Умови використання 1.07.2025

УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ДОДАТКУ CHOICE

ДЛЯ ПАРТНЕРІВ

ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Ці Умови використання застосунку Choice (далі — «Умови») видаються:
Choice QR s.r.o., Ідентифікаційний номер: 09517600, з місцезнаходженням за адресою Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Прага 1, зареєстрована в Торговому реєстрі, який ведеться Міським судом у Празі, розділ C, вставка № 337491
(далі — «Оператор»).

Ці Умови регулюють взаємні права та обов’язки між Оператором і Партнером під час посередництва у укладанні Посередницьких договорів через застосунок Choice, а також інші права та обов’язки сторін. Ці Умови є невід’ємною частиною Договору та є обов’язковими для Партнера з моменту Реєстрації.

Якщо з контексту не випливає інше, терміни та вирази, що використовуються в цих Умовах, мають наступне значення:

  • «Договір» — це договір, укладений між Оператором та Партнером, предметом якого, зокрема, є надання Оператором Послуг Партнеру та обов’язок Партнера сплатити Оператору погоджену винагороду, а також пов’язані з цим права та обов’язки обох сторін. Договір включає принаймні ці Умови та Прайс-лист.

  • «Посередницький договір» — договір купівлі-продажу або інший договір, укладений між Партнером та Користувачем через застосунок Choice щодо Товарів.

  • «Застосунок Choice» — технічне рішення, комп’ютерна програма або застосунок під назвою Choice, основна функція якого полягає в тому, щоб надати Користувачам можливість переглядати, замовляти та купувати Товари Партнерів Оператора і сприяти укладанню договору купівлі-продажу з Користувачем щодо відповідних Товарів, а також сприяти наданню послуг доставки, здійсненню бронювання місць у Партнерів, управлінню маркетингом для Партнерів та забезпеченню комунікації між Партнерами і Користувачами.

  • «Цивільний кодекс» — Закон № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, зі змінами.

  • «Закон про авторське право» — Закон № 121/2000 Зб., про авторське право, права, суміжні з авторським правом, та про зміну деяких законів, зі змінами.

  • «Оператор» — компанія, визначена в п. 1.1 цих Умов.

  • «Партнер» — оператор ресторану або іншого суб’єкта, що надає гастрономічні послуги, або інший партнер (фізична або юридична особа-підприємець), Товари якого пропонуються та продаються через застосунок Choice на підставі Договору.

  • «Прайс-лист» — актуальний прайс-лист Оператора, доступний за посиланням Price List і який є невід’ємною частиною Договору з Партнером.

  • «Товари» — товари та послуги Партнера, які пропонуються та продаються Партнером через застосунок Choice Користувачам для безпосереднього та негайного споживання на підставі Посередницького договору.

  • «Реєстрація» — електронна реєстрація Партнера в застосунку Choice, належно завершена шляхом заповнення щонайменше обов’язкових реєстраційних даних та збереження їх у застосунку Choice.

  • «Ціна продажу» — ціна Товарів Партнера (включно з ПДВ), придбаних Користувачем на підставі Посередницького договору згідно з даними, зафіксованими в застосунку Choice.

  • «Послуги» — надання Партнеру доступу до застосунку Choice, який дозволяє: (i) посередництво в укладанні договорів купівлі або подібних договорів щодо Товарів, (ii) пропозицію та презентацію Товарів з актуальної пропозиції Партнера третім особам за цінами згідно з актуальним прайс-листом Партнера, (iii) посередництво в комунікації між Партнером і Користувачем — усе це через застосунок Choice.

  • «Умови» — ці Умови використання застосунку Choice, доступні за адресою www.choiceqr.com.

  • «Користувач» — фізична або юридична особа, яка користується послугами застосунку Choice і таким чином укладає Посередницький договір із Партнером.

УКЛАДЕННЯ ТА ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Реєстрація Партнера в застосунку Choice є обов’язковою офертою Партнера укласти Договір з Оператором. Надсилаючи Реєстрацію, Партнер погоджується з чинною редакцією Умов та Прайс-листу.

Якщо Реєстрацію буде схвалено Оператором, він надсилає підтвердження Партнеру на електронну пошту, вказану при Реєстрації; з моменту доставки цього підтвердження Партнеру, Договір вважається укладеним. Договір укладається на невизначений строк.

Договір також може бути укладений іншим способом, ніж шляхом Реєстрації. Партнер визнає, що укладаючи Договір, навіть якщо це відбувається пізніше (наприклад, через надсилання Реєстрації), він погоджується з чинною редакцією Умов та Прайс-листу.

У разі будь-яких розбіжностей між положеннями Умов і положеннями Договору, перевагу мають положення Договору.

На підставі Договору Оператор зобов’язується надавати Послуги Партнеру, а Партнер — своєчасно та належним чином сплачувати винагороду Оператору, а також виконувати інші обов’язки, визначені у Договорі.

