Jak Bombaj Masala zoptymalizowała procesy zamówień dzięki Choice

Bombaj Masala — sieć indyjskich restauracji w Warszawie, znana z autentycznej kuchni oraz innowacyjnego podejścia do obsługi klienta. Restauracja dążyła do zwiększenia efektywności pracy oraz poprawy doświadczenia związanych z zamówieniami online.

2Х
zwiększyła się liczba zamówień miesięcznie
30% +
zwiększył się średni check
5.0★
to średnia ocena
PLAY

Jak zmieniło się ich doświadczenie online

Przed Choice :
  • Sprzedaż online bezpośrednia: 3 582 PLN/mies.
  • Średni rachunek: 95 PLN
  • Otworzenia menu: 23/mies.
Różne kanały zamówień

Zamówienia spływały z różnych źródeł — telefon, marketplace, strona internetowa — a personel musiał je obsługiwać osobno.

Brak centralizacji

Brak jednego narzędzia do obsługi zamówień online utrudniał zarządzanie bazą stałych klientów i analizę sprzedaży.

Ograniczone możliwości promocji

Właściciele nie mogli w prosty sposób zachęcać do ponownych zamówień ani oferować specjalnych promocji online.

Po Choice :
  • Sprzedaż online bezpośrednia: 46 041 PLN/mies.
  • Średni rachunek: 128 PLN
  • Otworzenia menu: 709/mies.
Większa liczba zamówień

Centralny system pozwolił obsłużyć ich znacznie więcej, bez dodatkowego obciążenia personelu.

Wyższy średni rachunek

Intuicyjne menu i rekomendacje zachęcają klientów do zamawiania większej liczby dań.

Szybsza obsługa

Zarządzanie zamówieniami z jednego tabletu skróciło czas oczekiwania.

Rozszerzony zasięg dostaw

Dzięki współpracy z Wolt Drive możliwe stało się obsługiwanie całej Warszawy, mimo posiadania tylko trzech lokali.

Dlaczego potrzebowali przejścia na Choice

Utrata dochodów z powodu prowizji marketplace

Duża część zamówień trafiała przez zewnętrzne platformy, co wiązało się z utratą znacznej części zysków na prowizjach.

Trudności w skalowaniu

Bez centralnego systemu trudno było szybko zwiększać liczbę zamówień i obejmować nowe strefy dostaw.

Ograniczona kontrola i analityka

Brak jednego narzędzia do obsługi zamówień online uniemożliwiał skuteczne zarządzanie bazą stałych klientów i analizowanie sprzedaży.

Brak możliwości stymulowania powtarzających się zamówień

Właściciele nie dysponowali wygodnymi narzędziami do oferowania promocji czy specjalnych ofert, które zwiększałyby lojalność i powtarzalność zakupów.

Robert Goluba

Brand Manager w Warszawskie restauracje Bombaj Masala

Wybraliśmy Choice’a ze względu na prostotę i szybkość. Dzięki jednemu urządzeniu do zamówień zwiększyliśmy efektywność i zadowolenie gości. Sprzedaż wzrosła, a bezpośredni kontakt z klientem poprawił wyniki. Integracja z Wolt Drive zwiększyła szybkość dostaw i zasięg, umożliwiając obsługę całej Warszawy. Polecamy Choice

Najłatwiejszy sposób na rozwój Twojej restauracji online

Wypróbuj za darmo