dostávat ještě více objednávek.

 

🧡 Budování loajality zákazníků a opakované nákupy

Nabídka přímé dodávky buduje přímý vztah mezi restaurací a jejími zákazníky. Poskytnutím pozitivního doručovacího zážitku mohou restaurace zvýšit spokojenost zákazníků, podpořit loajalitu a podpořit opakované obchody. Spokojení zákazníci také častěji doporučí restauraci ostatním.

 

Ještě pořád váháte jestli je vlastní rozvoz dobrý nápad? Napište nám a rádi s vámi projdeme řešení na míru!

 

---

 

Choice je to platforma se všemi nezbytnými nástroji pro usnadnění návrhu webových stránek spolu se všemi dalšími funkcemi. Odpadne také návrh vlastní aplikace – zákazník zaplatí online přes web. Vytvoříme vaši vlastní doručovací službu za pouhých 48 hodin! To je vše, co potřebujete, abyste si mohli užívat plně automatizovaný systém doručení.