Партнер прямо визнає та погоджується, що Оператор не гарантує Партнеру укладення будь-якої кількості Посередницьких договорів.

Послуги, що надаються Оператором, є невиключними, отже, Оператор має право надавати Послуги й іншим особам через застосунок Choice або іншим чином.

Оператор надає Партнеру доступ до застосунку Choice або відповідної його частини з метою управління профілем Партнера та його пропозицією Товарів, включаючи ціни та інші дані. Партнер несе відповідальність за точність, актуальність та правову коректність даних, опублікованих у застосунку Choice. Партнер також несе відповідальність за надання інформації про алергени в описі Товарів у застосунку Choice.

Презентація Товарів у застосунку Choice, окрім назви Товару та його ціни, містить також інформацію про вартість пакування та доставки Товару, яку Користувач зобов’язаний сплатити. Презентація також може містити докладніший опис Товару, його характеристики, розмір, наявність, а за наявності — й фотозображення Товару.

Оператор залишає за собою право видалити Товар з пропозиції Партнера в застосунку Choice без попереднього повідомлення Партнера.

Оператор самостійно визначає, чи відображати та в якому порядку відображати пропозицію Партнера в застосунку Choice.

Партнер зобов’язується надавати в застосунок Choice необхідні дані, що стосуються Посередницьких договорів. Оператор не несе відповідальності за перевірку операцій, відображених у змісті застосунку Choice, або за виконання чи невиконання зобов’язань, що випливають з такого змісту, включаючи оплату Товарів.

Партнер несе одноосібну відповідальність за визначення якості та кількості Товарів, доступних через застосунок Choice, зокрема Ціни продажу, податкових ставок, інших умов оплати та будь-якої інформації, що вимагається чинним законодавством.

Заборонено публікувати, передавати чи зберігати в застосунку Choice будь-який контент, що:

  • містить, пропагує, підтримує чи посилається будь-яким чином на педофілію, расизм, фанатизм або порнографічні матеріали, що суперечать чинному законодавству або дозволені лише для повнолітніх;

  • є надмірно жорстоким, погрозливим, таким, що переслідує інших, або містить матеріали, сповнені ненависті;

  • є неетичним або таким, що вводить в оману у контексті законодавства про захист прав споживачів будь-якої країни, включаючи фінансові піраміди;

  • є образливим або таким, що порушує приватність осіб;

  • створює загрозу для безпеки чи здоров’я осіб, громадської безпеки або загального здоров’я, національної безпеки, або перешкоджає розслідуванням компетентних органів;

  • створює загрозу для безпеки застосунку Choice або Інтернету, зокрема негативно впливає на використання застосунку іншими клієнтами;

  • порушує авторські права, торговельні марки, патенти чи інші права третіх осіб;

  • пропагує наркотики, незаконні азартні ігри чи незаконну торгівлю зброєю;

  • становить інші незаконні дії або підбурювання до таких дій, що суперечать чинному законодавству.

Оператор має право залучати субпідрядників до виконання цього Договору. Партнер зазначає, що частина виконання цього Договору на даний момент здійснюється компанією Google Cloud EMEA Limited, яка підпадає під дію Умов надання послуг Google Cloud Platform, що доступні за посиланням: https://cloud.google.com/terms. Партнер підтверджує, що ознайомився з ними та беззастережно їх приймає.

Оператор не несе жодної відповідальності за будь-які збитки або інші наслідки, які можуть виникнути в результаті недоступності або несправності послуг, що надаються Google Cloud EMEA Limited чи іншими субпідрядниками, які можуть змінюватися з часом у зв’язку з неналежним або невиконанням зобов’язань з їх боку.

ПОСЛУГИ ЗАСТОСУНКУ CHOICE

Через застосунок Choice Оператор надає зокрема послуги, загально визначені в п. 1.3.3 та 1.3.12 цих Умов (наприклад, QR-меню, замовлення та оплата через QR, система бронювання, пункт видачі, самовивіз і доставка тощо). Оператор залишає за собою право розширювати свою пропозицію іншими конкретними послугами, надання яких регулюватиметься цими Умовами.

Оператор може в будь-який час змінювати або видаляти будь-який функціонал Послуг. Оператор може повідомити Партнера про суттєві зміни або видалення функціоналу; у такому випадку Партнер має право подати скаргу відповідно до п. 9 цих Умов. Оператор не несе відповідальності у разі таких змін або видалень.

ПОСЕРЕДНИЦЬКИЙ ДОГОВІР

Якщо Користувач через застосунок Choice надсилає замовлення на Товар, таке замовлення стає доступним Партнеру через застосунок Choice або надається Оператором Партнеру іншим способом електронного зв’язку.

Партнер або підтверджує, або відхиляє замовлення Користувача на Товар. Після надсилання Партнером підтвердження замовлення Користувачу через застосунок Choice між Партнером і Користувачем укладається Посередницький договір.

