Jak Patathai zoptymalizował procesy zamówień i zwiększył sprzedaż dzięki Choice

Patathai to popularna sieć restauracji w Polsce, specjalizująca się w kuchni tajskiej. Restauracja dążyła do optymalizacji procesów zamówień i dostawy, poprawy efektywności pracy oraz ulepszenia doświadczenia klientów.

3х
zwiększyła się liczba zamówień miesięcznie
+ 60%
zamówienie na dostawę
4,64★
to średnia ocena
PLAY

Jak zmieniło się ich doświadczenie online po wdrożeniu Choice

Przed Choice :
  • Bezpośrednia sprzedaż online: 17 037 PLN/miesiąc
  • Zamówienia na dostawę: 76/miesiąc
  • Wyświetlenia menu: 1700/miesiąc
Różne kanały zamówień

Zamówienia napływały przez różne kanały: telefon, marketplace’y, strony internetowe — i personel musiał je obsługiwać osobno, co utrudniało procesy i wydłużało czas realizacji zamówień.

Brak scentralizowanego narzędzia

Brak jednolitego narzędzia do obsługi zamówień utrudniał kontrolowanie zamówień i analizowanie sprzedaży.

Nieoptymalizowane procesy obsługi klienta

Właściciele nie mieli skutecznych sposobów na stymulowanie powtórnych zamówień lub specjalnych promocji przez kanały online.

Po Choice:
  • Bezpośrednia sprzedaż online: 182 924 PLN/miesiąc
  • Zamówienia na dostawę: 1376/miesiąc
  • Wyświetlenia menu: 2909/miesiąc
Wdrożenie menu QR

Dzięki menu QR klienci mogą zamawiać bezpośrednio ze swoich telefonów, co znacznie upraszcza proces składania zamówienia i czyni go bardziej wygodnym.

Stworzenie strony internetowej z możliwością zamówienia z wyprzedzeniem i płatnościami online

Strona internetowa zintegrowana z opcjami zamówienia z wyprzedzeniem i płatnościami online zapewnia komfortowe doświadczenie dla klientów i zwiększa efektywność obsługi zamówień.

Scentralizowane zarządzanie menu

Wprowadzenie scentralizowanego systemu do zarządzania menu umożliwia aktualizowanie informacji w czasie rzeczywistym we wszystkich lokalizacjach, co sprawia, że proces jest bardziej zorganizowany i wygodny.

Możliwość płatności online

Klienci teraz mogą płacić za zamówienia online przez zintegrowane systemy płatności, co skraca czas oczekiwania i zwiększa wygodę użytkowników.

Dlaczego zdecydowali się na Choice

Utrata zamówień z powodu ograniczonej dostępności kanałów zamówień

Restauracja miała ograniczoną liczbę kanałów do przyjmowania zamówień, co ograniczało potencjalne sprzedaże. Wybór Choice pozwolił stworzyć scentralizowany system do przyjmowania zamówień, co poprawiło efektywność.

Niedoskonały system zarządzania menu i cenami

Menu i ceny były aktualizowane ręcznie, co powodowało dodatkowe opóźnienia i błędy. Po wdrożeniu Choice zarządzanie menu stało się scentralizowane i zautomatyzowane, co znacznie uprościło ten proces.

Nieoptymalizowany system dla powtórnych zamówień

Właściciele nie mogli efektywnie stymulować powtórnych zamówień ani lojalności klientów. Choice umożliwił wprowadzenie promocji, ofert specjalnych i programów lojalnościowych przez kanały online.

Trudności z skalowaniem biznesu

Bez scentralizowanego systemu było trudno szybko dostosować biznes do rosnącej liczby zamówień i otwierania nowych lokalizacji. Choice pozwolił zoptymalizować procesy i zapewnić skalowalność restauracji.

Mateusz Smolaga

Menedżer Patathai Radom

Choice pozwolił nam zoptymalizować proces zamówień dzięki cyfrowemu menu, stronie internetowej i zamawiarce. Integracja z Wolt Drive poprawiła szybkość i efektywność dostaw. To była doskonała decyzja, a nasi goście cieszą się szybszą obsługą.

Najłatwiejszy sposób na rozwój Twojej restauracji online

Wypróbuj za darmo