За Посередницьким договором Партнер зобов’язується належним чином і вчасно доставити Товари Користувачу, а Користувач зобов’язується прийняти замовлені Товари у Партнера та сплатити за них Ціну продажу, усе це — у місці доставки відповідно до Посередницького договору.

Сторонами Посередницького договору є виключно Партнер і Користувач, Оператор не є стороною.

Залежно від вибору Користувача та наявності відповідного способу оплати у застосунку Choice, оплата Ціни продажу за замовлений Товар може здійснюватись такими способами:

  • передплата — оплата безготівковим способом кредитною карткою онлайн через платіжний шлюз до доставки і приймання Товару Користувачем;

  • оплата при отриманні Товару Користувачем: (i) готівкою або (ii) безготівковою оплатою кредитною карткою у Партнера при отриманні Товару;

  • іншим способом оплати, запропонованим до завершення замовлення Товару Користувачем у застосунку Choice.

Партнер визнає і погоджується, що з метою впровадження та використання безготівкових платежів відповідно до п. 4.5 літ. а) цих Умов, Оператор співпрацює з Adyen N.V. (публічна компанія, зареєстрована у Нідерландах під номером 34259528, з офісом за адресою Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Амстердам, Нідерланди; далі — «Adyen»), яка виступає платіжним процесором. Партнер прямо погоджується на підключення платіжного шлюзу, внаслідок чого Оператор від імені Партнера укладає договірні відносини з компанією, що керує відповідним платіжним шлюзом. При підключенні до Adyen Партнеру буде запропоновано:

  • ознайомитися та прийняти Умови обслуговування платформ Adyen (AfP Terms and Conditions) та перелік заборонених і обмежених товарів і послуг Adyen. Пряме посилання на загальні умови Adyen, які включають ці документи, доступне за адресою: https://www.adyen.com/cs_CZ/legal. Партнер підтверджує, що мав можливість перевірити умови, з якими погоджується, до остаточного підтвердження/прийняття;

  • підтвердити, що договір надання платіжних послуг укладається безпосередньо між Партнером і Adyen N.V.

Партнер чітко дає згоду на Умови AfP Adyen («Угода про підключений акаунт Adyen») та інші пов’язані документи та умови Adyen, які надаються Оператором або Adyen для прийняття. Партнер усвідомлює та приймає, що вказані умови можуть змінюватися і доповнюватися, про що його буде повідомлено Adyen.

Партнер заявляє і зобов’язується використовувати платіжні послуги Adyen, доступні через застосунок Choice, виключно для приймання платежів за товари та послуги, які Партнер безпосередньо пропонує своїм клієнтам, відповідно до виду діяльності, заявленого Партнером під час реєстрації.

Партнер визнає і погоджується, що за використання та підключення платіжного шлюзу Adyen стягуються відповідні комісії («Комісії платіжного шлюзу»), які нараховуються Партнеру згідно з Договором.

Партнер прямо погоджується, що Комісії платіжного шлюзу будуть вираховуватися із транзакцій Партнера, здійснених через застосунок Choice, у випадку оплати безготівковим способом кредитною карткою онлайн через платіжний шлюз Adyen.

Для всіх безготівкових онлайн-платежів через платіжний шлюз Adyen відповідні суми, що відповідають сплаченим Цінам продажу, накопичуються на віртуальному рахунку, пов’язаному з платіжним шлюзом Adyen (далі — «Рахунок платіжного шлюзу»).

Партнер надає Оператору повноваження розпоряджатися сумами на Рахунку платіжного шлюзу в обсязі, необхідному для здійснення погодженого розподілу коштів та вирахувань згідно з цими Умовами.

З Рахунку платіжного шлюзу суми перераховуються періодично (наприклад, раз на місяць або за іншим інтервалом, погодженим сторонами або встановленим Adyen) на підставі інструкцій Оператора або автоматично за налаштуваннями Adyen:

  • на банківський рахунок Партнера, вказаний у Договорі, сума, що відповідає накопиченим Цінам продажу після вирахування:

    • комісій за послуги доставки, пов’язані SMS-сповіщення та інші послуги, якщо застосовно (див. п. 5.6-5.6e цих Умов),

    • Абонентської плати, якщо це погоджено з Партнером (див. п. 5.3 цих Умов),

    • комісії за технічну інтеграцію Adyen (див. п. 5.6a цих Умов), якщо погоджено таке вирахування;

  • на банківський рахунок Оператора:

    • сума, що відповідає комісіям за послуги доставки, пов’язані SMS-сповіщення та інші послуги, якщо застосовно (див. п. 5.6-5.6e цих Умов),

    • сума Абонентської плати, якщо погоджено з Партнером (див. п. 5.3 цих Умов),

    • сума комісії за технічну інтеграцію Adyen (див. п. 5.6a цих Умов).

Партнер також визнає і погоджується, що Оператор має право, за умови явного дозволу Adyen, видавати бухгалтерські документи для Партнера (наприклад, звіт про виплати) щодо Комісій платіжного шлюзу згідно з відповідними умовами, погодженими з Adyen.

Партнер чітко уповноважує Оператора здійснювати від свого імені наступні дії у зв’язку з Посередницьким договором:

  • збір Ціни продажу, сплаченої Користувачем за Посередницьким договором, якщо оплата здійснюється безготівковим способом кредитною карткою онлайн через платіжний шлюз до доставки і приймання замовленого Товару, де ця сума переводиться Користувачем на банківський рахунок Оператора або на Рахунок платіжного шлюзу, що перебуває у розпорядженні Оператора;

  • передача Користувачу виданої квитанції за Товар.

Залежно від вибору Користувача та доступності способу доставки у застосунку Choice, доставка замовленого Товару може здійснюватися наступними способами:

  • особистий самовивіз Користувачем за його рахунок у приміщенні Партнера;

  • доставка Партнером до місця в закладі Партнера (наприклад, до столу), вказаного Користувачем у замовленні (через сканування QR-коду на столі у закладі Партнера);

  • доставка до місця, вказаного Користувачем у замовленні як місце доставки, або Партнером, або з використанням служби доставки (у такому разі витрати на доставку можуть бути стягнені з Користувача);

  • інші способи, запропоновані до завершення замовлення Товару Користувачем у застосунку Choice.

Права та обов’язки Партнера щодо Оператора та Користувача додатково регулюються умовами використання застосунку Choice для Користувачів, які доступні у застосунку (далі — «Умови для Користувачів»), і якими Партнер також зобов’язаний керуватися у частинах, що його стосуються.

Партнер погоджується, що Оператор може додати до замовлення від Користувача сервісний збір. Сервісний збір становить відсоток від підсумкової вартості товарів у замовленні, з мінімумом €0,20 та максимумом 3% (залежно від типу картки). Для уникнення сумнівів Оператор зазначає, що сервісний збір від Користувача не впливає на розрахунки між Оператором та Партнером.

Щодо Посередницького договору з Користувачем, Партнер несе виключну відповідальність за дотримання відповідних нормативних вимог, що регулюють відносини з споживачами, що випливають із договорів зі споживачами. У цьому контексті Партнер зобов’язаний ознайомитися, зокрема, з текстом Умов для Користувачів і, за потреби, повідомити Оператора, якщо виявить будь-яке положення щодо Посередницького договору, яке суперечить відповідним нормативним вимогам, що регулюють відносини з споживачами.

ВИНАГОРОДА ОПЕРАТОРА ТА УМОВИ ОПЛАТИ

Оператор має право на винагороду за надання Послуг.
Винагорода Оператора складається з плати за користування послугами застосунку Choice відповідно до цих Умов Партнером, яка сплачується у вигляді обраної підписки, сума якої визначена у Прейскуранті (далі — «Підписка»).

Партнер має можливість обрати фіксовану Підписку на визначений строк, погоджений у Договорі (далі — «Фіксована Підписка»), або гнучку Підписку на невизначений строк (далі — «Гнучка Підписка»).
У випадку Фіксованої Підписки встановлюється фіксована загальна сума Підписки за весь визначений період, яку Партнер може за власним бажанням сплатити одноразово авансом або щомісячно регулярними платежами.
У випадку Гнучкої Підписки щомісячна сума Підписки за календарний місяць визначається і сплачується Партнером щомісячно регулярними платежами.
За винятком Фіксованої Підписки, сплаченої авансом, Підписка нараховується автоматично протягом усього строку дії Договору на регулярній основі за календарний місяць наперед, якщо Оператор та Партнер не домовляться інакше.

Оператор видає Партнеру податковий документ (рахунок-фактуру) на суму, що відповідає сумі місячної Підписки, завжди з першого дня відповідного календарного місяця, за який сплачується Підписка; до цієї суми додається ПДВ за ставкою відповідно до чинних законодавчих норм.

Якщо Фіксована Підписка сплачується за вибором Партнера одноразово авансом, Оператор видає Партнеру податковий документ (рахунок-фактуру) на суму, що відповідає загальній сумі Фіксованої Підписки за весь визначений період, з першого дня відповідного періоду, за який сплачується Фіксована Підписка; до цієї суми додається ПДВ за ставкою відповідно до чинних законодавчих норм.

Термін оплати рахунку становить 14 (чотирнадцять) календарних днів.
Оплата Підписки за виданим рахунком може бути здійснена Партнером за власним вибором банківським переказом, платіжною карткою, готівкою або через Рахунок платіжного шлюзу (тобто Партнер дає вказівку Оператору здійснити оплату Підписки таким способом).

Партнер прямо погоджується, що у разі прострочення оплати Підписки Партнером Оператор має право задовольнити свою вимогу щодо неоплаченої Підписки через Рахунок платіжного шлюзу, тобто списати суму, що відповідає сумі заборгованості за Підпискою (або її частину), з Рахунку платіжного шлюзу на користь банківського рахунку Оператора.

Сторони можуть письмово домовитися про індивідуальні цінові та платіжні умови. У такому разі погоджені індивідуальні умови мають пріоритет над Прейскурантом.

Оператор має право в односторонньому порядку змінювати Прейскурант без необхідності укладення додаткової угоди до Договору. Оператор повідомляє Партнера про зміну Прейскуранта з вказанням дати набуття чинності змін не менш ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до їх набрання чинності.

Якщо Партнер не погоджується зі зміною Прейскуранта, він має право письмово повідомити Оператора про незгоду з новою редакцією Прейскуранта та розірвати Договір з цього приводу не пізніше ніж до моменту вступу нового Прейскуранта в силу. У такому випадку розірвання Договору набирає чинності з дати вступу нового Прейскуранта в силу. Якщо Партнер не розірвав Договір у зазначений спосіб, він зобов’язується дотримуватися нового Прейскуранта з першого дня його чинності.

У випадку Фіксованої Підписки Партнеру гарантується фіксована загальна сума Підписки за весь визначений період (або фіксована місячна сума Підписки за весь період, якщо Партнер обирає щомісячну оплату Фіксованої Підписки), тобто сума Фіксованої Підписки не може бути змінена протягом узгодженого строку дії Договору щодо Партнера.

Окрім Підписки, Оператор має право встановлювати та вимагати додаткову винагороду за дії, виконані Оператором на підставі або у зв’язку з цим Договором, зокрема за послуги підтримки та технічного обслуговування застосунку Choice, інтеграції тощо. Партнер визнає та прямо погоджується, що Оператор має право стягувати з Партнера оплату за послуги доставки, пов’язані SMS-сповіщення та інші послуги додатково до Підписки, якщо такі були впроваджені.

У зв’язку з платіжними послугами Adyen, якщо ними користується Партнер, Партнер також погоджується сплачувати Оператору щомісячну комісію за технічну інтеграцію Adyen, яка включає та покриває Комісії платіжного шлюзу та плату за технічну інтеграцію, яку надає Оператор. Ця плата визначається чинною сумою, вказаною у Прейскуранті, яка може бути односторонньо та автоматично змінена. Ця плата не включає ПДВ.

Комісія за технічну інтеграцію Adyen покриває витрати, пов’язані з поточним обслуговуванням (включаючи витрати на комісії, що стягує Adyen з Оператора), спеціалізовану технічну підтримку та забезпечення безперебійної роботи інтеграції між системою Партнера та платіжним шлюзом Adyen. Ця інтеграція необхідна для можливості Партнера користуватися платіжними послугами Adyen через застосунок Choice. Ця плата стягується протягом усього часу користування Партнером інтеграцією Adyen, наданою через Оператора. Комісія може автоматично коригуватися Оператором з урахуванням змін у тарифах за типами транзакцій, що проходять через платіжний шлюз Adyen. Партнер буде заздалегідь повідомлений про такі зміни.

Комісії відповідно до п. 5.6 (включно з комісією за технічну інтеграцію Adyen), що перевищують суму Підписки, можуть сплачуватися через Рахунок платіжного шлюзу, або суми, що відповідають таким комісіям, Оператор має право переказувати з Рахунку платіжного шлюзу на свій банківський рахунок, з чим Партнер прямо погоджується.

Оператор може видавати Партнеру податковий документ (рахунок-фактуру) на суму, що відповідає комісіям, сплаченим згідно з п. 5.6.

Партнер також визнає, що комісії за послуги, що оплачуються понад Підписку (наприклад, SMS-повідомлення, платні бронювання, ваучери, маркетингові послуги тощо), можуть час від часу змінюватися і завжди погоджуються індивідуально з Партнером.

Партнер визнає і прямо погоджується, що з Партнера можуть стягуватися додаткові комісії за інтеграції у розмірі, визначеному іншими інтеграційними партнерами Оператора (наприклад, системами касових чеків), які повністю належать відповідному партнеру з інтеграції, і Оператор не має впливу на цей процес. Водночас Партнер визнає, що умови та ціни окремих інтеграційних партнерів можуть час від часу змінюватися.

ЛІЦЕНЗУВАННЯ

Оператор надає Партнеру невиключний дозвіл на користування застосунком Choice (далі — «Ліцензія») лише з метою належного користування Послугами протягом строку дії Договору.
Плата за надання Ліцензії включена у винагороду за Послуги згідно з розд. 5 цих Умов.
Партнер жодним чином не має права надавати субліцензію третім особам на підставі цієї Ліцензії, а також передавати Ліцензію будь-якій іншій особі. Крім того, Партнер не має права відтворювати застосунок Choice з метою його розповсюдження, розповсюджувати або будь-яким способом надавати його третім особам, здавати в оренду чи позичати.

ІНШІ ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

Партнер зобов’язується сприяти формуванню репутації сервісів застосунку Choice серед Користувачів та потенційних Користувачів. Зокрема, він належним чином і вчасно виконує Договір посередництва, не відмовляється без поважної причини приймати замовлення Користувачів на Продукти, своєчасно і належним чином розглядає скарги Користувачів на Продукти, не відлякує Користувачів від користування послугами застосунку Choice тощо.

Оператор має право обмежувати або припиняти функціональність застосунку Choice або доступ до нього на необхідний період часу через технічне обслуговування, ремонт чи інші причини з боку Оператора або третіх осіб. Оператор також має право змінювати технічні рішення застосунку Choice з операційних або інших причин.

Оператор має право в будь-який час односторонньо здійснювати взаємозалік своїх належних та неналежних вимог до Партнера (включно з вимогами за іншими підставами, окрім цього Договору) із вимогами Партнера до Оператора.
Партнер не має права без письмової згоди Оператора здійснювати взаємозалік своїх вимог до Оператора з вимогами Оператора до Партнера. Також Партнер не має права передавати свої вимоги до Оператора третім особам без письмової згоди Оператора.

Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність інформації та фактів, що є комерційною таємницею Сторін. Зокрема, конфіденційною вважається інформація, що підпадає під охорону права інтелектуальної власності (наприклад, інформація про інформаційні системи, ноу-хау тощо). Сторони погоджуються, що Оператор має право розкривати вищезазначену інформацію своїм бізнес-партнерам і субпідрядникам.

Партнер прямо погоджується на обробку, зберігання, використання та завантаження даних, опрацьованих у застосунку Choice Оператором, з метою (i) внутрішнього використання Оператором та (ii) обробки і публікації у агрегованій або анонімній формі (наприклад, для різних досліджень, кейс-звітів, статистичних звітів, інфографіки тощо).
Партнер також прямо погоджується, що ці дані будуть завантажуватися, опрацьовуватися та зберігатися в базі даних Оператора навіть після припинення надання Послуг, включно з даними, отриманими з відповідних джерел після закінчення Договору, доки ці джерела не будуть відключені.
Партнер визнає та прямо погоджується, що персональні дані Партнера або його представників обробляються у зв’язку з наданням Послуг Оператором як адміністратором даних.

Партнер надає Оператору згоду на використання позначень, логотипу та торговельної назви Партнера (далі — «Маркування») Оператором у всіх засобах комунікації з метою реклами, зокрема для промоції застосунку Choice та Послуг. Партнер прямо заявляє, що має право надавати таку згоду. Якщо Партнер вимагає, щоб Оператор дотримувався певних правил використання Маркування (наприклад, прописаних у графічному мануалі), Партнер зобов’язаний письмово повідомити Оператора про такі правила, інакше вони не враховуватимуться. Винагорода за використання Маркування враховується у винагороді Оператора. Партнер має право відкликати або обмежити згоду на використання Маркування письмовою заявою, надіслана Оператору.

Користуючись Послугами Оператора та застосунком Choice, Партнер зобов’язується дотримуватися чинного законодавства Чеської Республіки та Європейського Союзу, зокрема Закону про авторське право. Партнер зобов’язаний відшкодувати всі збитки, завдані Оператору або третім особам через порушення цього зобов’язання, за які несе відповідальність.

Оператор має право відключити доступ Партнера до послуг застосунку Choice у разі порушення Партнером зобов’язань за цим Договором та/або законодавства. Якщо Оператор відключає частково або повністю Послуги, Партнер залишається відповідальним за всі збори, що нараховані за період призупинення, як ніби Послуги були надані. Сторони зазначають, що Партнер не має права на будь-яке відшкодування у зв’язку з відключенням доступу.

Оператор додатково залишає за собою право обмежити або припинити надання Послуг у будь-який час, навіть без попереднього повідомлення.

Партнер визнає, що Оператор передає через застосунок Choice персональні дані Користувачів, які користуються послугами та укладають Договір посередництва з Партнером. Партнер також визнає себе контролером персональних даних Користувачів і зобов’язується обробляти ці дані відповідно до законодавства, зокрема Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та Закону №110/2019 Sb. (у редакції чинного законодавства). Необхідною частиною цих Умов є Договір про обробку персональних даних, що додається як Додаток №1.

За домовленістю між Партнером та Оператором, Оператор може придбати доменне ім’я для потреб Партнера. У такому разі власником доменного імені завжди є Оператор, якщо інше не погоджено сторонами.

Оператор має право публікувати індивідуальні застосунки Партнера (якщо такі є) в App Store та Google Store, забезпечувати їх адміністрування та оновлення, на що Партнер дає явну згоду.

Оператор має право представляти Партнера або відповідний ресторан у майбутньому B2C застосунку Оператора з орієнтовною назвою «Choice QR / Choice Food», який функціонуватиме як маркетплейс, де будуть представлені Партнери або відповідні ресторани, які використовують застосунок Choice, а також управляти контактною інформацією Партнера у цьому застосунку. Партнер дає на це явну згоду.
Партнер має право у будь-який час звернутися до Оператора з проханням видалити або приховати його з B2C застосунку Оператора.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Оператор не несе відповідальності за виконання Договору посередництва з Користувачем. Зокрема, Оператор не відповідає за якість та походження Продуктів, а також за оплату чи доставку Продуктів. Оператор не несе жодної відповідальності, що виникає з правовідносин між Партнером та Користувачем. Відповідальність за вирішення усіх питань, що виникають із Договорів посередництва, укладених між Користувачем і Партнером або у зв’язку з ними (включно з розглядом будь-яких скарг), покладається на конкретного Партнера, який уклав Договір посередництва з Користувачем.

Оператор не несе відповідальності за послуги, надані іншими суб’єктами, зокрема операторами платіжних систем, методами оплати, їх якістю, кількістю чи будь-якими наслідками, а також за права і обов’язки, пов’язані з цими послугами тощо. Партнер визнає, що Оператор не є провайдером платіжних послуг або порталів.

Оператор не несе відповідальності перед Партнером або будь-якою третьою особою за втрату прибутку. Сторони погоджуються, що орієнтовний розмір фактичної шкоди від одного випадку збитку не перевищуватиме і буде обмежений сумою, що відповідає оплаті за Послуги, надані у тижневому розрахунковому періоді, який передував тижневому розрахунковому періоду, у якому стався відповідний випадок збитку.

Оператор не несе відповідальності за шкоду, спричинену форс-мажором, наприклад природними катастрофами, природними, воєнними або терористичними подіями тощо.

Оператор не несе відповідальності за будь-яку шкоду, спричинену простоєм застосунку Choice, а також за простої з боку інших суб’єктів, не пов’язаних з Оператором, або за шкоду, спричинену діями, необхідними для забезпечення роботи Послуг Оператора і застосунку Choice (наприклад, оновлення програмного забезпечення, конфігурація серверів, технічне обслуговування, зміна чи видалення будь-якої частини Послуг тощо).

У разі технічних збоїв застосунку Choice або відповідного платіжного шлюзу Оператор докладе максимум зусиль для усунення цих збоїв. Однак Партнер не має права вимагати від Оператора будь-якої компенсації, включно з упущеною вигодою.

Оператор докладатиме зусиль для підтримки інтеграції застосунку Choice з продуктами третіх сторін (наприклад, касовими апаратами, службами доставки тощо). Водночас Оператор не несе відповідальності за збої або помилки, що виникають з боку цих продуктів, спричинені третіми особами або у процесі інтеграції.

Оператор також не несе відповідальності, якщо:

  • стався несанкціонований доступ до Послуг, який призвів до зміни, видалення, знищення, пошкодження, втрати або незбереження контенту;

  • подія була спричинена проблемою доступу до Інтернету або пов’язаними проблемами за межами зони відповідальності Послуг;

  • Партнер не дотримався необхідних налаштувань для користування Послугами або ввів некоректні дані;

  • Послуги використовувалися незаконно або з порушенням цього Договору.

СКАРГИ ТА ПОВІДОМЛЕННЯ

Скарги щодо Послуг, включно з повідомленнями про незаконну діяльність чи незаконний контент, можуть бути надіслані на електронну пошту: [email protected]

Скарга або повідомлення повинні містити:

  • ім’я фізичної особи або найменування юридичної особи;

  • електронну адресу (крім випадків повідомлень, пов’язаних із злочинами, згаданими в статтях 3-7 Директиви 2011/93/ЄС);

  • номер телефону;

  • точний опис будь-яких порушень у наданні Послуг та дату їх виникнення, тобто чітке вказання точної електронної адреси інформації (наприклад, точна URL-адреса або URL-адреси), а за потреби — додаткова інформація, що дає змогу ідентифікувати незаконний контент відповідно до типу контенту;

  • у разі повідомлення про незаконний контент — обґрунтоване пояснення причин, чому заявник вважає інформацію незаконною;

  • у разі повідомлення про незаконний контент — заяву, що підтверджує добросовісну впевненість заявника у точності та повноті наданої інформації.

Скарга повинна бути подана протягом одного місяця з дати неналежного надання Послуги або з дати отримання рахунку, що містить порушення.

Оператор розглядає скарги та повідомлення і надає Партнеру рішення протягом 30 днів з дати їх отримання, якщо скарга або повідомлення подані відповідно до цих Умов. Якщо інформація є неповною, строк починається з дати надання Оператору відсутніх даних.

Оператор надає чітке і конкретне обґрунтування будь-якому отримувачу Послуг, якому було накладено обмеження на підставі незаконності або невідповідності інформації цим Умовам, щодо таких заходів:

  • обмеження видимості конкретної інформації (включно з видаленням, блокуванням або пониженням у рейтингу контенту);

  • призупинення, припинення або інші обмеження грошових платежів;

  • призупинення або припинення надання Послуг повністю або частково;

  • призупинення або припинення облікового запису отримувача Послуг.

Обґрунтування містить інформацію згідно з артикулом 17.3 Регламенту (ЄС) 2022/2065 — Data Services Act.

У складних випадках строк розгляду може бути продовжено до 45 днів.

Партнер має право оскаржити рішення протягом 14 днів, надіславши апеляцію на адресу [email protected] з темою «Appeal» і вказівкою на рішення.

ОСТАТОЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Всі відносини, що виникають з цих Умов, регулюються законодавством Чеської Республіки. Всі спори між сторонами договору, які виникають з договору або у зв’язку з ним, вирішуються загальними судами Чеської Республіки. Для уникнення сумнівів, зазначається, що цей пункт застосовується навіть у разі, якщо Оператор є суб’єктом, зареєстрованим поза межами Чеської Республіки.

Якщо будь-яке положення цих Умов є або стане недійсним чи неефективним, інші положення залишаються чинними та ефективними. Недійсне чи неефективне положення замінюється іншим положенням, чинним і ефективним, яке за змістом і значенням найбільше відповідає оригінальному положенню.

Оператор має право в односторонньому порядку змінювати та доповнювати текст цих Умов. Оператор повідомляє Партнера про будь-які зміни в Умовах щонайменше за 14 (чотирнадцять) календарних днів до набрання ними чинності, вказуючи дату початку дії змін, шляхом розміщення повідомлення в застосунку Choice або на електронну пошту Партнера, зазначену в Договорі. Якщо Партнер не згоден із змінами Умов, він має право письмово повідомити Оператора про незгоду з новим текстом Умов та розірвати Договір з цієї підстави не пізніше моменту набрання чинності нових Умов. У такому випадку розірвання Договору набирає чинності з дня початку дії нових Умов. Якщо Партнер не розірве Договір відповідно до цих положень, він зобов’язується дотримуватися нових Умов з першого дня їх дії.

У разі Гнучкої Підписки сторони мають право розірвати Договір з будь-якої причини або без зазначення причини. Повідомлення про розірвання має бути письмовим і доставленим іншій стороні. Якщо не передбачено інакше, строк повідомлення становить 3 (три) календарні місяці і починається з першого дня календарного місяця, що йде за місяцем доставки повідомлення іншій стороні.

Якщо Партнер обрав Гнучку Підписку та одночасно використовує Сервіс Choice QR, що включає оплату з столу за допомогою QR-кодів, Партнер може розірвати Договір із строком повідомлення 6 (шість) календарних місяців, що починається з першого дня календарного місяця, наступного за місяцем доставки повідомлення іншій стороні. Протягом цього строку повідомлення Партнер не має права видаляти QR-коди зі столів або відключати відповідну інтеграцію у застосунку Choice.

У разі Фіксованої Підписки (укладання Договору на визначений строк) сторони мають право розірвати Договір з дійсністю на останній день передплаченого періоду або погодженого визначеного строку відповідно. Інші законні підстави для розірвання не застосовуються.

Сторони мають право розірвати Договір із строком повідомлення 30 днів у разі суттєвого порушення іншою стороною, якщо порушення неможливо виправити або не було виправлено протягом 45 днів, але в обох випадках (навіть якщо порушення невиправне) — після вручення письмового повідомлення з детальним описом порушення.

Оператор може розірвати цей Договір з негайною дією після отримання письмового повідомлення про розірвання навіть без причини розірвання.

Якщо Партнер обрав Фіксовану Підписку, то у разі дострокового розірвання Договору з ініціативи Партнера та/або з причин, що залежать від Партнера (наприклад, у результаті порушення зобов’язань Партнером):

  • не допускається вимога повернення вже сплаченої Підписки або її частини (якщо Підписка була сплачена одноразово наперед за весь визначений строк);

  • Партнер зобов’язаний без зволікань сплатити одноразово повну суму Підписки за весь визначений період (якщо Підписка оплачувалась помісячно), тобто різницю між загальною сумою Підписки за визначений період і сумою вже сплачених місячних платежів, на підставі рахунку, виданого Оператором;

  • Партнер зобов’язаний без зволікань сплатити одноразово очікувану суму технічного збору за інтеграцію Adyen на решту періоду визначеного строку, яку буде розраховано як добуток середньоденного значення сплаченого збору за інтеграцію Adyen і кількості днів, що залишилися до кінця визначеного строку, на підставі рахунку, виданого Оператором, за умови, що Партнер користувався Сервісом Choice QR із можливістю оплати з столу за допомогою QR-кодів.

У разі розбіжностей між мовними версіями цих Умов пріоритет має англійська версія.

Оператор призначає наступну єдину контактну адресу: [email protected] для забезпечення:

  • можливості Партнеру швидко та безпосередньо спілкуватися з Оператором;

  • можливості органам державної влади країн-членів швидко та безпосередньо спілкуватися з Оператором.

Ці Умови набирають чинності 1.07.2025.

Умови використання 1.03.2024.